SMART CUSTOMER SATISFACTION TO GET A NEW ACHIEVEMENT

Communication Skills, Customer Relationship Mgmnt (CRM), Service and Support / By

SMART CUSTOMER SATISFACTION TO GET A NEW ACHIEVEMENT

HOTEL MENARA PENINSULA Slipi – Jakarta  | 20 s/d 21 October  2010 | Pk. 08.30– 17.00 wib  |    Rp. 3.650.000,- / Person Not Incl. Accommodation

Materi Pelatihan :

1.    Paradigma Baru Service Excellent

  • Menyikapi perubahan dalam service
  • Pergeseran nilai service.
  • Melakukan strategi mempertahankan customer
  • Diskusi

2.    Seleksi Pelanggan Paling Berpotensi

  • Jenis faktor dan daya tarik
  • Mengenal pelanggan l;ebih jauh
  • Latihan.

3.    Service Berbasis Pelanggan

  • Definisi Service
  • Service Excellent sebagai tujuan
  • Latihan

4.    Moment Of Truth Dalam Dalam Implementasi Service Excellent

  • Saat tertentu sebagai point
  • Moment penting dalam service
  • Implementasi MOT dalam pekerjaan
  • Diskusi

5.    Komunikasi Persuasi Dalam Service

  • 3 V dalam komunikasi
  • Hambatan penting dalam komunikasi
  • Role play

6.    Manfaat Ekonomis Membangun Hubungan Dengan Pelanggan

  • Ketahanan dan loyalitas pelanggan
  • Jenis Pelanggan
  • Sentuhan emosi dalam membangun hubungan dengan Customer
  • Diskusi

7.    Menciptakan Image Perusahaan Dalam Service

  • Sekarang saatnya berubah
  • Menciptakan budaya service excellent
  • Paradigma baru dan aktualisasi Service Excellent
  • Tips

8.    Implementasi Service Excellent Dalam Pekerjaan

  • Langkah konkrit dalam bekerja
  • Siap dengan iklim perubahan
  • Komitmen dalam menerapkan service excellent secara efektif

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training
  1. INFORMATION OPTIONS
  2. (required)
  4. (required)
  5. PERSONAL DATA
  6. (required)
  7. (required)
  8. (required)
  10. (valid email required)
  11. (required)
  12. (required)
  16. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
  20. (required)
  23. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
  26. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days

Related Training:

  1. PELATIHAN JURNALISTIK Pelaihan Jurnalistik ini membahas pengetahuan mengenai jurnalisme dan teknik yang digunakan untuk menulis berita yang baik...
  2. BUILDING CUSTOMER SATISFACTION – Pasti Jalan TRAINING BUILDING CUSTOMER SATISFACTION  Hotel Harris Tebet, Jakarta |  11 – 12 Desember 2012  | Rp 3.250.000,-/Peserta     BACKGROUND Dalam memberikan layanan total guna meningkatkan kepedulian customer adalah sesuatu hal yang dicanangkan....
  3. Customer Relationship Management Basic Marketing: Customer Relationship Management Amaris Hotel/ Neo Hotel/ Santika Hotel, Jakarta | 07 – 08 Februari 2019 | Rp 5.525.000 Amaris Hotel/ Neo Hotel/ Santika Hotel, Jakarta | 27...
  4. Customer Relationship Management Rumah Sakit – PASTI JALAN Customer Relationship Management Rumah Sakit Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta | 29 – 31 Juli 2019 | Rp 6.900.000 per peserta Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta | 05 – 07 Agustus 2019...
  5. Customer Relationship Management (CRM) – Pasti Jalan Customer Relationship Management (CRM) Hotel Dafam Fortuna Malioboro, Yogyakarta | 24 – 26 Maret 2014  | IDR 5.800.000 – PASTI JALAN Yogyakarta | 14 – 16 April 2014 | IDR 5.800.000 Yogyakarta | 16 – 18 Juni...
  6. CUSTOMER SATISFACTION CUSTOMER SATISFACTION Bali | 27 – 29 Juli 2015 | IDR 8.000.000 per participant Bandung | 27 – 29 Juli 2015 | IDR 6.500.000 per participant Yogyakarta | 27 – 29 Juli...
  7. Applied CRM using CRM Strategy Map Applied CRM using CRM Strategy Map Amaris Hotel/ Neo Hotel/ Santika Hotel, Jakarta | 17 – 18 April 2019 | Rp 5.225.000 Amaris Hotel/ Neo Hotel/ Santika Hotel, Jakarta | 24 –...
  8. Overview Your Customer Relationship Management Strategy Overview Your Customer Relationship Management Strategy     Latar Belakang : Ditengah tingginya tingkat persaingan, upaya untuk meningkatkan loyalitas pelanggan melalui Customer Relationship Management (CRM) kini banyak dilakukan oleh perusahaan. Berbagai...
  9. Penyusunan CRM Strategy Map untuk peningkatan Service Excellence Kiat praktis  : Penyusunan CRM Strategy Map untuk peningkatan Service Excellence Hotel Harris Tebet, Jakarta | 24 – 25 Juli 2013 | Rp. 3.500.000,-   Latar Belakang. Di tengah persaingan yang makin sengit,...
  10. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT...