ESTABLISHING SERVICE EXCELLENCE Menara Peninsula Hotel, Jakarta | 11 – 12 Juni 2013 | Rp. 3.500.000, Outline Membangun budaya pelayanan dalam suatu organisasi adalah pekerjaan besar. Pekerjaan ini melibatkan setiap orang dalam organisasi dimana diharapkan mereka bukan sekedar bekerja, akan tetapi juga mau melibatkan perasaan, pikiran serta mengembangkan perilaku.Continous Improvement harus selalu diasah agar pelayanan terhadap pelanggan …
EFFECTIVE COMMUNICATION IN NEGOTIATION Salak Hotel, Bogor | 29 – 30 AUGUST 2013 | Rp. 3.600.000,- Atria Hotel, Tangerang | 29 – 30 OCTOBER 2013 | Rp. 3.600.000,- Pengantar : Faktor apa yang membuat Jusuf Kalla (Mantan Wakil Presiden Republi Indonesia) banyak memenangkan negosiasi yang sangat krusial, seperti Konflik Poso, Ambon, dan …
MANAGING CONFLICT & HANDLING DIFFICULT PEOPLE Graha Mustika Ratu, Jakarta | 13 September 2013 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.500.000,- Perilaku karyawan yang ”sulit” dikendalikan memiliki motivasi yang rendah yang pada gilirannya akan menjadikan rendahnya produktivitas kerja karyawan, yang secara cepat dapat mempengaruhi kinerja perusahaan. Penegakan disiplin di sisi lain biasa dianggap sebagai …
Effective Communication to Earn Customer Satisfaction Hotel Horison, Bekasi | 28 – 29 Nopember 2013 | Rp. 2.750.000 Kepuasan pelanggan merupakan faktor yang sangat penting, tidak hanya pelanggan eksternal, pelanggan internal perusahaan pun harus dilayani dengan baik. Hal yang sering terjadi dalam pelayanan kepada pelanggan adalah ketidaksesuaian antara harapan pelanggan dengan kualitas layanan yang diterimanya. Pelanggan yang …
Effective Communication to Earn Customer Satisfaction Read More »
Dynamic Assertive Communications Skills Park Hotel Cawang/ Harris Hotel Tebet, Jakarta | 20 – 21 Juni 2013| Rp 4.000.000 Park Hotel Cawang/ Harris Hotel Tebet, Jakarta | 11 – 12 Juli 2013 | Rp 4.000.000 Park Hotel Cawang/ Harris Hotel Tebet, Jakarta | 19 – 20 September 2013 | Rp 4.000.000 Park Hotel Cawang/ Harris Hotel Tebet, Jakarta | 14 …
CUSTOMER BEHAVIOUR Hotel Amaris Cihampelas, Bandung | 25 – 27 Juni 2013 | Rp. 5.357.000,-/Peserta Hotel Amaris Cihampelas, Bandung | 24 – 26 September 2013 | Rp. 5.357.000,-/Peserta Hotel Amaris Cihampelas, Bandung | 17 – 19 Desember 2013 | Rp. 5.357.000,-/Peserta Deskripsi Perilaku konsumen semakin dirasa penting dikuasai oleh para praktisi pemasaran. Program pemasaran …
COMMUNITY DEVELOPMENT & CONFLICT HANDLING Hotel Ibis, Yogyakarta | 18 – 20 Juni 2013 | IDR 6.000.000,- DESKRIPSI Pelatihan ini membahas mengenai pendesainan, pemonitoran dan pengevaluasian partisipasi di proyek–proyek pengembangan masyarakat (community development) dengan menggunakan persoalan–persoalan yang ada di masyarakat sekitar. Pembahasan berikutnya adalah mengenai bagaimana melakukan pelibatan terhadap proyek–proyek pengembangan masyarakat dan juga membahas mengenai prinsip-prinsip …
Tender Evaluation and Contract Management Hotel Grand Serela, Bandung | 25 – 27 Juni 2013 | Rp. 5.757.000,-/peserta Hotel Grand Serela, Bandung | 25 – 27 September 2013 | Rp. 5.757.000,-/peserta Hotel Grand Serela, Bandung | 4 – 6 Desember 2013 | Rp. 5.757.000,-/peserta DESKRIPSI Proses tender / bidding yang meliputi: pembuatan dokumen tender, seleksi …
NEGOTIATION AND LOBBYING SKILLS FOR DECISION MAKER Park Hotel / Harris Hotel Tebet, Jakarta | 13 – 15 Juni 2013 | Rp 6.000.000 Park Hotel / Harris Hotel Tebet, Jakarta | 9 – 11 September 2013 | Rp 6.000.000 Park Hotel / Harris Hotel Tebet, Jakarta | 9 – 11 Desember 2013 | Rp 6.000.000 PENDAHULUAN : Pelatihan 3 hari ini …
NEGOTIATION AND LOBBYING SKILLS FOR DECISION MAKER Read More »
Public Speaking for Secretary Park Hotel / Harris Hotel Tebet, Jakarta | 18 – 19 Jul 2013 | Rp 5.850.000 Park Hotel / Harris Hotel Tebet, Jakarta | 28 – 29 Oktober 2013 | Rp 5.850.000 Sekretaris mempunyai kedudukan yang unik dalam perusahaan. Seorang sekretaris kadang menjadi wakil atasannya dalam menghadapi umum apakah bertindak sebagai PR (Public Relation) …
