EFFECTIVE CUSTOMER RELATION MANAGEMENT (CRM)

EFFECTIVE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

Hotel Menara Peninsula, Jakarta | 21 – 22 Januari 2020 | Rp. 3.750.000
Hotel Menara Peninsula, Jakarta | 06 – 07 Februari 2020 | Rp. 3.750.000 
Hotel Menara Peninsula, Jakarta | 12 – 13 Maret 2020 | Rp. 3.750.000

Jadwal Training 2020 Selanjutya …

 

 

OVERVIEW

Effective CRM Training ditujukan bagi para praktisi pemasaran yang hendak mengembangkan kompetensinya dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Pelanggan adalah asset perusahaan yang paling berharga sehingga perlu dipelihara dan dikembangkan melalui manajemen hubungan pelanggan (CRM). Melalui CRM perusahaan dapat lebih memenuhi kebutuhan, keinginan dan ekspektasi pelanggan sehingga terwujud customer satisfaction and loyalty. Sebagai hasilnya perusahaan akan menerima profitabilitas jangka panjang dari pelanggan yang loyal. Oleh karena itu, visi dan misi perusahaan harus mengutamakan kepentingan pelanggan di atas segala-galanya.

 

TUJUAN PELATIHAN :

1. Memahami konsep dan implementasi CRM.
2. Mampu mengidentifikasi kebutuhan, keinginan dan ekspektasi pelanggan.
3. Mampu mengelola pelanggan dengan membangun CRM.
4. Mampu melakukan pengukuran dan peningkatan berkelanjutan dalam CRM.

 

MATERI PELATIHAN CRM

• Understanding what is CRM?,
• Identify your customer,
• Managing your customer,
• Measuring CRM,
• Standards and Continuous Improvement in CRM,
• CRM as business process,
• CRM, communication and people.

 

TRAINER:

Praktisi Expert  yang telah banyak memberikan training tentang EFFECTIVE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT dengan menggunakan tools yang maksimal dalam meningkatkan keterampilan dalam komunikasi.

 

Jadwal Training 2020

• 21 – 22 Januari 2020
• 06 – 07 Februari 2020
• 12 – 13 Maret 2020
• 14 – 15 April 2020
• 12 – 13 Mei 2020
• 11 – 12 Juni 2020
• 14 – 15 Juli 2020
• 12 – 13 Agustus 2020
• 15 – 16 September 2020
• 13 – 14 Oktober 2020
• 10 – 11 November 2020
• 08 – 09 Desember 2020
• Pk. 09.00 – 16.00 WIB

Hotel: Hotel Menara Peninsula, Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Fave Gatot Subroto, Hotel Ibis.

 

Investasi:

• Rp. 3.750.000,-/peserta (belum termasuk PPN 10%)
• Including: Sertifikat, Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack, Foto 10R.

 

EFFECTIVE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

 

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

1. INFORMATION OPTIONS
2. Judul Training(required)
3. Tanggal Training
4. Select a message type Registration Offering Letter (Permintaan Proposal Penawaran) Next Schedule Information (Jadwal selanjutnya) More Information (Informasi tambahan) Others (lain-lain) (required)
5. PERSONAL DATA
6. Your Name(required)
7. Job Title(required)
8. Company(required)
9. Company Address
10. Email(valid email required)
11. Mobile Phone(required)
12. Office Phone(required)
13. Extention No.
14. Facsimile (Fax)
15. Website
16. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
17. Penanggung Jawab Training di Perusahaan
18. Email
19. Office Phone+Ext atau No. Handphone
20. Jumlah Peserta(required)
21. Nama-nama peserta
22. Payment Method Bank Transfers Submitting an Invoice Cheque or Cash on arrival ( If Possible)
23. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
24. Pesan untuk penyelenggara Training
25. CC this registration / message to me
26. Isikan angka/huruf pada gambar

 

cforms contact form by delicious:days