SMART Selling and Service Jakarta Pusat | 20 Maret 2013 | Fee : Menyusul Jakarta Pusat | 18 September 2013 | Fee : Menyusul Pelatihan teknik menjual ini difokuskan kepada bagaimana memenuhi kebutuhan pelanggan melalui tekni service yang smarter, faster, better. Training ini sangat cocok untuk staf penjualan yang bergerak dalam bidang penjualan jasa, barang yang sulit dan kompleks, kontrak …
SMART SERVICE EXCELLENCE For Frontliner Yogyakarta | 20 – 21 Februari 2013 | Pk. 08.30- 17.00 wib | Rp 4.900.000 ,- / Person Jakarta | 25 – 26 April 2013 | Pk. 08.30- 17.00 wib | Rp 4.200.000 ,- / Person Manfaat Program : Peserta akan lebih percaya diri dan bangga dalam melayani sebagai insan asuransi …
MANAGING SERVICES FOR MANAGERS Hotel Harris / Hotel Ibis / SME Tower, Jakarta | 20 – 23 Mei 2013 | Rp.4.600.000,- Managing Services for Managers adalah pelatihan yang dirancang secara khusus untuk para manajer yang dalam kesehariannya harus mengelola pelayanan prima sebagaimana diamanatkan oleh organisasi yang memfokuskan pada pelayanan prima. Untuk itu, maka pada pelatihan …
PRINSIP MENGENALI NASABAH UNTUK LEMBAGA KEUANGAN Hotel Ibus, Yogyakarta | 22 – 24 Januari 2013 | Rp. 6.500.000,- /orang DESKRIPSI Sebagai badan usaha yang menghimpun dana dari masyarakat, Bank dan lembaga keuangan non bank menjalankan usahanya terutama dari dana masyarakat dan kemudian menyalurkan kembali kepada masyarakat. Selain itu, bank dan lembaga keuangan non bank juga …
PRINSIP MENGENALI NASABAH UNTUK LEMBAGA KEUANGAN Read More »
Customer Service Excellence Harris Hotel, Jakarta | 15 November 2013 | Rp. 1.800.000,- Materi CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE Makna Customer, Service, dan Excellence Moment of the Truth Customer Service Apa Akibat Buruknya Pelayanan Bagaimana Memberikan Service yang Excellence Sikap dan Perilaku Pelayanan Tata Cara berpakaian CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE (LANJUTAN) Komunikasi Empati Komunikasi Assertif Teknik …
Up Your Service Hotel UNY, Yogyakarta | Senin – Rabu , 7 – 9 Januari 2013 | 08.00 – 16.00 WIB | Rp. 7.00.000 per peserta ABSTRACK service merupakan salah satu elemen terpenting untuk menyenangkan, memuaskan dan membuat pelanggan kembali lagi!Memberikan pelayanan yang memuaskan bukanlah hal yang gampang.Melayani lebih dari sekedar kemampuan untuk memberikan senyuman …
Improving Quality of Interaction & Handling Customer Complaint Hotel UNY, Yogyakarta | Senin-Rabu, 21 – 23 Januari 2013 | Rp. 7.500.000 per peserta ABSTRACK Kepuasan pelanggan merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan suatu usaha. Oleh karena itu komplain dari pelanggan merupakan hal yang harus segera diselesaikan dengan cara sebaik-baiknya agar pelangganmerasa diperhatikan dan dilayani dengan baik. Memahami …
Improving Quality of Interaction & Handling Customer Complaint Read More »
TRAINING DEVELOPING SERVICE EXCELLENT Jakarta | 19 – 20 November 2012 | Rp 3.250.000,-/Peserta BACKGROUND Memuaskan pelanggan/customer adalah sesuatu hal mutlak yang harus dilakukan oleh perusahaan agar terjalin suatu kerjasama dan hubungan yang baik dan harmonis secara kontinu, yang tentunya berdampak besar bagi kemajuan perusahaan. Melayani pelanggan/customer merupakan hal yang sangat penting diperhatikan, karena …
TRAINING DEVELOPING SERVICE EXCELLENT – Pasti Jalan Read More »
BASIC SERVICE EXCELLENT Hotel Ibis, Slipi Jakarta | 16 Oktober 2012 | Rp 1.250.000 Customer adalah BOS bagi perusahaan, karena mereka yang benar – benar menggaji perusahaan dengan membeli produk dan jasa. Persaingan dalam penyediaan Barang & Jasa lebih mudah dan cepat ditangani, untuk memenangkan persaingan maka perusahaan perlu sesuatu nilai tambah yang membuatnya berbeda yaitu …
STRATEGI MEMBANGUN LOYALITAS DENGAN SURVEI KEPUASAN PELANGGAN Yogyakarta | 5-6 September 2012 | IDR 3,500,000.00 per participant Yogyakarta | 15-16 September 2012 | IDR 3,500,000.00 per participant Yogyakarta | 4-5 Oktober 2012 | IDR 3,500,000.00 per participant Yogyakarta | 16-17 Oktober 2012 | IDR 3,500,000.00 per participant Yogyakarta | 7-8 November 2012 | IDR 3,500,000.00 per participant Yogyakarta | 13-14 November 2012 | IDR 3,500,000.00 per participant Yogyakarta | 11-12 Desember 2012 | IDR 3,500,000.00 per …
STRATEGI MEMBANGUN LOYALITAS DENGAN SURVEI KEPUASAN PELANGGAN Read More »
