Telephone Technique (in English) Graha Mustika Ratu, Jakarta | Rabu, 23 Juni 2010 | Pk. 08.45 – 17.00 | Rp 1.200.000 ,- / peserta Materi bahasan: Introduction : a professional image, the importance of technique and good telephone etiquette Professional Telephone Conversation : Positive attitude, Effective Communications (sound, good choice of words), Active listening, Asseretiveness, …
Service with a Heart Aryaduta Hotel/Grand Flora Hotel | June 26th , 2010 | Rp 1.950.000,- (Full Fare ) Program Details Training Background: Pelayanan Pelanggan merupakan satu aspek bisnis yang sangat penting disamping harga dan mutu produk. Bahkan di mana terjadi persaingan ketat dalam memperebutkan pasar, pelayanan pelanggan menjadi aspek diferensiasi yang sangat menentukan kelangsungan …
SERVICE EXCELLENT TRAINING FOR THE FRONT LINERS Estubizi Business Center / Hotel Aryaduta Semanggi, Jakarta | Saturday, 26-06-2010 | 08.30 am – 04.00 pm | Rp. 1.250.000 per peserta Seminar/Workshop Description : The front liners ( Customer services officer ) merupakan gambaran dan ujung tombak dari perusahaan. Perusahaan yang sudah mempunyai produk-produk unggulan dan berskala …
Deliver Superior Services for Customer Satisfaction: Memberikan pelayanan yang prima untuk Kepuasan Pelanggan Harris Hotel Tebet / The Park Lane Hotel Casablanca, Jakarta | Kamis, 22-04-2010 – Jum’at, 23-04-2010 | Rp 2.950.000,- Salah satu kunci bagi keberhasilan bisnis dalam jangka panjang adalah memberikan PELAYANAN yang BERKUALITAS kepada PELANGGAN. Semua orang tahu bahwa dalam bisnis jasa, …
Managing Stress & Burn Out for Customer Service Januari | March 19th, 2010 | Rp. 1.950.000,- Pekerjaan Customer Service adalah jenis pekerjaan yang mengundang stres cukup besar. CS karena intensitas relasinya dengan customer yang kadang menimbulkan hal2 yang tidak mengenakan. Stres adalah sesuatu yang kita butuhkan, namun agar stres dapat menimbulkan efek positif maka …
WORKSHOP SERVICE EXCELLENCE Estubizi Setiabudi Building II, Jakarta | 13 – 14 Januari 2010 | 09.00-16.00 WIB | Rp. 3.500.000,- Materi Pengertian Service Excellence Hubungan Antara Personal Excellence dengan Corporat Excellence Service Excellence di Lingkungan kerja Dapat Menjadi Intangible Sales Peranan Emotional Intelligence dan Spiritual Intelligence Turn Mental Block Into Service Excellence Mindset : …
SUCCESSFUL TELEPHONE ETIQUETTE Jakarta | 17 Februari 2010 | Rp 1.000.000,- Telepon merupakan alat komunikasi yang banyak ditemukan dalam bisnis dewasa ini. Telepon adalah alat komunikasi jarak jauh di mana para pembicara (komunikator dan komunikan) tidak berhadapan langsung, tidak bertatap muka atau face to face. Masing-masing pihak tidak mengetahui keadaan keadaan lawan bicara, apakah berpakaian …
Customer Service With Heart: Kiat Jitu Customer Intimacy Jakarta | 21 Januari 2010 | Rp 1.250.000 Jakarta | 16 Februari 2010 | Rp 1.250.000 Saat ini banyak pelanggan yang sangat menuntut pelayanan sangat prima di perusahaan. Sedikit kesalahan yang dibuat oleh personil erusahaan akan membawa dampak negatif bagi citra perusahaan. Dan bahkan akan banyak …
Customer Service With Heart: Kiat Jitu Customer Intimacy Read More »
HOW TO BE A PROFESSIONAL CALL CENTER: Melayani Pelanggan Secara Profesional Melalui Call Center Jakarta |Tanggal 11 Desember 2009 | Rp. 1.100.000 Selamat datang di CALL CENTER SUCCESS untuk petugas pelayanan pelanggan. Banyak perusahaan, terutama yang bergerak dibidang jasa, berupaya meningkatkan pelayanan pelanggannya dengan membuka call center . Call Centercustomer service representative, yang bertugas …
Customer Service With Heart: Kiat Jitu Customer Intimacy Dapatkan jadwal terbaru di sini: http://www.informasi-training.com/customer-service-with-heart-kiat-jitu-customer-intimacy-2 Saat ini banyak pelanggan yang sangat menuntut pelayanan sangat prima di perusahaan. Sedikit kesalahan yang dibuat oleh personil erusahaan akan membawa dampak negatif bagi citra perusahaan. Dan bahkan akan banyak kehilangan pelanggan. Meski pelayanan pelanggan itu tak kasat mata dan …
Customer Service With Heart: Kiat Jitu Customer Intimacy Read More »
