Complain Handling & Telephone Courtesy Jakarta | 22 – 23 September 2015 | Rp. 3.950.000 Jakarta | 22 – 23 Desember 2015 | Rp. 3.950.000 PENGANTAR Dalam pelayanan publik, kebutuhan untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan pelanggan sangatlah penting. Namun kebutuhan dan kepuasan pelanggan juga berkembang. Berbagai upaya tentu dilakukan setiap bentuk pelayanan publik, baik itu …
Becoming an Exceptional Receptionist Hotel Dafam, Yogyakarta | 03 – 05 November 2015 | IDR 5.800.000 Hotel Dafam, Yogyakarta | 15 – 17 Desember 2015 | IDR 5.800.000 DESCRIPTION TRAINING RECEPTIONIST: BECOMING AN EXCEPTIONAL RECEPTIONIST Sebagai resepsionis Anda adalah wajah publik dan suara organisasi Anda, sehingga kesan yang Anda berikan adalah gambar yang diperhitungkan. Keterampilan komunikasi …
Receptionist: Becoming an Exceptional Receptionist Read More »
Practical Service Excellence Five Star Hotels*, Jakarta | 31 Juli – 01 August 2015 | Rp. 6.600.000 Menenuhi apa yang diperlukan customer dan cara memberikan pelayanan yang disertai dengan sikap dan perilaku melayani dengan baik dan benar merupakan esensi dari organisasi bisnis agar dapat bertahan dan terus berkembang. Untuk itu maka pelatihan dan pengembangan sikap dan perilaku melayani …
Dynamic Service Excellence Hotel Ciputra, Jakarta | 19 – 20 Mei 2015 | Rp. 3.000.000.-/ peserta MAKSUD & TUJUAN Persaingan yang semakin ketat di dunia usaha menuntut adanya peningkatan dalam kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan, sebagai suatu upaya untuk memelihara pelanggan atau menciptakan pelanggan yang loyal. Pelatihan ini bertujuan untuk membuka wawasan para peserta …
MENGUKUR & MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN Dafam fortuna Hotel, Yogyakarta | 12 – 14 May 2015 | IDR 5.800.000 Dafam fortuna Hotel, Yogyakarta | 10 – 12 September 2015 | IDR 5.800.000 Dafam fortuna Hotel, Yogyakarta | 12 – 14 October 2015 | IDR 5.800.000 Dafam fortuna Hotel, Yogyakarta | 10 – 12 December 2015 | …
Building Service Excellence Culture in your Team Hotel Menara Peninsula, Jakarta | 16 – 17 Desember 2014 | Rp. 3.750.000, LATAR BELAKANG PELATIHAN Pernahkan kita menanyakan ke diri kita “ Siapa yang harus melayani customer ini”? Sudahkan kita berinisiatif memberikan hal yang lebih bagi customer kita “?….”Sebenarnya melayani itu pekerjaan siapa yaa “? …
Service Excellence Culture in your Team – PASTI JALAN Read More »
HANDLING CUSTOMER COMPLAINT Bandung | 16 – 17 esember 2014 | Rp 3.200.000 Jadwal Training 2015 Bandung | 12 – 13 Februari 2015 | Rp 3.500.000 Bandung | 09 – 10 April 2015 | Rp 3.500.000 Bandung | 11 – 12 Juni 2015 | Rp 3.500.000 Jadwal Training 2015 Selanjutnya … Seminar/Conference Description : …
SERVICE EXCELLENCE Jakarta | 17 – 18 Juli 2014 | Rp.3.000.000,- Jakarta | 09 – 10 Oktober 2014 | Rp.3.000.000,- PENGANTAR Membangun budaya pelayanan dalam suatu organisasi adalah pekerjaan besar. Pekerjaan ini melibatkan setiap orang dalam organisasi dimana diharapkan mereka bukan sekedar bekerja, akan tetapi juga mau melibatkan perasaan, pikiran serta mengembangkan perilaku. Tanpa hal tersebut sulit dikembangkan adanya budaya pelayanan prima …
Practical Excellent Service Interaction Apartemen Batavia | 29 April 2014 | 09.00-17.00 wib | Rp 1.500.000/peserta Tujuan Pelatihan Di akhir program ini, peserta akan mampu: Memahami pola pikir positif yang berkaitan dengan pelayanan kepada customer Memahami cara menjalin hubungan emosional lewat komunikasi yang efektif baik komunikasi verbal maupun non verbal Menunjukkan teknik komunikasi prima dalam situasi …
Penyusunan Service Blueprint Excellent Menteng, Jakarta | 23 – 24 September 2014 | Rp 3.750.000,- / peserta Latar Belakang Persaingan yang ketat dan sangat dinamis membutuhkan inovasi pada produk atau jasa yang dihasilkan. Hal ini menandakan bahwa perusahaan harus menciptakan produk atau jasa yang baru. Langkah utama untuk mengembangkan produk atau jasa baru adalah melakukan inovasi …
