Skills for Service Excellence Hotel / Executive Club*, Jakarta | 26 – 27 Oktober 2010 | Rp. 2.500.000,- Hotel / Executive Club*, Jakarta | 29 – 30 Nopember 2010 | Rp. 2.500.000,- PENGANTAR Program ini dirancang bagi para pelaksana bisnis jasa untuk mewujudkan Service Excellence dalam industri jasa saat ini, dimana persaingan makin keras. …
SERVICE EXCELLENCE for FRONT LINERS: Turning Your Customer into Lifelong Customer Estubizi Business Center, Jakarta | 22 Oktober 2010 | 08.30 – 16.30 WIB | Rp 1.100.000,- Front Liners adalah ujung tombak perusahaan. Mereka langsung berhadapan dengan pelanggan Front Liners mewakili perusahaan dan menentukan citra perusahaan di benak pelanggan. Apa yang dirasakan pelanggan ketika …
THE PROFESSIONAL RECEPTIONIST Estubizi Business Center, Jakarta | 21 Oktober 2010 | Rp.1.100.000,- Objective Menciptakan receptionist yang mampu bersikap profesional, mengerti bagaimana harus bersikap benar dan menguasai etika dalam menerima tamu, atau bertelephone. Menjadi cermin yang baik bagi perusahaan bersangkutan dan mampu berkomunikasi secara efektif dengan semua orang. Receptionist yang handal adalah mereka yang …
TRAINING SERVICE EXCELLENCE with DPE™ Application [ A Mindset & Mentality Programming Therapy ] Hotel di Jakarta | 4-5 November 2010 | Rp. 2.250.000 – Sebuah Program Training Service Excellence Yang Komprehensif Dengan Metode Dan Aplikasi Terjamin…… Tidak Boleh Anda Lewatkan! Apakah Anda seorang Manajer, Supervisor, Staf Marketing/Penjualan atau Layanan Pelanggan? Pernahkah Anda …
TRAINING SERVICE EXCELLENCE with DPE™ Application Read More »
SECURITY RISK MANAGEMENT Solusi Keamanan Perusahaan Anda The Jayakarta Suite Hotel and Spa Bandung | October 12-14, 2010 | IDR 5.250.000,-/ Person Tujuan Training Memahami profile keamanan Indonesia terkini. Paham tentang terorisme mencakup konsep, latar belakang, pola operasi, material bahan peledak, improvised explosive devices (bom rakitan), variasi jangkauan kekuatan ledakan dan pengaruh ledakan terhadap bangunan/manusia.Pengetahuan …
SECURITY RISK MANAGEMENT: Solusi Keamanan Perusahaan Anda (PASTI JALAN) Read More »
EXCELLENT TELEPHONE TECHNIQUE AND ETHICS Santika Hotel / Novotel Hotel Surabaya | Saturday, 25th September 2010 | 08.30 am – 04.00 pm | Rp. 1.250.000 per peserta Era globalisasi saat ini sangat memungkinkan supplier dan customer asing berhubungan langsung dengan perusahaan, baik melalui front office, staff administrasi, atau setiap karyawan dari masing-masing departemen. Etika dan …
EXCELLENT TELEPHONE TECHNIQUE AND ETHICS (Surabaya) Read More »
Building & Assets Management The Park Lane Hotel, Jakarta Selatan | Thursday | 30 Sep, 2010 | 09:00-17:00 WIB | Rp. 1.500.000 OUTLINE: GENERAL AFFAIRS Fungsi dan peran General Affairs dalam suatu Organisasi Membahas secara rinci: Ruang lingkup dan tanggung jawab General Affairs Pengelolaan Fasilitas Kerja: Ruang Kantor; Perabot dan Peralatan Kantor Kiat-kiat menumbuhkan “Self …
SMART CUSTOMER SATISFACTION TO GET A NEW ACHIEVEMENT HOTEL MENARA PENINSULA Slipi – Jakarta | 20 s/d 21 October 2010 | Pk. 08.30– 17.00 wib | Rp. 3.650.000,- / Person Not Incl. Accommodation Materi Pelatihan : 1. Paradigma Baru Service Excellent Menyikapi perubahan dalam service Pergeseran nilai service. Melakukan strategi mempertahankan customer Diskusi 2. Seleksi …
SMART CUSTOMER SATISFACTION TO GET A NEW ACHIEVEMENT Read More »
PENANGANAN KOMPLAIN YANG EFEKTIF DALAM KERANGKA KEPUASAN PELANGGAN Hotel Harris Tebet Jakarta | 25 Agustus 2010 | Pkl. 09.00 – 16.30 WIB | Rp 1.500.000,00 Menangani keluhan pelanggan adalah kesempatan kedua yang diberikan oleh pelanggan, jika kesempatan pertama gagal memenuhi harapan mereka. Kesempatan kedua ini adalah kesempatan emas untuk dimanfaatkan guna menunjukkan profesionalisme dan membangun …
PENANGANAN KOMPLAIN YANG EFEKTIF DALAM KERANGKA KEPUASAN PELANGGAN Read More »
Service Excellence Techniques The Acacia Hotel, Jakarta | Jum’at, 13-08-2010 s/d Sabtu, 14-08-2010 | 08:00 – 17:00 | Rp 2.500.000,- Seminar/Conference Description : Perkembangan teknologi yang cepat semakin menuntut perusahaan untuk dapat menggunakan dan memanfaatkannya dengan baik guna memberikan kepuasan pada pelanggan perusahaan. Suatu usaha dikatakan berhasil, tidak hanya tergantung pada keunggulan produk atau jasa …
