Excellent Customer Focus Mercure Hotel, Surabaya | 20 – 21 Juni 2013 | Rp. 4.500.000 Mercure Hotel, Surabaya | 19 – 20 September 2013| Rp. 4.500.000 Pengantar : Dalam menghadapi dan memenangkan persaingan global saat ini, setiap Service Provider dituntut untuk memenuhi 7 hal, sebagai berikut : Mampu berpikir positif dan percaya diri, terampil dalam berkomunikasi dengan …
MANAGING SERVICES HOTEL HARRIS TEBET, JAKARTA | 18 – 19 November 2013 | Rp. 3,500,000 Materi The Service Revolution Re-Evaluating Your Service Culture Teamwork: Re-Evaluating Your Service Culture Teamwork: Developing Key Result Area In Customer Service Managing Customer Service The Manager As A Customer Service Model How To Measure Your Service Standards Teamwork: Developing New Service Goals, Action …
Excellent Front Liner Seminar (EFS) Hotel Ciputra, Jakarta | 22 Mei 2013 2013 | Rp. 1.250.000,- / peserta Hotel Ciputra, Jakarta | 10 Juli 2013 | Rp. 1.250.000,- / peserta Hotel Ciputra, Jakarta | 06 November 2013 | Rp. 1.250.000,- / peserta Hotel Ciputra, Jakarta | 04 Desember 2013 | Rp. 1.250.000,- / peserta MAKSUD & TUJUAN Krisis …
HANDLING CUSTOMER COMPLAIN Yogyakarta | 5 – 7 Februari 2013 | 08.00 – 16.00 WIB | Rp. 6.000.000,- Yogyakarta | 6 – 8 Mei 2013 | 08.00 – 16.00 WIB | Rp. 6.000.000,- Yogyakarta | 20 – 22 Agustus 2013 | 08.00 – 16.00 WIB | Rp. 6.000.000,- Yogyakarta | 6 – 8 November 2013 | 08.00 – 16.00 …
Get Value from Your Loyal Customer (Research Design Thinking Based) Surabaya | Rp. 3.500.000,- Latar Belakang : Gencarnya promosi dan persaingan antar produk membuat konsumen memiliki banyak pilihan untuk berpindah merek. Perusahaan perlu mengevaluasi / menganalisis seberapa loyal pelanggannya dan bagaimana upaya untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Tujuan : Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta mampu …
Customer Loyalty Analysis & Research Surabaya | Rp. 2.500.000,- Latar Belakang : Gencarnya promosi dan persaingan antar produk membuat konsumen memiliki banyak pilihan untuk berpindah merek. Perusahaan perlu mengevaluasi / menganalisis seberapa loyal pelanggannya dan bagaimana upaya untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Tujuan : Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta mampu untuk : Memahami teknik …
Hearing Your Customer Voice with Customer Satisfaction Research (Research Design Thinking Based) Surabaya | Rp. 3.500.000,- Latar Belakang : Ditengah ketatnya persaingan bisnis dan ditunjang oleh issue keterbatasan daya beli karena melonjaknya harga barang-barang kebutuhan sehari-hari, perlu dilakukan upaya pemasaran yang cerdas (efektif namun efisien) didasarkan atas kebutuhan pelanggan. Untuk dapat mengetahui sejauhmana kebutuhan …
Hearing Your Customer Voice with Customer Satisfaction Research Surabaya | Rp. 2.500.000,- Latar Belakang : Ditengah ketatnya persaingan bisnis dan ditunjang oleh issue keterbatasan daya beli karena melonjaknya harga barang-barang kebutuhan sehari-hari, perlu dilakukan upaya pemasaran yang cerdas (efektif namun efisien) didasarkan atas kebutuhan pelanggan. Untuk dapat mengetahui sejauhmana kebutuhan pelanggan telah terpenuhi …
Hearing Your Customer Voice with Customer Satisfaction Research Read More »
Great Customer Satisfaction Research : Easy, Cheap, Attractive and Powerful Surabaya | Rp. 3.500.000,- Latar Belakang : Ditengah ketatnya persaingan bisnis dan ditunjang oleh issue keterbatasan daya beli karena melonjaknya harga barang-barang kebutuhan sehari-hari, perlu dilakukan upaya pemasaran yang cerdas (efektif namun efisien) didasarkan atas kebutuhan pelanggan. Untuk dapat mengetahui sejauhmana kebutuhan pelanggan telah …
Great Customer Satisfaction Research : Easy, Cheap, Attractive and Powerful Read More »
Professional Service Excellence Jakarta Pusat | 10 April 2013 | Fee : Menyusul Jawaban yang paling sering kita dengar ketika ditanyakan apa yang menyebabkan kita loyal terhadap suatu produk atau jasa adalah kualitas pelayanan atau SERVICE yang diberikan oleh perusahaan tersebut. Survey sudah membuktikan bahwa perusahaan yang ingin terus berkembang dan tidak hanya survive dalam bisnis harus …
