Managing Customer Service Excellence Jakarta | 13 – 14 Agustus 2015 | Rp 3.500.000 Jakarta | 19 – 20 Oktober 2015 | Rp 3.500.000 Jakarta | 17 – 18 Desember 2015 | Rp 3.500.000 Overview Perusahaan yang sukses sangat memperhatikan peran pelanggan dalam hubungan usaha sehari-hari. Pelanggan adalah jantung usaha yang strategis dan memerlukan …
FOR YOUR CHAMPION CUSTOMER SERVICE “ Seri 03: Discover and Unleash Your Service Talent “ Hotel Harris, Jakarta | 25 – 26 Juni 2015 | Rp. 3.500.000 – ALMOST RUNNING Jakarta | 13 – 14 Agustus 2015 | Rp. 3.500.000 Jakarta | 06 – 07 Oktober 2015 | Rp. 3.500.000 Jakarta | 07 – 08 Desember 2015 | Rp. 3.500.000 …
COMPLAINT MANAGEMENT Yogyakarta | 08 – 10 Juni 2015 | IDR 5.800.000 per peserta Bali | 08 – 10 Juni 2015 | IDR 8.000.000 per peserta Bandung | 08 – 10 Juni 2015 | IDR 6.500.000 per peserta Yogyakarta | 23 – 25 Juni 2015 | IDR 5.800.000 per peserta Bali | 23 – 25 …
Managing Difficult And Demanding Customers Dafam fortuna Hotel, Yogyakarta | 18 – 20 Juni 2015| IDR 5.800.000 Dafam fortuna Hotel, Yogyakarta | 24 – 26 July 2015 | IDR 5.800.000 Dafam fortuna Hotel, Yogyakarta | 05 – 07 November 2015 | IDR 5.800.000 Dafam fortuna Hotel, Yogyakarta | 01 – 02 Desember 2015 | IDR 5.800.000 …
COMMUNICATIONS SKILL FOR CUSTOMER SERVICE Kagum Hotels, Bandung | 12 – 13 Mei 2015 | Rp 4.000.000 Kagum Hotels, Bandung | 16 – 17 Juni 2015 | Rp 4.000.000 Kagum Hotels, Bandung | 13 – 14 Agustus 2015 | Rp 4.000.000 Kagum Hotels, Bandung | 10 – 11 September 2015 | Rp 4.000.000 Kagum Hotels, Bandung | 12 – 13 Oktober 2015 …
CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT Hotel Menara Peninsula, Jakarta | Kamis, 30 April 2015 | Rp. 2.500.000,-/peserta Materi Bahasan Training Customer Service Management : Konsep dasar CSM (marketing, human resource, operation concept), konsep POAC (Planning, Organizing, Actuating, Controlling) dalam customer service. Customer service planning: Meneliti Mengidentifikasi key process Menetapkan standar pelayanan Mendisain kebutuhan Mengembangkan karyawan. Pengelolaan customer service: …
TELEPHONE TECHNIQUE & COURTESY Yogyakarta | 15 – 17 Desember 2015 | Rp 6.500.000 DESCRIPTION TRAINING TELEPHONE TECHNIQUE & COURTESY Teknik menelepon yang baik sangat berpengaruh dalam menciptakan citra perusahaan yang positif. Keterampilan dan kemampuan menelepon yang baik perlu dimiliki oleh semua karyawan di sebuah perusahaan, terutama oleh operator, receptionist atau junior secretary, sebagai …
Service excellence Jakarta | 23 – 24 Maret 2015 | Rp 3.500.000 Jakarta | 21 – 22 Mei 2015 | Rp 3.500.000 Jakarta | 22 – 23 Juli 2015 | Rp 3.500.000 Jakarta | 17 – 18 September 2015 | Rp 3.500.000 Jakarta | 19 – 20 November 2015 | Rp 3.500.000 MANFAAT …
Customer Relationship Service Bogor | 05 – 06 Februari 2015 | Rp 3.500.000 Bogor | 06 – 07 April 2015 | Rp 3.500.000 Bogor | 04 – 05 Juni 2015 | Rp 3.500.000 Bogor | 03 – 04 Agustus 2015 | Rp 3.500.000 Bandung | 25 – 26 November 2015 | Rp 3.500.000 Deskripsi Customer Relationship …
KNOW YOUR CUSTOMER AND ANTI MONEY LAUNDERING Hotel Menara Peninsula, Jakarta | Kamis, 26 Februari 2015 | Rp. 2.500.000,- /peserta Hotel Menara Peninsula, Jakarta | Kamis, 19 Maret 2015 | Rp. 2.500.000,- /peserta OVERVIEW Industri keuangan adalah sasaran empuk bagi para pelaku money laundry (pencuci uang illegal). Berbagai macam cara akan dicoba akan dicoba …
