Sales & Marketing

Managing Stress and Burn Out by Emotional Freedom Technique (EFT) Plus

Call Centres, Customer Service, Mental Techniques, Psychology, Sales Skills / By

Managing Stress and Burn Out by Emotional Freedom Technique (EFT) Plus The Residences at Puri Casablanca, Jakarta | Sabtu , 12 June 2010 | 08:30 AM – 04:30 PM | Rp. 850.000,- Bagaimana melepaskan stress dengan mudah dan cepat ? Bagaimana Menghilangkan Trauma dan depresi ? Bagaimana meningkatkan konsentrasi dan kepercayaan diri ? Semua jawabannya …

Managing Stress and Burn Out by Emotional Freedom Technique (EFT) Plus Read More »

Marketing Skill Improvement: The Art of Motivating Marketer

Motivation, Sales Skills / By

Marketing Skill Improvement: The Art of Motivating Marketer Aston Hotel / Majesty Hotel, Bandung | 06 Juli 2010 | Rp 5.000.000,- per peserta Park Lane Hotel / Ibis Tamarin Hotel, Jakarta | 23 November 2010 | Rp 5.000.000,- per peserta   Memotivasi karyawan, rekan kerja, atau tim dalam suatu organisasi merupakan tugas seorang manager di …

Marketing Skill Improvement: The Art of Motivating Marketer Read More »

Bangun Citra Perusahaan melalui Quality Customer Care

Customer Service / By

Transforming Service Excellent into Care Excellent (Bangun Citra Perusahaan melalui Quality Customer Care) Hotel / Office Building Jakarta | 07 Juni 2010 | Rp. 1.250.000,-/ peserta   Pelatihan ini merupakan pelatihan basic yang berfokus kepada pemberdayaan kemampuan team Customer Care Unit dalam kaitan tugas sehari -hari . Seringkali ketidak puasan pelanggan bukan dari produk melainkan akibat …

Bangun Citra Perusahaan melalui Quality Customer Care Read More »

SALES PRESENTATION SKILLS & NEGOTIATION TECHNIQUE

Communication Skills, Proposals/Bids/Tenders, Sales Skills / By

SALES  PRESENTATION SKILLS & NEGOTIATION TECHNIQUE Apartemen Batavia, Jakarta  | 15-16 Juni 2010 | Pkl.09.00-17.00 wib | Rp 2.500.000/peserta   Pengetahuan tentang produk yang dalam belum cukup bagi seorang penjual profesional. Kesuksesan “ mempengaruhi ” pelanggan untuk melakukan pembelian barang atau jasa anda, khususnya yang kompleks memerlukan keterampilan presentasi dan negotiasi yang tinggi. Guna melengkapi …

SALES PRESENTATION SKILLS & NEGOTIATION TECHNIQUE Read More »

How to Write Service Level Agreement (SLA)

Consultancy Skills, Customer Service, Proposals/Bids/Tenders, Sales Skills / By

How to Write Service Level Agreement (SLA) Graha Mustika Ratu, Jakarta | Senin, 24 Mei 2010 Pk. 08.45 – 17.00 | Rp 1.200.000,- Materi bahasan: Introduction: Pentingnya memberi service excellence kepada pelanggan Menggali kebutuhan dan keinginan pelanggan dan menyusunnya dalam service catalog. Persiapan pembuatan SLA: Faktor pelayanan: Sistem & prosedur, teknologi, manusia. Dimensi pelayanan: Tangible, …

How to Write Service Level Agreement (SLA) Read More »

PELAYANAN PERBANKAN YANG BERORIENTASI PADA PELANGGAN

Banking - Finance, Customer Service / By

PELAYANAN PERBANKAN YANG BERORIENTASI PADA PELANGGAN Hotel Redtop Jakarta | Rabu & Kamis,  2 – 3 Juni 2010   | Rp 3.000.000,-   Industri perbankan menghadapi lingkungan nasabah yang terdiri dari nasabah perorangan dan nasabah organisasi.  Dalam melakukan pelayanannya, perbankan perlu untuk mengetahui lebih jauh mengenai karakter tiap jenis nasabah tersebut.  Hubungan yang dibangun antara …

PELAYANAN PERBANKAN YANG BERORIENTASI PADA PELANGGAN Read More »

EXPERIENTIAL MARKETING IN BANKING INDUSTRY

Banking - Finance, Marketing - General, Strategic / By

EXPERIENTIAL MARKETING IN BANKING INDUSTRY Hotel Redtop Jakarta | 26 dan 27 Mei 2010 | Rp 3.000.000,-   Keterlibatan konsumen dalam konteks layanan mengharuskan pemasar untuk menyampaikan layanan dengan memperhatikan bagaimana pengalaman konsumen sebelum, ketika, dan setelah mengkonsumsi layanan.  Pengalaman yang memberi kenangan akan membuat konsumen tidak hanya menjadi loyal kepada pemberi layanan, tetapi juga …

EXPERIENTIAL MARKETING IN BANKING INDUSTRY Read More »

MARKETING AUDIT

Marketing - General / By

MARKETING AUDIT Hotel Harris / Park Lane, Jakarta  | 25 – 26 Maret | Rp. 3,000,000   Materi Bagaimana cara kerja  strategic planning dan  strategic marketing. Apa kata Sun Tze on Strategy. Contoh rumusan corporate objective dan goals yang lebih tepat. Perumusan  competitive advantage. Apa komentar Kotler dan Jack Welsh tentang ini. Characteristic competitive advantage. …

MARKETING AUDIT Read More »

Deliver Superior Services for Customer Satisfaction: Memberikan pelayanan yang prima untuk Kepuasan Pelanggan

Customer Service, Service and Support / By

Deliver Superior Services for Customer Satisfaction: Memberikan pelayanan yang prima untuk Kepuasan Pelanggan Harris Hotel Tebet / The Park Lane Hotel Casablanca, Jakarta  | Kamis, 22-04-2010 – Jum’at, 23-04-2010 | Rp 2.950.000,- Salah satu kunci bagi keberhasilan bisnis dalam jangka panjang adalah memberikan PELAYANAN yang BERKUALITAS kepada PELANGGAN. Semua orang tahu bahwa dalam bisnis jasa, …

Deliver Superior Services for Customer Satisfaction: Memberikan pelayanan yang prima untuk Kepuasan Pelanggan Read More »

STRATEGI PRODUCT DALAM MEMASUKI PASAR

Product Management, Retail management, Strategic / By

STRATEGI PRODUCT DALAM MEMASUKI PASAR Jakarta | 27 Maret 2010 | Rp. 1.450.000,-   PENGANTAR Business Consumer Good (FMCG) adalah suatu business yang sangat dinamis, Khusunya bagi perusahaan yang baru yang ingin merebut pasar yang sudah dikuasai oleh para “BIG PLAYER”. Apalagi dalam kondisi persaingan pasar yang semakin tinggi dimana pemain besar tidak ingin “share’ …

STRATEGI PRODUCT DALAM MEMASUKI PASAR Read More »