SENSITIVITY FOR SERVICES EXELENCE: KEPEKAAN UNTUK MEMBERIKAN PELAYANAN PRIMA Aryaduta Hotel / Grand Flora Hotel, Jakarta | March 23rd – 24th 2011 | Rp. 2.950.000, – (Full Fare) TUJUAN KEGIATAN Pelatihan ini bertujuan memberikan kiat-kiat praktis bagi para pesertanya untuk mengarahkan diri untuk menjadi “services people” yang handal dan efektif sesuai dengan tuntutan pekerjaannya. Diawali dengan …
SERVICE EXCELLENCE UNTUK FRONT LINERS Hotel Aryaduta Semanggi, Jakarta | Tanggal,25 Februari 2011 | 08.00 – 17.00 | Rp. 1.850.000,- Dalam menjalankan tugasnya, seorang front liner seringkali menjadi image perusahaan di mata customer. Di saat bersamaan tercipta pula kesan dan keputusan atas perilaku yang akan diambil oleh seorang customer terhadap front liners tersebut dan kepada …
Pengukuran Kepuasan Pelanggan menuju penciptaan Customer Evangelist Epicentrum Walk Office, Jakarta | 26 Januari 2011| Rp 1.500.000,- Latar Belakang Saat ini kepuasan pelanggan tidak menjamin loyalitas. Keberlanjutan bisnis perusahaan sangat ditentukan oleh kemampuan perusahaan menciptakan pelanggan-pelanggan yang bukan hanya puas, bukan hanya loyal namun pelanggan yang dapat menyuarakan brand, reputasi dan kualitas produk dan jasa …
Pengukuran Kepuasan Pelanggan menuju penciptaan Customer Evangelist Read More »
Great service through service excellence Apartemen Batavia, Jakarta | Kamis 17 Februari 2011| 08.30- 17.00 WIB | Rp 750.000/pax LATAR BELAKANG Keberhasilan suatu usaha tidak hanya tergantung pada keunggulan produk atau jasa yang ditawarkan, tetapi juga terutama pada bagaimana produk atau jasa tersebut disampaikan. Front liner merupakan ujung tombak yang menentukan kesuksesan suatu usaha. …
Effective Skills for Service Excellence Hotel / Business Center*, Jakarta | 5-6 September 2011 | Rp. 3.000.000,- PENGANTAR Program ini dirancang bagi para pelaksana bisnis jasa untuk mewujudkan Service Excellence dalam industri jasa saat ini, dimana persaingan makin keras. Program ini melatih peserta dalam ketrampilan praktis yang penting bagi setiap orang dalam memberikan pelayanan kepada …
Effective Skills for Service Excellence Hotel / Business Center*, Jakarta | 11-12 April 2011 | Rp. 3.000.000,- PENGANTAR Program ini dirancang bagi para pelaksana bisnis jasa untuk mewujudkan Service Excellence dalam industri jasa saat ini, dimana persaingan makin keras. Program ini melatih peserta dalam ketrampilan praktis yang penting bagi setiap orang dalam memberikan pelayanan kepada …
Pengendalian Komplain Pelanggan untuk Industri Manufaktur Estubizi Business Center / Hotel Aryaduta Semanggi, Jakarta | Thursday, 20th January 2010| 09.00 am – 04.00 pm | Rp.1.250.000,- per participant Seminar / Workshop Description : Kualitas sebuah produk/jasa merupakan prasyarat mutlak yang harus dipenuhi sebuah perusahaan untuk memuaskan pelanggannya. Adanya komplain dari pelanggan, terhadap produk/jasa yang …
Pengendalian Komplain Pelanggan untuk Industri Manufaktur Read More »
Creating Service Excellence Sona Topas Tower | February, 17-18, 2011 | 09.00 – 17.00 | Rp 1.500.000/person Sona Topas Tower | October, 18-19, 2011 | 09.00 – 17.00 | Rp 1.500.000/person Kebutuhan pelanggan beraneka ragam, harapan pelanggan selalu berubah, pelanggan selalu ingin dilayani dengan cepat dan tepat, jika tidak maka dengan mudah mereka akan berpindah …
Skills for Service Excellence Hotel / Executive Club*, Jakarta | 26 – 27 Oktober 2010 | Rp. 2.500.000,- Hotel / Executive Club*, Jakarta | 29 – 30 Nopember 2010 | Rp. 2.500.000,- PENGANTAR Program ini dirancang bagi para pelaksana bisnis jasa untuk mewujudkan Service Excellence dalam industri jasa saat ini, dimana persaingan makin keras. …
TRAINING SERVICE EXCELLENCE with DPE™ Application [ A Mindset & Mentality Programming Therapy ] Hotel di Jakarta | 4-5 November 2010 | Rp. 2.250.000 – Sebuah Program Training Service Excellence Yang Komprehensif Dengan Metode Dan Aplikasi Terjamin…… Tidak Boleh Anda Lewatkan! Apakah Anda seorang Manajer, Supervisor, Staf Marketing/Penjualan atau Layanan Pelanggan? Pernahkah Anda …
TRAINING SERVICE EXCELLENCE with DPE™ Application Read More »
