Telephone Courtesy and Customer Service : Be Your Company’s Lifeline to Customers Hotel Harris Fx Sudirman, Jakarta | 24 Februari 2012 | Rp 1.200.000,- Hotel Harris Fx Sudirman, Jakarta | 25 Mei 2012 | Rp 1.200.000,- Hotel Harris Fx Sudirman, Jakarta | 10 Agustus 2012 | Rp 1.200.000,- Sebagai seorang customer service atau front liner, Anda …
Becoming a Service Excellence Company in 2012 Hotel Bidakara | 6-7 Desember 2011 | Pkl 09.00 – 17.00 | Rp 2.500.000,- Latar Belakang Sebentar lagi pebisnis Indonesia akan segera memasuki tahun 2012. Dalam persaingan bisnis yang semakin tajam seperti sekarang ini dan ditengah gonjang-ganjing ekonomi Amerika dan Eropa, bagaimana masa depan bisnis Indonesia ? …
Belajar dengan media NLP : Membangun Budaya Service Excellence Hotel Menara Peninsula | 08-09 November 2011 | Rp. 2.950.000/peserta Latar Belakang : Apakah Anda Ingin Instansi anda dapat memuaskan masyarakat sebagai customer? Apakah Anda Ingin membangun hubungan kerja antar karyawan dan antar bagian menjadi harmonis? Apakah Anda ingin membangun budaya kerja Service Excellence di instansi …
Belajar dengan media NLP : Membangun Budaya Service Excellence Read More »
Strategic Marketing HARRIS Hotel Tebet, Jakarta | 15-16 Desember 2011 | 09.00 – 17.00 WIB | Rp.2,800,000,/trainee LATAR BELAKANG Strategic Marketing melengkapi Marketing dengan strategi yang efektif agar dapat meningkatkan Value kepada pelanggan tapi objective perusahaan dapat dicapai. SASARAN PROGRAM Program ini dirancang agar para peserta dapat : Memahami Market-Driven Strategy Memahami Market and Competitive …
Lead A Service Team Bidakara Hotel | 26-27 October 2011 | 09.00 am-0.00 pm | Rp 3.500.000 / person Get The Experience from Best Practice Companies: Wardhani Soedjono, President Director of PT VADS Indonesia Wani Sabu, Kepala Biro Halo BCA Endro Utomo, Service Department Head of PT Astra International Daihatsu Sales Operation Discover the spirit …
BOOSTING COMPANY PRODUCT SALES THROUGH SUCCESS COMMUNICATION SKILL Hotel Grand Seriti / Grand Serela – Bandung | 15 & 16 Desember 2011 | Rp. 2.500.000 Training Description : “You can’t not communicate. Everything you say or do or don’t say and don’t do sends a message to others.” – John Woods. Komunikasi adalah kemampuan dasar …
BOOSTING COMPANY PRODUCT SALES THROUGH SUCCESS COMMUNICATION SKILL Read More »
HIGH QUALITY CUSTOMER SERVICE FOR PROFESSIONAL Harris Hotel Tebet / Aryaduta Hotel Semanggi, Jakarta | Jumat – Sabtu, 9-09-2011 – 10-09-2011 | Rp 3.150.000,- (Full Fare) Harris Hotel Tebet / Aryaduta Hotel Semanggi, Jakarta | Sabtu – Minggu, 22-10-2011 – 23-10-2011 | Rp 3.150.000,- (Full Fare) The customer service are critical factor for companies since they are …
PROFESSIONAL CUSTOMER SERVICE OFFICER Graha Mustika Ratu, Jakarta | Rabu , 10 Agustus 2011| 09.00 – 17.00 WIB | Rp 1.300.000,- Customer service officer (petugas layanan pelanggan) merupakan ujung tombak perusahaan di jajaran depan (front liners) yang turut menentukan kesuksesan usaha. Walaupun produk atau jasa sebuah perusahaan sudah unggul, perusahaan masih perlu memperhatikan mutu pelayanan. …
PROFESSIONAL CUSTOMER SERVICE OFFICER – (Pasti Jalan) Read More »
SERVICE SCORECARD How to achieve consistent customer service excellence Apartemen Batavia, Jakarta | 16-17 Juni 2011 | Pkl. 09.00 wib -17.00 wib | Rp 2.700.000 /peserta Latar Belakang Tantangan terbesar dari penerapan program layanan prima oleh para frontliner di perusahaan adalah aspek konsistensi. Seringkali beberapa saat setelah mengikuti pelatihan service, antusiasme para karyawan untuk memberikan …
SERVICE EXCELLENCE SCORECARD : How to achieve consistent customer service excellence Read More »
CUSTOMER SURVEY Technique Estubizi Business Center, Jakarta Selatan | 23 Mei 2011 | 09.00 – 16.00 WIB | Rp.1.100.000,- Tujuan Pengajaran : Memberikan pelatihan selama 1 ( satu ) hari untuk mempelajari konsep-konsep Customer Satisfaction, dan teknik-teknik pengukurannya sehingga peserta diharapkan dapat: Memahami konsep-konsep Customer Satisfaction, Gap Analysis dan Cycle of Service. Mengetahui teknik-teknik pengukuran …
