Sales & Marketing

Pengukuran Kepuasan Pelanggan menuju penciptaan Customer Evangelist

Customer Service, Sales / By

Pengukuran Kepuasan Pelanggan menuju penciptaan Customer Evangelist Epicentrum Walk Office, Jakarta | 26 Januari  2011| Rp 1.500.000,- Latar Belakang Saat ini kepuasan pelanggan tidak menjamin loyalitas. Keberlanjutan bisnis perusahaan sangat ditentukan oleh kemampuan perusahaan menciptakan pelanggan-pelanggan yang bukan hanya puas, bukan hanya loyal namun pelanggan yang dapat menyuarakan brand, reputasi dan kualitas produk dan jasa …

Pengukuran Kepuasan Pelanggan menuju penciptaan Customer Evangelist Read More »

Great service through service excellence

Customer Service, Service and Support / By

Great service through service excellence Apartemen Batavia, Jakarta | Kamis 17  Februari 2011|  08.30- 17.00 WIB | Rp 750.000/pax   LATAR BELAKANG Keberhasilan suatu usaha  tidak hanya tergantung pada keunggulan produk atau jasa yang ditawarkan, tetapi juga terutama pada bagaimana produk atau jasa tersebut disampaikan. Front liner merupakan ujung tombak yang menentukan kesuksesan suatu usaha. …

Great service through service excellence Read More »

SUCCESSFULL MARKETING PLAN

Strategic / By

SUCCESSFULL MARKETING PLAN Hotel Bintang Griya, Jakarta | 11 JANUARI 2011 | Rp.1.500.000,- Sebuah pepatah berbunyi “FAILING TO PLAN MEANS PLANNING TO FAIL”. Pepatah itu mengisyaratkan bahwa apabila kita gagal dalam menyusun perencanaan, itu sama saja dengan merencanakan suatu kegagalan. Ini berarti, sebelum gagal, perencanaan harus dibuat. Ternyata persoalannya bukan tidak membuat perencanaan, tetapi ternyata …

SUCCESSFULL MARKETING PLAN Read More »

Developing Brand Public Relations Plan 2011: Upgrading Marketing Communication Plan using Branding and Public Relations

Brand Management, Public Relations, Strategic / By

Developing Brand Public Relations Plan 2011: Upgrading Marketing Communication Plan using Branding and Public Relations Alila Hotel, Jakarta | 8 – 9 Februari 2011 | Rp. 4.000.000 / peserta Batch 9, telah diikuti oleh merek-merek global dan lokal ternama seperti Toyota, Mazda, Daihatsu, XL, Esia, Panasonic, Bodyshop, Podomoro, Garudafood, Nutrifood, NU, UGM, ITB, Prudentials, dan …

Developing Brand Public Relations Plan 2011: Upgrading Marketing Communication Plan using Branding and Public Relations Read More »

Effective Skills for Service Excellence

Customer Service, Sales, Service and Support / By

Effective Skills for Service Excellence Hotel / Business Center*, Jakarta | 5-6 September 2011 | Rp. 3.000.000,- PENGANTAR Program ini dirancang bagi para pelaksana bisnis jasa untuk mewujudkan Service Excellence dalam industri jasa saat ini, dimana persaingan makin keras. Program ini melatih peserta dalam ketrampilan praktis yang penting bagi setiap orang dalam memberikan pelayanan kepada …

Effective Skills for Service Excellence Read More »

Effective Skills for Service Excellence

Customer Service, Sales, Service and Support / By

Effective Skills for Service Excellence Hotel / Business Center*, Jakarta | 11-12 April 2011 | Rp. 3.000.000,- PENGANTAR Program ini dirancang bagi para pelaksana bisnis jasa untuk mewujudkan Service Excellence dalam industri jasa saat ini, dimana persaingan makin keras. Program ini melatih peserta dalam ketrampilan praktis yang penting bagi setiap orang dalam memberikan pelayanan kepada …

Effective Skills for Service Excellence Read More »

Sales and Operation Plan: Pintu masuk meningkatkan daya saing

Product Management, Production and Manufacturing, Production Planning, Strategic / By

Sales and Operation Plan Pintu masuk meningkatkan daya saing Aryaduta Hotel / Grand Flora Hotel, Jakarta | February 11th – 12th, 2011 | Rp. 3.250.000, – Situasi persaingan yang ketat dan sistem bisnis yang semakin kompleks menuntut perusahaan untuk meningkatkan koordinasi fungsi-fungsi internalnya. Seringkali, fungsi-fungsi internal perusahaan justru berjalan masing-masing, bahkan saling bertentangan. Misalnya: Bagian …

Sales and Operation Plan: Pintu masuk meningkatkan daya saing Read More »

Pengendalian Komplain Pelanggan untuk Industri Manufaktur

Customer Service, Manufacturing, Service and Support / By

Pengendalian Komplain Pelanggan untuk Industri Manufaktur Estubizi Business Center / Hotel Aryaduta Semanggi, Jakarta | Thursday, 20th January 2010| 09.00 am – 04.00 pm | Rp.1.250.000,- per participant   Seminar / Workshop Description : Kualitas sebuah produk/jasa merupakan prasyarat mutlak yang harus dipenuhi sebuah perusahaan untuk memuaskan pelanggannya. Adanya komplain dari pelanggan, terhadap produk/jasa yang …

Pengendalian Komplain Pelanggan untuk Industri Manufaktur Read More »

Creating Service Excellence

Call Centres, Customer Service, Service and Support / By

Creating Service Excellence Sona Topas Tower | February, 17-18, 2011 | 09.00 – 17.00 | Rp 1.500.000/person Sona Topas Tower | October, 18-19, 2011 | 09.00 – 17.00 | Rp 1.500.000/person Kebutuhan pelanggan beraneka ragam,  harapan pelanggan selalu berubah, pelanggan selalu ingin dilayani dengan cepat dan tepat, jika tidak maka dengan mudah mereka akan berpindah …

Creating Service Excellence Read More »

PASARKAN PRODUK RUMAH SAKIT DENGAN EFEKTIF MELALUI HOSPITAL TV

Hospitality and Leisure, Sales Skills, Strategic / By

PASARKAN PRODUK RUMAH SAKIT DENGAN EFEKTIF MELALUI HOSPITAL TV Venue : Ibis Hotel Slipi / Aryaduta Semanggi Hotel,  Jakarta | Thursday, 21 December 2010 | 09.00 AM – 04.00 PM | Rp. 1.500.000,- per participant   PENGANTAR PELATIHAN : Berbagai cara untuk memasarkan ataupun mempromosikan suatu pelayanan di suatu rumah sakit telah dilakukan mulai dari …

PASARKAN PRODUK RUMAH SAKIT DENGAN EFEKTIF MELALUI HOSPITAL TV Read More »