Sales & Marketing

PROFESSIONAL CUSTOMER SERVICE OFFICER – (Pasti Jalan)

Customer Service / By

PROFESSIONAL CUSTOMER SERVICE OFFICER Graha Mustika Ratu, Jakarta | Rabu , 10  Agustus 2011| 09.00 – 17.00 WIB | Rp 1.300.000,- Customer service officer  (petugas layanan pelanggan) merupakan ujung tombak perusahaan di jajaran depan (front liners) yang turut menentukan kesuksesan  usaha. Walaupun produk atau jasa sebuah perusahaan sudah unggul, perusahaan masih perlu memperhatikan mutu pelayanan. …

PROFESSIONAL CUSTOMER SERVICE OFFICER – (Pasti Jalan) Read More »

Perencanaan dan Pengembangan Produk

Business Management Development, Product Management / By

Perencanaan dan Pengembangan Produk Hotel Harris-Tebet, Jakarta | 20-22 September 2011 | Rp. 6.250.000,- (Non Residensial). Hotel Harris-Tebet, Jakarta | 13-15 Oktober 2011 | Rp. 6.250.000,- (Non Residensial). Hotel Intercontinental, Jakarta | 09-11 November 2011 | Rp. 6.250.000,- (Non Residensial). Hotel Intercontinental, Jakarta | 12-14 Desember 2011 | Rp. 6.250.000,- (Non Residensial). Pendahuluan Kesuksesan ekonomi sebuah …

Perencanaan dan Pengembangan Produk Read More »

Strategic Brand Building Management

Brand Management, Yogyakarta / By

Strategic Brand Building Management Wisma MM UGM, Yogyakarta | September 5th – 7th 2011 | Rp 5.500.000,-/ peserta DESKRIPSI DAN TUJUAN Pelatihan ini didesain untuk menciptakan dan mempengaruhi pasar dengan citra dan merek. Banyak sekali kesalahan fatal yang dilakukan pencetus dan manajemen merek yang mengakibatkan gagal penjualan. Di dalam workshop ini dikupas dengan sistematis bagaiamana …

Strategic Brand Building Management Read More »

SERVICE EXCELLENCE SCORECARD : How to achieve consistent customer service excellence

Customer Service, Service and Support / By

SERVICE SCORECARD How to achieve consistent customer service excellence Apartemen Batavia, Jakarta | 16-17 Juni 2011 |  Pkl. 09.00 wib -17.00 wib | Rp 2.700.000 /peserta Latar Belakang Tantangan terbesar dari penerapan program layanan prima oleh para frontliner di perusahaan adalah aspek konsistensi. Seringkali beberapa saat setelah mengikuti pelatihan service, antusiasme para karyawan untuk memberikan …

SERVICE EXCELLENCE SCORECARD : How to achieve consistent customer service excellence Read More »

ANNUAL SALES PLAN & MARKETING PLAN

Communication Skills, Sales Management / By

ANNUAL SALES PLAN & MARKETING PLAN Graha Mustika Ratu Lt 6, Jakarta | SENIN – SELASA, 10-11  OKTOBER 2011 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 2.400.000,-   Peranan seorang sales manager atau sales supervisor sering disalahartikan sebagai mencetak seorang salesman senior atau super-salesman. Pelatihan ini akan lebih menekankan kepada pengembangan keterampilan konseptual meliputi keterampilan …

ANNUAL SALES PLAN & MARKETING PLAN Read More »

CUSTOMER SURVEY Technique

Communication Skills, Customer Service / By

CUSTOMER SURVEY Technique Estubizi Business Center, Jakarta Selatan | 23 Mei 2011 | 09.00 – 16.00 WIB | Rp.1.100.000,-   Tujuan Pengajaran : Memberikan pelatihan selama 1 ( satu ) hari untuk mempelajari konsep-konsep Customer Satisfaction, dan teknik-teknik pengukurannya sehingga peserta diharapkan dapat: Memahami konsep-konsep Customer Satisfaction, Gap Analysis dan Cycle of Service. Mengetahui teknik-teknik pengukuran …

CUSTOMER SURVEY Technique Read More »

Workshop Menyiapkan Rencana Pemasaran

Brand Management, Market Research, Marketing - General, Product Management / By

Workshop Menyiapkan Rencana Pemasaran Hotel Harris, Jakarta |Jakarta, 27 – 29 April 2011| Rp 4.500.000,-   Tujuan Pelatihan Setelah mengikuti workshop ini peserta mampu menyiapkan Rencana Pemasaran yang terdiri dari: analisa pasar – pesaing – pelanggan, menentukan sasaran pemasaran, menyiapkan strategi pemasaran serta menyiapkan sarana promosi bagi produk / brand yang menjadi tanggung jawabnya.   …

Workshop Menyiapkan Rencana Pemasaran Read More »

Research Based Strategic Marketing Training

Market Research, Strategic / By

Research Based Strategic Marketing Training Manhattan Hotel, Jakarta Selatan| Thursday – Friday | 19 – 20 May, 2011| 09:00-16:30 WIB | Rp. 3.500.000   Latar Belakang Saat ini, perusahaan berada dalam situasi turbulensi dan penuh ketidakpastian. Iklim persaingan semakin ketat dan masyarakat konsumen semakin kritis terhadap barang dan jasa yang ditawarkan oleh produsen. Dalam situasi …

Research Based Strategic Marketing Training Read More »

SENSITIVITY FOR SERVICES EXELENCE: KEPEKAAN UNTUK MEMBERIKAN PELAYANAN PRIMA – (Pasti Jalan)

Customer Service, Service and Support / By

SENSITIVITY FOR SERVICES EXELENCE: KEPEKAAN UNTUK MEMBERIKAN PELAYANAN PRIMA Aryaduta Hotel / Grand Flora Hotel, Jakarta | March 23rd – 24th 2011 | Rp. 2.950.000, –  (Full Fare) TUJUAN KEGIATAN Pelatihan ini bertujuan memberikan kiat-kiat praktis bagi para pesertanya untuk mengarahkan diri untuk menjadi “services people” yang handal dan efektif sesuai dengan tuntutan pekerjaannya. Diawali dengan …

SENSITIVITY FOR SERVICES EXELENCE: KEPEKAAN UNTUK MEMBERIKAN PELAYANAN PRIMA – (Pasti Jalan) Read More »

SERVICE EXCELLENCE UNTUK FRONT LINERS

Customer Service / By

SERVICE EXCELLENCE UNTUK FRONT LINERS Hotel Aryaduta Semanggi, Jakarta | Tanggal,25  Februari 2011 | 08.00 – 17.00 | Rp. 1.850.000,- Dalam menjalankan tugasnya, seorang front liner seringkali menjadi image perusahaan di mata customer. Di saat bersamaan tercipta pula kesan dan keputusan atas perilaku yang akan diambil oleh seorang customer terhadap front liners tersebut dan  kepada …

SERVICE EXCELLENCE UNTUK FRONT LINERS Read More »