Assertive Communication and Interpersonal Skills
Yogyakarta | 29 – 30 Oktober 2015 | Rp 5.000.000 – ALMOST RUNNING
Jakarta | 02 – 03 November 2015 | Rp 3.500.000
PENGANTAR
Dalam proses berkomunikasi tentunya melibatkan lebih dari satu orang, ada pemberi pesan (sender) dan ada penerima pesan (receiver). Dalam pelatihan ini kita akan membahas secara lebih detail masing-masing pihak tersebut ketika memberikan dan menerima informasi. Contoh: Perintah dari seorang General Manager yang diberikan kepada Kepala Divisi diteruskan kepada Supervisor hingga kepada seorang taff bisa diterima atau diartikan berbeda.
Pertanyaannya: Ketika receiver salah dalam mengartikan pesan yang diterima, itu adalah salah siapa, sender atau receiver? Masing-masing pihak tidak mau disalahkan bahkan balik saling menyalahkan. Tetapi kesalahan sudah terjadi!
Di dalam menyampaikan informasi, kita seringkali melakukan Deletion (menghapus atau mengurangi), Generalization (menggeneralisasi), dan Distortion (mendistorsi). Ini termasuk dalam hambatan berkomunikasi yang perlu diperhatikan dan dipelajari sehingga kita bisa berkomunikasi dengan lebih efektif.
Ketika berhubungan dengan atasan, rekan kerja, bawahan, dan pelanggan, kita perlu mengenal dan mengidentifikasi karakteristik diri sendiri dan orang lain tersebut. Dengan demikian kita akan dapat berkomunikasi dan melayani mereka dengan lebih baik dan efektif. Bukankah untuk berkomunikasi dengan tipe orang yang berbeda, kita perlu menggunakan cara yang berbeda pula untuk masing-masing tipe tersebut?
Sehingga perlu pemahaman tentang menjadi seorang PEMBICARA dan PENDENGAR yang efektif dan peningkatan serta pengembangan berbagai pengetahuan dan keterampilan yang berhubungan dengan komunikasi. Menjadikan perusahaan anda PERSUASIVE dan COMMUNICATIVE ORGANIZATION yang sangat DINAMIS.
Workshop 2 hari ini memberikan SOLUSI dengan menyediakan pengetahuan dan keterampilan PRAKTIS yang dibutuhkan untuk berkomunikasi dengan LEBIH BAIK, EFEKTIF, dan PERSUASIF.
Dalam workshop praktis ini, Anda atau karyawan Anda akan mempelajari:
Day 1
- Presuposisi NLPTM tentang Komunikasi yang Efektif
- Trilogy Komunikasi yang Efektif
- Cara untuk Menyampaikan Informasi dengan Efektif
- Cara untuk Mendengarkan yang Efektif
- Cara untuk Bertanya (Konfirmasi) dengan Meta Model
- Fleksibilitas Pesan dengan Visual–Auditory–Kinestetik (VAK)
Day 2
- Prinsip Dasar Membangun Rapport (Hubungan)
- Empat (4) Hambatan di Dalam Komunikasi
- Tiga (3) Filter Komunikasi: Deletion, Distortion, Generalization
- Tiga (3) V dalam Berkomunikasi: Verbal, Vocal, Visual
- Gaya Berkomunikasi Atasan, Rekan Kerja, dan Bawahan
- Eye Accessing Cues
Setelah mengikuti workshop ini, peserta diharapkan akan lebih baik untuk:
- Memahami presuposisi NLPTM (Neuro Linguistic Programming) tentang komunikasi yang efektif dan produktif.
- Mengenali dan memahami karakteristik diri sendiri dan orang lain termasuk gaya berkomunikasi atasan, rekan kerja, dan bawahan untuk membangun hubungan kerja yang lebih efektif dan produktif.
- Menyampaikan informasi dengan cara yang lebih mudah untuk dipahami, menarik, dan persuasif.
- Meningkatkan keterampilan mendengarkan termasuk memahami informasi yang diberikan dan mencari solusi.
- Memahami pesan yang disampaikan dengan menggunakan Meta Model.
- Meningkatkan fleksibilitas pesan VAK.
- Mengidentifikasi hambatan berkomunikasi dan cara untuk menanganinya.
- Menggunakan dan mengoptimalkan 3V (Visual, Voice, dan Verbal) di dalam berkomunikasi untuk mencapai hasil yang diinginkan.
- Membangun keterampilan yang dibutuhkan untuk menjadi seorang communicatoryang berhasil.
Direkomendasikan untuk:
Semua LEVEL KARYAWAN, LINI KARYAWAN (FRONT LINERS, BACK OFFICE, SUPPORTING STAFFS) yang mau memperbaiki kemampuan dan keterampilan berkomunikasi dan mempersuasi untuk pencapaian KINERJA yang lebih OPTIMAL.
Metodologi yang digunakan: Entertrainment® – entertaining and training
- Partisipatif
- Diskusi
- Studi Kasus
- Role Play, Simulasi, Games
- Video, Audio
Rekomendasi dari beberapa klien:
- ”Saya mempunyai attitude berkomunikasi yang lebih flexible dan persuasif” – Linda,entrepreneur dan ibu rumah tangga
- ”Materi dan pembicara sangat membantu saya untuk lebih mudah berkomunikasi dengan atasan yang selama ini dikenal ’sulit’ ” – Bambang, staff sebuah instansi pemerintah di Bekasi
- ”Disampaikan lewat simulasi dan aktivitas yang menarik sehingga mempermudah pemahaman” – Lina, staff sebuah perusahaan telekomunikasi nasional
- ”Speaker dan materi sangat inspiratif dan enerjik. Sangat membantu pemahaman tentang komunikasi yang EFEKTIF dan berMANFAAT” – dr. Stephanie, manager sebuah perusahaan farmasi multinasional
T rainer :
Putera Lengkong, ST, MBA, CHt
Putera dikenal di antara para peserta pelatihannya untuk keunikan kombinasi materi yang teoritis dan sangat aplikatif. Menggunakan kombinasi permainan (simulasi), role play, sulap, hypnosis, dan metode accelerated learning lainnya untuk memberikan high impact. Klien NASIONAL dan MULTINASIONAL yang ditangani berasal dari beragam industri, seperti: multilevel, education, banking, automotive, telecommunication, retail, NGO, media, logistic, h otel, mining, BUMN, pulp and paper, insurance, dan terus bertambah. Lebih dari 12 tahun pengalaman di bidang c oach dan supervisi, sales dan servis, t eam and character building, persuasi dan negosiasi, komunikasi, membangun relasi, pengembangan pribadi, membuatnya sangat mencintai dunia pelatihan dan berkomitmen mendedikasikan hidupnya untuk People Training and Development.
Sebagai seorang Speaker, C oach, dan Therapist, telah berhasil membantu klien untuk menghilangkan phobia; meningkatkan rasa percaya diri, bersemangat, dan dapat memotivasi diri sendiri; meningkatkan produktivitas dan kinerja karyawan; menghilangkan ketakutan berbicara di depan umum; menghilangkan takut sukses, takut gagal, dan hambatan mental lainnya, serta menghilangkan berbagai penyakit psikosomatis.
Investasi :
- Rp 3.500.000 >> Jakarta
- Rp 5.000.000 >> Yogyakarta
- ( Souvenir, Flash disk, materi hand-out dan CD modul, 2x coffee break, makan siang dan sertifikat )
Tempat :
- Puri Denpasar, Jakarta
- Hotel Aston, Bandung
- Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta