SERVICE EXCELLENCE for FRONT LINERS: Turning Your Customer into Lifelong Customer Estubizi Business Center, Jakarta | 22 Oktober 2010 | 08.30 – 16.30 WIB | Rp 1.100.000,- Front Liners adalah ujung tombak perusahaan. Mereka langsung berhadapan dengan pelanggan Front Liners mewakili perusahaan dan menentukan citra perusahaan di benak pelanggan. Apa yang dirasakan pelanggan ketika …
THE PROFESSIONAL RECEPTIONIST Estubizi Business Center, Jakarta | 21 Oktober 2010 | Rp.1.100.000,- Objective Menciptakan receptionist yang mampu bersikap profesional, mengerti bagaimana harus bersikap benar dan menguasai etika dalam menerima tamu, atau bertelephone. Menjadi cermin yang baik bagi perusahaan bersangkutan dan mampu berkomunikasi secara efektif dengan semua orang. Receptionist yang handal adalah mereka yang …
TRAINING SERVICE EXCELLENCE with DPE™ Application [ A Mindset & Mentality Programming Therapy ] Hotel di Jakarta | 4-5 November 2010 | Rp. 2.250.000 – Sebuah Program Training Service Excellence Yang Komprehensif Dengan Metode Dan Aplikasi Terjamin…… Tidak Boleh Anda Lewatkan! Apakah Anda seorang Manajer, Supervisor, Staf Marketing/Penjualan atau Layanan Pelanggan? Pernahkah Anda …
TRAINING SERVICE EXCELLENCE with DPE™ Application Read More »
EXCELLENT TELEPHONE TECHNIQUE AND ETHICS Santika Hotel / Novotel Hotel Surabaya | Saturday, 25th September 2010 | 08.30 am – 04.00 pm | Rp. 1.250.000 per peserta Era globalisasi saat ini sangat memungkinkan supplier dan customer asing berhubungan langsung dengan perusahaan, baik melalui front office, staff administrasi, atau setiap karyawan dari masing-masing departemen. Etika dan …
EXCELLENT TELEPHONE TECHNIQUE AND ETHICS (Surabaya) Read More »
SMART CUSTOMER SATISFACTION TO GET A NEW ACHIEVEMENT HOTEL MENARA PENINSULA Slipi – Jakarta | 20 s/d 21 October 2010 | Pk. 08.30– 17.00 wib | Rp. 3.650.000,- / Person Not Incl. Accommodation Materi Pelatihan : 1. Paradigma Baru Service Excellent Menyikapi perubahan dalam service Pergeseran nilai service. Melakukan strategi mempertahankan customer Diskusi 2. Seleksi …
SMART CUSTOMER SATISFACTION TO GET A NEW ACHIEVEMENT Read More »
PENANGANAN KOMPLAIN YANG EFEKTIF DALAM KERANGKA KEPUASAN PELANGGAN Hotel Harris Tebet Jakarta | 25 Agustus 2010 | Pkl. 09.00 – 16.30 WIB | Rp 1.500.000,00 Menangani keluhan pelanggan adalah kesempatan kedua yang diberikan oleh pelanggan, jika kesempatan pertama gagal memenuhi harapan mereka. Kesempatan kedua ini adalah kesempatan emas untuk dimanfaatkan guna menunjukkan profesionalisme dan membangun …
PENANGANAN KOMPLAIN YANG EFEKTIF DALAM KERANGKA KEPUASAN PELANGGAN Read More »
Service Excellence Techniques The Acacia Hotel, Jakarta | Jum’at, 13-08-2010 s/d Sabtu, 14-08-2010 | 08:00 – 17:00 | Rp 2.500.000,- Seminar/Conference Description : Perkembangan teknologi yang cepat semakin menuntut perusahaan untuk dapat menggunakan dan memanfaatkannya dengan baik guna memberikan kepuasan pada pelanggan perusahaan. Suatu usaha dikatakan berhasil, tidak hanya tergantung pada keunggulan produk atau jasa …
SERVICE EXCELLENT TRAINING FOR THE FRONT LINERS Santika Hotel / Novotel Hotel Surabaya | Saturday, 24 July 2010 | 08.30 AM – 04.00 PM | Rp. 1.250.000,- per participant PENGANTAR PELATIHAN : The front liners ( Customer services officer ) merupakan gambaran dan ujung tombak dari perusahaan. Perusahaan yang sudah mempunyai produk-produk unggulan dan berskala …
SERVICE EXCELLENT TRAINING FOR THE FRONT LINERS (Surabaya) Read More »
PUBLIC RELATIONS – PR for SECRETARY and PERSONAL ASSISTANT Grand Seriti Hotel Bandung / Banana Inn Hotel and Spa Bandung | Kamis, 22-07-2010 – Jum’at, 23-07-2010 | Rp 2.950.000,- (Full Fare) Training Description : Administrative Assistants dan Executive Secretaries adalah orang-orang yang berada di ‘frontline’ dan sangat dekat dengan pimpinan tertinggi perusahaan, baik anggota Direksi …
PUBLIC RELATIONS – PR for SECRETARY and PERSONAL ASSISTANT Read More »
Catering and Accommodation Management Grand Seriti Hotel, Bandung | 28 Juni – 2 Juli 2010 | Rp.7.250.000,- Training for Food Service, Catering & Accommodation in Oil & Mine Industry CATERING MANAGEMENT Objectives: The course which are specially design for middle management position will guide the person to have a better catering management role and understanding …
