Service and Support

Complaint is a Gift : Win Your Customer’s Heart and Ensure Repeat Business

Customer Service, Service and Support / By

Complaint is a Gift: Win Your Customer’s Heart and Ensure Repeat Business Bidakara Hotel, Jakarta | 06 – 07 Juni 2012 | 09.00 am-05.00 pm | Rp. 2.700.000,-/person By The Indonesia’s Acknowledged Service Practitioner : Wardhani Soedjono Why ”Complaint is a Gift” Organizations can lost many customers when complaints are not handled well, resulting in …

Complaint is a Gift : Win Your Customer’s Heart and Ensure Repeat Business Read More »

Great Telephone Courtesy

Customer Service, Service and Support / By

Great Telephone Courtesy Jakarta | 12 Mei 2012 | Rp. 1.750.000,-/ peserta     Tujuan dan Manfaat   Mampu menjadi profesional yang smart dalam hal telephone Menjadikan customer lebih nyaman ketika menerima telephone dan ditelephone Mampu mengenal customer dari cara bertelephone dan mengatasinya Agar mampu mempraktekkan tips efektif dalam bertelephone yang menyenangkan Agar lebih terbiasa …

Great Telephone Courtesy Read More »

HANDLING CUSTOMERS COMPLAINT

Communication Skills, Service and Support / By

HANDLING CUSTOMERS COMPLAINT Hotel IBIS Yogyakarta | 9-11 Mei 2012 | Rp. 5.500.000 per peserta Hotel IBIS Yogyakarta | 14-16 Mei 2012 | Rp. 5.500.000 per peserta Hotel IBIS Yogyakarta | 21-23 Mei 2012 | Rp. 5.500.000 per peserta Description Dalam pelayanan terhadap pelanggan, kebutuhan untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan pelanggan sangatlah penting. Namun kebutuhan dan kepuasan …

HANDLING CUSTOMERS COMPLAINT Read More »

INDUSTRIAL RELATION PROFESSIONAL

Industrial Management, Service and Support, Yogyakarta / By

INDUSTRIAL RELATION PROFESSIONAL Hotel Berbintang, Yogyakarta | 10-12 Januari 2012 | Rp. 5.000.000,- per orang (Non Residential)     DESKRIPSI Perusahaan yang sehat adalah perusahaan yang dapat menjaga keseimbangan antara hak dan kewajiban, baik pada pihak buruh/karyawan, maupun pihak perusahaan sendiri, sehigga menciptakan ketenangan kerja bagi buruh/karyawan serta ketenangan usaha bagi pengusaha, yang otomatis mempengaruhi …

INDUSTRIAL RELATION PROFESSIONAL Read More »

Service for Back Officer

Service and Support / By

Service for Back Officer Hotel Harris Fx Sudirman, Jakarta | 27 Juli 2012 | Rp 1.200.000,- Banyak perusahaan yang lebih peduli untuk menginvestasikan cost service kepada front liner daripada untuk back officer. Banyak yang beranggapan front liner lebih penting daripada back officer, sehingga penampilan staff yang di back office cenderung berantakan, komunikasi yang kurang, service menjadi …

Service for Back Officer Read More »

HIGH QUALITY CUSTOMER SERVICE FOR PROFESSIONAL

Customer Service, Service and Support / By

HIGH QUALITY CUSTOMER SERVICE FOR PROFESSIONAL Harris Hotel Tebet / Aryaduta Hotel Semanggi, Jakarta | Jumat – Sabtu, 9-09-2011 – 10-09-2011 | Rp 3.150.000,- (Full Fare) Harris Hotel Tebet / Aryaduta Hotel Semanggi, Jakarta | Sabtu – Minggu, 22-10-2011 – 23-10-2011 | Rp 3.150.000,- (Full Fare) The customer service are critical factor for companies since they are …

HIGH QUALITY CUSTOMER SERVICE FOR PROFESSIONAL Read More »

ASSERTIVENESS FOR FRONTLINERS

Service and Support, Yogyakarta / By

ASSERTIVENESS FOR FRONTLINERS Hotel UNY Jl Colombo Yogyakarta | 14-16 September 2011 | 08.00 – 16.00 WIB | Rp. 4.500.000 per peserta Description FRONTLINER adalah ujung tombak perusahaan. Mereka mewakili perusahaan, berinteraksi dengan pelanggan secara langsung. Karena itu, banyak hal yang harus diperhatikan para frontliner agar citra mereka dan perusahaan tetap profesional di mata para pelanggan. …

ASSERTIVENESS FOR FRONTLINERS Read More »

Pelaksanaan & Syarat Kerja Perusahaan Outsoucing Sesuai dengan Ketentuan Undang-undang

HR Outsourcing, Law and Compliance, Service and Support / By

Pelaksanaan & Syarat Kerja Perusahaan Outsoucing Sesuai dengan Ketentuan Undang-undang Manhattan Hotel, Jakarta Selatan | Saturday | 20 Aug, 2011 | 09:00-16:30 WIB | Rp.1.750.000   Latar Belakang Dalam Undang-undang No. 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan disebutkan bahwa hubungan kerja terjadi karena adanya perjanjian kerja antara pengusaha dan pekerja/buruh. Dalam UU ini juga diatur tentang …

Pelaksanaan & Syarat Kerja Perusahaan Outsoucing Sesuai dengan Ketentuan Undang-undang Read More »

Pemahaman Undang-Undang No.13 Dalam Perusahaan Outsourcing

HR Outsourcing, Law and Compliance, Service and Support / By

Pemahaman Undang-Undang No.13 Dalam Perusahaan Outsourcing Estubizi Business Center, Jakarta | 15 Juli 2011  | 08.30 – 16.30 WIB | Rp 1.750.000,-   Pendahuluan Dalam Undang-undang No. 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan disebutkan bahwa hubungan kerja terjadi karena adanya perjanjian kerja antara pengusaha dan pekerja/buruh. Dalam UU ini juga diatur tentang hal-hal apa saja yang …

Pemahaman Undang-Undang No.13 Dalam Perusahaan Outsourcing Read More »