BEST PRACTICE OF NEGOTIATING SKILL : Sejauh mana anda mampu bernegosiasi dengan pelanggan…? Hotel Harris/ Hotel Balairung, Jakarta | 14 Mei 2014 | Rp. 2.000.000 – PASTI JALAN Hotel Harris/ Hotel Balairung, Jakarta | 23 Mei 2014 | Rp. 2.000.000,- Hotel Harris/ Hotel Balairung, Jakarta | 13 Juni 2014 | Rp. 2.000.000,- Hotel Harris/ Hotel Balairung, Jakarta …
BEST PRACTICE OF NEGOTIATING SKILL – Pasti Jalan Read More »
SERVICE EXCELLENCE Jakarta | 17 – 18 Juli 2014 | Rp.3.000.000,- Jakarta | 09 – 10 Oktober 2014 | Rp.3.000.000,- PENGANTAR Membangun budaya pelayanan dalam suatu organisasi adalah pekerjaan besar. Pekerjaan ini melibatkan setiap orang dalam organisasi dimana diharapkan mereka bukan sekedar bekerja, akan tetapi juga mau melibatkan perasaan, pikiran serta mengembangkan perilaku. Tanpa hal tersebut sulit dikembangkan adanya budaya pelayanan prima …
Practical Excellent Service Interaction Apartemen Batavia | 29 April 2014 | 09.00-17.00 wib | Rp 1.500.000/peserta Tujuan Pelatihan Di akhir program ini, peserta akan mampu: Memahami pola pikir positif yang berkaitan dengan pelayanan kepada customer Memahami cara menjalin hubungan emosional lewat komunikasi yang efektif baik komunikasi verbal maupun non verbal Menunjukkan teknik komunikasi prima dalam situasi …
Handling Customer Complaint Apartemen Batavia, Jakarta | 29 April 2014 | 09.00-17.00 wib | Rp. 1.500.000,- TUJUAN Di akhir pelatihan ini, peserta akan mampu: Memahami pola pikir positif dalam menangani komplain pelanggan Membedakan kebutuhan rasional dan kebutuhan emosional pelanggan Mengidentifikasi tahap-tahap dalam emosi pelanggan Memahami tindakan dalam menangani komplain pelanggan Mengevaluasi dan meningkatkan sistem …
Handling Customer Complaint Five Star Hotels, Jakarta | 19 – 20 May 2014 | Rp. 6.600.000 Memahami Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction) memiliki arti penting terhadap perkembangan perusahaan. Oleh karena itu untuk sadar akan perannya sebagai ujung tombak perusahaan sangatlah diperlukan sehingga dapat lebih bertanggung jawab terhadap peningkatan mutu pelayanan. Untuk itu, para front-liners ataupun mereka …
CONSUMER BEHAVIOR Building Marketing Strategy Epicentrum Walk Office Suite | 13 – 14 Mei 2014 | 09.00 – 17.00 WIB | Rp.3,500,000,/trainee LATAR BELAKANG Consumer Behavior membangun Strategic Marketing dengan ilmu yang efektif agar dapat memuaskan kebutuhan dan dampak prosesnya ke pelanggan (Consumer) dan society. SASARAN PROGRAM Program ini dirancang agar para peserta dapat …
SERVICES EXCELLENT Yogyakarta | 28 – 30 April 2014 | IDR 6.500.000 – PASTI JALAN Yogyakarta | 17 – 19 Juni 2014 | IDR 6.500.000 Yogyakarta | 19 – 21 Agustus 2014 | IDR 6.500.000 Yogyakarta | 14 – 16 Oktober 2014 | IDR 6.500.000 Yogyakarta | 16 – 18 Desember 2014 | IDR 6.500.000 …
EXCELLENT RECEPTIONIST & TELEPHONE COURTESY Hotel/Office Building, Jakarta | 15 April 2014 | Rp. 2.000.000,- Hotel/Office Building, Jakarta | 08 Mei 2014 | Rp. 2.000.000,- Hotel/Office Building, Jakarta | 18 Juni 2014 | Rp. 2.000.000,- Hotel/Office Building, Jakarta | 16 Juli 2014 | Rp. 2.000.000,- Jadwal Training 2014 Selanjutnya … A receptionist plays an important part in …
Consumer Behavior Building Marketing Strategy Jakarta | 20 – 21 Maret 2014 | Rp 3.500.000 I. LATAR BELAKANG Consumer Behavior membangun Strategic Marketing dengan ilmu yang efektif agar dapat memuaskan kebutuhan dan dampak prosesnya ke pelanggan (Consumer) dan society. II. SASARAN PROGRAM Program ini dirancang agar para peserta dapat : Memahami The Nature Of Consumer Behavior Memahami …
MANAGING DIFFICULT CUSTOMERS AND HANDLING COMPLAINT PROFESSIONALLY Jakarta | 27 – 28 Februari 2014 | Rp 3.500.000,-/orang Why Is This Important? Apakah anda harus berhadapan dengan customer yang banyak maunya dan memiliki seribu satu macam permintaan tak masuk akal sehingga membuat anda pusing tujuh keliling ? Apakah anda merasa tidak mungkin mempertahankan mood anda ketika …
MANAGING DIFFICULT CUSTOMERS AND HANDLING COMPLAINT PROFESSIONALLY Read More »
