CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

Training ini akan mengupas cara melakukan riset kepuasan sumber daya manusia untuk penentuan kebijakan perusahaan

Yogyakarta/ Semarang/ Solo | 20 – 21 Januari 2020 | Rp 6.900.000,-
Bandung/ Jakarta/ Surabaya | 27 – 28 Januari 2020 | Rp 7.900.000,-
Bali/ Batam/ Balikpapan/ Manado | 03 – 02 Februari 2020 | Rp 8.900.000,-
Yogyakarta/ Semarang/ Solo | 10 – 11 Februari 2020 | Rp 6.900.000,-

Jadwal Training 2020 Selanjutnya …

 

 

DESKRIPSI TRAINING CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

Pengukuran kepuasan karyawan (customer satisfaction survey), tingkat stress dan penilaian prestasi kerja perlu dilakukan untuk mendapatkan data dan informasi yang berhubungan dengan sumber daya manusia di perusahaan. Hal ini dilakukan dalam rangka proses penentuan kebijakan pengambilan keputusan dalam perusahaan. Training customer satisfaction survey ini akan mengupas bagaimana melakukan riset tahap-demi tahap mulai dari perencanaan, penentuan desain riset, pengumpulan data, analisis data dan penyajian laporan dilengkapi dengan penggunaan program SPSS dalam mentabulasikan dan menganalisis data.

 

TUJUAN TRAINING CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

Dengan mengikuti training customer satisfaction survey ini diharapkan peserta dapat memahami dan  mengaplikasikan riset Sumber daya manusia di perusahaan.

 

MATERI TRAINING CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

1.Introduction

• Gambaran ringkas mengenai riset SDM
• Informasi dan keputusan SDM
• Tahap-tahap riset SDM

2. Mengenal  proposal riset

3. Penetapan masalah riset

• Identifikasi masalah riset SDM
• Berbagai  masalah SDM yang dapat diteliti

4. Penentuan desain riset

• Riset eksplorasi
• Riset deskriptif
• Riset kausal

5. Metode pengumpulan data

• Data primer
• Data sekunder
• Data kualitatif
• Data kuantitatif

6. Penentuan Desain, pertanyaan, skala dan alat analisis

• Desain pertanyaan dan kuesioner
• Desain pertanyaan terbuka dan tertutup
• Desain skala dan pembagian skala : nominal, interval,ordinal,rasio

7.Metode pengambilan sampel

• Sampel dan populasi
• Ukuran sampel
• Kerangka sampel
• Teknik pengambilan sampel

8. Pengeditan,pengkodean dan penginputan data

9.  Alat Analisis

• Analisis Kualitatif
• Analisis Kuantitatif
• Metode statistic
• Pemilihan metode

10. Penyajian laporan riset.

 

Peserta

Bagian  SDM dan  Riset dan pengembangan

 

Jadwal Training 2020

Hotel Santika Kuta, Bali
Hotel Nagoya Plaza, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Aston, Manado
Hotel Lombok Raya, Mataram
Hotel Serela Merdeka, Bandung
Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
Sofyan Hotel Betawi, Jakarta
Hotel Ibis, Solo
Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

• 20 – 21 Januari 2020
• 27 – 28 Januari 2020
• 3 – 4 Februari 2020
• 10 – 11 Februari 2020
• 17 – 18 Februari 2020
• 26 – 27 Februari 2020
• 2 – 3 Maret 2020
• 9 – 10 Maret 2020
• 16 – 17 Maret 2020
• 23 – 24 Maret 2020
• 30 – 31 Maret 2020
• 6 – 7 April 2020
• 13 – 14 April 2020
• 20 – 21 April 2020
• 27 – 28 April 2020
• 4 – 5 Mei 2020
• 11 – 12 Mei 2020
• 2 – 3 Juni 2020
• 8 – 9 Juni 2020
• 15 – 16 Juni 2020
• 22 – 23 Juni 2020
• 29 – 30 Juni 2020
• 6 – 7 Juli 2020
• 13 – 14 Juli 2020
• 20 – 21 Juli 2020
• 27 – 28 Juli 2020
• 3 – 4 Agustus 2020
• 10 – 11 Agustus 2020
• 18 – 19 Agustus 2020
• 24 – 25 Agustus 2020
• 31 Agustus 2020 – 1 September 2020
• 7 – 8 Sepember 2020
• 14 – 15 September 2020
• 21 – 22 September 2020
• 28 – 29 September 2020
• 5 – 6 Oktober 2020
• 12 – 13 Oktober 2020
• 19 – 20 Oktober 2020
• 26 – 27 Oktober 2020
• 2 – 3 November 2020
• 9 – 10 November 2020
• 16 – 17 November 2020
• 23 – 24 November 2020
• 30 November 2020 – 1 Desember 2020
• 7 – 8 Desember 2020
• 14 – 15 Desember 2020
• 21 – 22 Desember 2020
• 28 – 29 Desember 2020

 

 

Instruktur

Drs Syafaruddin Alwi Ms  and Team

 

CUSTOMER SATISFACTION SURVEY: pengukuran tingkat kepuasan karyawan dan Sumber Daya Manusia

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

1. INFORMATION OPTIONS
2. Judul Training(required)
3. Tanggal Training
4. Select a message type Registration Offering Letter (Permintaan Proposal Penawaran) Next Schedule Information (Jadwal selanjutnya) More Information (Informasi tambahan) Others (lain-lain) (required)
5. PERSONAL DATA
6. Your Name(required)
7. Job Title(required)
8. Company(required)
9. Company Address
10. Email(valid email required)
11. Mobile Phone(required)
12. Office Phone(required)
13. Extention No.
14. Facsimile (Fax)
15. Website
16. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
17. Penanggung Jawab Training di Perusahaan
18. Email
19. Office Phone+Ext atau No. Handphone
20. Jumlah Peserta(required)
21. Nama-nama peserta
22. Payment Method Bank Transfers Submitting an Invoice Cheque or Cash on arrival ( If Possible)
23. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
24. Pesan untuk penyelenggara Training
25. CC this registration / message to me
26. Isikan angka/huruf pada gambar

 

cforms contact form by delicious:days