TELEPHONE TECHNIQUES AND COURTESY – Available Online

Training telephone techniques & courtesy ini akan membahas tata cara, etiket sampai ketrampilan menelepon yang baik

Online Training | 16 April 2021 | Rp 750.000,-
Online Training | 02 September 2021 | Rp 750.000,-

 

Teknik menelepon (telephone techniques) yang baik sangat berpengaruh dalam menciptakan citra perusahaan yang positif. Keterampilan dan kemampuan menelepon yang baik perlu dimiliki oleh semua karyawan di sebuah perusahaan, terutama oleh operator, receptionist atau junior secretary, sebagai “pintu gerbang” penerima telepon.

Training telephone techniques & courtesy ini akan membahas tata cara, etiket sampai ketrampilan menelepon yang baik, untuk menghindari keluhan dari penelepon maupun penerima telepon.

 

MATERI PELATIHAN TELEPHONE TECHNIQUES AND COURTESY

1. Introduction: citra professional, pentingnya teknik dan etiket bertelepon yang baik.
2. Professional telephone conversation:
   • Sikap positif
   • Effective communications; suara, pilihan kata yang baik
   • Active listening
   • Assertiveness
   • Wawasan luas.
3. Teknik dan etiket dalam:
   • Menerima telepon
   • Holding/transferring
   • Menelepon.
4. Menghadapi penelepon sulit.

 

PESERTA

Receptionist, Operator telepon, Sekretaris, Customer service officer.

 

FASILITATOR

Dra. Kussusanti, Msi.,

 

Waktu Pelaksanaan

09.00 – 17.00 WIB

 

Tanggal Training

• 16 April 2021
• 2 September 2021

 

Tempat Training

Graha Mustika Ratu
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870

 

Biaya Training

ONLINE TRAINING

• Rp 750.000,-/ Peserta (Belum Termasuk PPN 10%)

INCLASS TRAINING

• Rp 1.850.000,-/ Peserta (Belum Termasuk PPN 10%)
• Include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
• Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp 3.700.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).

 

TELEPHONE TECHNIQUES AND COURTESY

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

1. INFORMATION OPTIONS
2. Judul Training(required)
3. Tanggal Training
4. Select a message type Registration Offering Letter (Permintaan Proposal Penawaran) Next Schedule Information (Jadwal selanjutnya) More Information (Informasi tambahan) Others (lain-lain) (required)
5. PERSONAL DATA
6. Your Name(required)
7. Job Title(required)
8. Company(required)
9. Company Address
10. Email(valid email required)
11. Mobile Phone(required)
12. Office Phone(required)
13. Extention No.
14. Facsimile (Fax)
15. Website
16. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
17. Penanggung Jawab Training di Perusahaan
18. Email
19. Office Phone+Ext atau No. Handphone
20. Jumlah Peserta(required)
21. Nama-nama peserta
22. Payment Method Bank Transfers Submitting an Invoice Cheque or Cash on arrival ( If Possible)
23. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
24. Pesan untuk penyelenggara Training
25. CC this registration / message to me
26. Isikan angka/huruf pada gambar

 

cforms contact form by delicious:days