CRM: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
CRM akan membangun hubungan yang saling menguntungkan dengan pelanggan & menciptakan kepuasan pelanggan
Sales
PROFESIONAL CALL CENTER OFFICER – Available Online
Seorang petugas call center perlu memahami dan menguasai teknik pelayanan melalui telepon, agar pelanggan dapat memperoleh kepuasan (customer satisfaction)
Prinsip-prinsip Mengenal Nasabah – Available Online
Pelatihan prinsip mengenal nasabah ini akan memberikan panduan tentang teknik mengenal nasabah, tujuan dan keuntungannya bagi industri perbankan
SERVICE EXCELLENCE & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT – Available Online
Pelatihan service excellence & complaint handling ini difasilitasi oleh instruktur yang memiliki pengalaman praktis & akademis
Handling Complaint Technique – Available Online
Training ini merupakan program menyeluruh, mulai dari mencari dan mengenali keluhan hingga penanganannya yang sempurna
STANDAR UNTUK MEMENANGKAN PERSAINGAN DALAM PELAYANAN – Available Online
Standar pelayanan sebagai sarana memenangkan persaingan dalam pelayanan
HANDLING COMPLAINT AND PROBLEM SOLVING – Available Online
Pelatihan membahas cara mengelola komplain dan mengatasi masalah dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan perusahaan
SALESMANSHIP – Available Online
Training Salesmanship tidak hanaya ditujukan bagi tenaga penjual, tetapi juga staf back office yang berhubungan dengan penjualan
COMMUNICATIONS SKILLS FOR CUSTOMER SERVICE – Available Online
Training ini membantu anda untuk meningkatkan citra perusahaan melalui keterampilan komunikasi yang baik
SALES FORECASTING – Available Online
Pelatihan Sales Forecasting fokus pada teknik perkiraan penjualan untuk mengetahui besaran demand/ permintaan suatu produk