PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR – Available Online

Dengan menjalankan tugas sebagai seorang receptionist dan operator yang profesional akan membentuk citra positif bagi perusahaan

Online Training | 23 Maret 2021 | Rp 750.000,-
Online Training | 07 Desember 2021 | Rp 750.000,-

 

Overview Training Receptionist & Operator

Seorang resepsionis harus menghormati para tamu yang berkunjung di kantor, serta dengan senang hati melayaninya. Untuk itu, seorang resepsionis perlu mempelajari tata cara menerima tamu, sehingga diharapkan tamu-tamu yang datang merasa senang dan mempunyai kesan baik. Hal ini juga diperlukan bagi seorang operator. Teknik dan etika bertelepon yang baik perlu dimiliki untuk pembentukan citra positif bagi perusahaan. Dengan mengikuti pelatihan receptionist & operator ini diharapkan peserta dapat meningkatkan keterampilannya dalam menjalankan tugas sebagai seorang resepsionis dan operator yang lebih profesional.

 

Materi Training Receptionist & Operator

1. Professional receptionist:
   • Fungsi dan tugas resepsionis
   • Tata cara menerima tamu:
     • Membantu & melayani tamu
     • Menerima dan menyampaikan pesan
     • Menerima dan menyampaikan surat
     • Menghadapi tamu yang sulit
   • Penampilan dan sikap positif resepsionis:
     • Kesan pertama
     • Penampilan fisik
     • Sikap positif
2. Professional Operator:
   • Professional telephone conversation:
     • Active listening
     • Komunikasi efektif
     • Wawasan/product knowledge
   • Telephone technique and courtesy:
     • Menerima telepon: Holding & Transferring Techniques, menjawab permintaan informasi, menerima pesan
     • Menelepon keluar
     • Mengakhiri telepon
     • Telephone courtesy
   • Menghadapi penelepon sulit:
     • Tips menghadapi penelepon sulit
     • Formulir keluhan
3. Basic English for Receptionist & Operator
4. Beauty Class: Make up dan Simple Hair Do

 

Metode

Pembahasan konsep, latihan/role play

 

Wajib diikuti oleh

Resepsionis, operator, junior secretary

Pembicara/ Fasilitator

1. Dra. Kussusanti, MSi.
2. Saraya Dewani, SS
3. Vasthi Trisawati

 

Waktu Pelaksanaan

09.00 – 17.00 WIB

 

Tanggal Training

• 23 Maret 2021
• 07 Desember 2021

 

Tempat Training

Graha Mustika Ratu
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870

 

Biaya Training

ONLINE TRAINING

• Rp 750.000,-/ Peserta (Belum Termasuk PPN 10%)

INCLASS TRAINING

• Rp 1.850.000,-/ Peserta (Belum Termasuk PPN 10%)
• Include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
• Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp 3.700.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).

 

PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

1. INFORMATION OPTIONS
2. Judul Training(required)
3. Tanggal Training
4. Select a message type Registration Offering Letter (Permintaan Proposal Penawaran) Next Schedule Information (Jadwal selanjutnya) More Information (Informasi tambahan) Others (lain-lain) (required)
5. PERSONAL DATA
6. Your Name(required)
7. Job Title(required)
8. Company(required)
9. Company Address
10. Email(valid email required)
11. Mobile Phone(required)
12. Office Phone(required)
13. Extention No.
14. Facsimile (Fax)
15. Website
16. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
17. Penanggung Jawab Training di Perusahaan
18. Email
19. Office Phone+Ext atau No. Handphone
20. Jumlah Peserta(required)
21. Nama-nama peserta
22. Payment Method Bank Transfers Submitting an Invoice Cheque or Cash on arrival ( If Possible)
23. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
24. Pesan untuk penyelenggara Training
25. CC this registration / message to me
26. Isikan angka/huruf pada gambar

 

cforms contact form by delicious:days