Achieving Teller Excellence – PASTI JALAN

Apa saja keahlian yang harus dimiliki untuk menjadi seorang Teller Excellence? Temukan jawabannya dalam training ini

Yogyakarta/ Semarang/ Solo | 28 – 29 Oktober 2019 | Rp. 6.400.000,-
Bandung/ Jakarta/ Surabaya | 04 – 05 November 2019 | Rp. 7.400.000,-
Balikpapan | 02 – 03 Desember 2019 | Rp. 8.400.000,- PASTI JALAN

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi Training

Selama beberapa tahun ini, sektor perbankan mulai mengalaimi perubahan yang sangat drastis ditunjukkan banyaknya persaingan. Persaingan antar bank yang semakin ketat menuntut bank harus memiliki pelayanan prima. Pada situasi ini dengan tingkat persaingan yang ketat sering kali nasabah tidak mempunyai loyalitas kepada suatu bank sebab banyaknya tawaran yang diberikan oleh nasabah dengan pilihan yang banyak tersebut maka nasabah biasanya akan memilih bank yang paling menguntungkan untuk nasabah. Untuk menjaga kepuasan para nasabah dibutuhkan pelayanan Teller yang memuaskan, Teller sendiri ialah salah satu nadi penggerak operasional perbankan, dimana teller juga berhubungan langsung dengan customer dalam melakukan transaksi perbankan. Ketrampilan hubungan personal dan memahami aspirasi konsumen menjadi pusat dari pelatihan ini, termasuk didalamnya bagaimana memperlakukan pelanggan yang kecewa terhadap produk atau pelayanan yang telah diberikan.

 

Materi Training Achieving Teller Excellence

1. Tugas Teller
2. Persiapan dan prosedur Kerja
3. Penguasaan Produk Bank : Tabungan , Giro, Deposito,Pinjaman, Transfer, Jasa Bank Lainnya
4. Flexibilitas : Fleksibel Jam Kerja, Flesibel pada Nasabah, Peluang sebagai Sales force
5. Mengelola Resiko : Pengertian dan Resiko, Pelanggaran Prosedur, Mitigasi Resiko Operasional Teller, Resiko Fraud, Resiko Kejahatan Fisik seperti Perampokan, Resiko Hukum
6. Hubungan Dengan Nasabah : Prinsip dan Problem Pelayanan Nasabah, Menangani Keluhan Nasabah, Menyelesaikan Nasabah yang Sulit
7. Team Work : Keberhasilan dan Kegagalan, Hubungan antar Karyawan
8. Komunikasi : formula dan Prinsip Komunikasi, Tehnik Komunikasi
9. Penampilan : Standar Penampilan, Sikap Tubuh dan BahasaTubuh

 

Metode Training

Presentasi, Group Discussion ,Studi Kasus.

 

Peserta Training

Pelatihan ini cocok untuk teller bank yang langsung berhadapan dengan konsumen.

 

Jadwal Training 2019

• Hotel Maxone, Bali
• Hotel Nagoya Plaza, Batam
• Hotel Fave, Balikpapan
• Hotel Aston, Manado
• Hotel Lombok Raya, Mataram
• Hotel 101 Dago , Bandung
• Hotel Mercure Grand Mirama, Surabaya
• Hotel Ibis Senen , Jakarta
• Hotel Ibis Solo
• Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
• Hotel Melia Purosani, Yogyakarta
• 28 – 29 Oktober 2019
• 04 – 05 November 2019
• 11 – 12 November 2019
• 18 – 19 November 2019
• 25 – 26 November 2019
• 02 -03 Desember 2019
• 09 – 10 Desember 2019
• 16 – 17 Desember 2019
• 23 – 24 Desember 2019
• 30 – 31 Desember 2019

 

Investasi dan Fasilitas

• 8.400.000 (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%) untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
• 7.400.000 (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%)) untuk lokasi di Bandung, Jakarta atau Surabaya
• Rp 6.400.000 (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%) untuk Lokasi Solo, Semarang atau Yogyakarta Quota minimum 2 peserta
• Fasilitas pelatihan basic & intermediate accounting: Certificate,Training kits, USB, Lunch, Coffe Break, Souvenir
• Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Instruktur Training

Dr. Nur Wening,SE.,MSi.,CHRA and Team

 

Achieving Teller Excellence

 

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

1. INFORMATION OPTIONS
2. Judul Training(required)
3. Tanggal Training
4. Select a message type Registration Offering Letter (Permintaan Proposal Penawaran) Next Schedule Information (Jadwal selanjutnya) More Information (Informasi tambahan) Others (lain-lain) (required)
5. PERSONAL DATA
6. Your Name(required)
7. Job Title(required)
8. Company(required)
9. Company Address
10. Email(valid email required)
11. Mobile Phone(required)
12. Office Phone(required)
13. Extention No.
14. Facsimile (Fax)
15. Website
16. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
17. Penanggung Jawab Training di Perusahaan
18. Email
19. Office Phone+Ext atau No. Handphone
20. Jumlah Peserta(required)
21. Nama-nama peserta
22. Payment Method Bank Transfers Submitting an Invoice Cheque or Cash on arrival ( If Possible)
23. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
24. Pesan untuk penyelenggara Training
25. CC this registration / message to me
26. Isikan angka/huruf pada gambar

 

cforms contact form by delicious:days