Advance Customer Service: The Hearties Service

Advance Customer Service: The Hearties Service

Jakarta | 24 – 25 Februari 2015 | Rp. 3.950.000,-
Jakarta | 05 – 06 Mei 2015 | Rp. 3.950.000,-
Jakarta | 18 – 19 Agustus 2015 | Rp. 3.950.000,-
Jakarta | 17 – 18 November 2015 | Rp. 3.950.000,-

Pengantar

Sudah seringkali kita mendengar mengenai pelatihan EXCELLENT SERVICE, SERVICE SATISFACTION dan lain sebagainya. Tehnik yang diajarkan tentu saja seputar metode pelayanan yang baik. Namun pertanyaannya adalah, “Bila para frontliner atau customer service atau supervisor dan manager “enggan” melakukannya, bagaimana? Kebanyakan dari mereka telah tahu caranya cuma sering tidak tergerak melakukannya . Pelatihan HEARTIEST SERVICE atau PELAYANAN HATI adalah sebuah pelatihan baru yang akan membuat para frontliner dan customer sevice anda “ikhlas” melakukannya. Pelatihan ini akan dibantu dengan sentuhan EQ dan SQ dari pakar SERVICE yang telah menggeluti bidang ini selama 20 tahun lamanya

Materi Pelatihan Advance Customer Service

• You are the company in the customers’ eyes
• What is heartiest service?
• Who is the customer exactly ?
• Delivering service to achieve beyond customer satisfaction.
• How to achieve individual and company goals.
• Motivating ourselves and others at work.
• Applying professional &constructive service .
• Turning customer’s complaint into service triumph
• Applying effective communication.
• Evaluation and feedback session.
• Inner self analysis

Tujuan Pelatihan

• Training ini bertujuan untuk membekali para peserta untuk :
• Sadar tentang bagaimana dan mengapa kita harus memberikan service based on EQ, yang in line dengan kebutuhan dan harapan customers.
• Mengetahui dan memahami mengapa kepuasan customer adalah hal yang paling utama dalam bisnis service.
• Membangun Budaya Service

Investasi

• Rp. 3.950.000,-
• Biaya training advance customer service sudah termasuk materi hand-out dan CD modul, 2x coffee break, makan siang dan sertifikat

Jam Pelaksanaan
09.00-17.00 WIB

Tempat :

Hotel atau Business Center di Jakarta

 

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

1. INFORMATION OPTIONS
2. Judul Training(required)
3. Tanggal Training
4. Select a message type Registration Offering Letter (Permintaan Proposal Penawaran) Next Schedule Information (Jadwal selanjutnya) More Information (Informasi tambahan) Others (lain-lain) (required)
5. PERSONAL DATA
6. Your Name(required)
7. Job Title(required)
8. Company(required)
9. Company Address
10. Email(valid email required)
11. Mobile Phone(required)
12. Office Phone(required)
13. Extention No.
14. Facsimile (Fax)
15. Website
16. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
17. Penanggung Jawab Training di Perusahaan
18. Email
19. Office Phone+Ext atau No. Handphone
20. Jumlah Peserta(required)
21. Nama-nama peserta
22. Payment Method Bank Transfers Submitting an Invoice Cheque or Cash on arrival ( If Possible)
23. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
24. Pesan untuk penyelenggara Training
25. CC this registration / message to me
26. Isikan angka/huruf pada gambar

 

cforms contact form by delicious:days