CONFLICT MANAGEMENT AND HANDLING DIFFICULT PEOPLE

Training ini melatih kemampuan dalam mengelola konflik agar karyawan lebih produktif dan cara menangani difficult person

Yogyakarta | 22 – 24 September 2020 | Rp 6.000.000 per peserta
Yogyakarta | 20 – 22 Oktober 2020 | Rp 6.000.000 per peserta
Yogyakarta | 17 – 19 November 2020 | Rp 6.000.000 per peserta
Yogyakarta | 15 – 17 Desember 2020 | Rp 6.000.000 per peserta

 

DESKRIPSI TRAINING CONFLICT MANAGEMENT AND HANDLING DIFFICULT PEOPLE

Dalam suatu organisasi/perusahaan yang melibatkan banyak orang dengan kepentingan dan tanggung jawab yang berbeda-beda, konflik adalah hal yang sangat sering terjadi. Konflik tidaklah selamanya negatif, justru bila konflik dikelola dengan baik akan dapat memperkaya pemikiran, cara pandang dan dapat meningkatkan produktivitas karyawan dan bahkan hubungan orang yang terlibat dalam konflik itu sendiri. Salah satu penyebab semakin besarnya konflik adalah adanya difficult person baik di dalam organisasi maupun pihak di luar organisasi yang terkait. Difficult person tidak dibatasi oleh hubungan atasan-bawahan, namun dapat terjadi kepada segala jenis hubungan kerja, baik internal maupun eksternal. Karena itu bagi karyawan, perlu kompetensi khusus dalam menangani konflik, salah satunya melalui keikutsertaan program training yang didesain khusus untuk melatih kemampuan kita dalam menangani konflik. Melalui pelatihan ini, peserta akan dibekali dengan kemampuan mengelola konflik agar konflik yang terjadi dapat merangsang karyawan lebih produktif serta memberikan pemahaman dalam menangani difficult person agar tidak mengganggu hubungan interpersonal dan juga produktivitas karyawan.

 

TUJUAN TRAINING CONFLICT MANAGEMENT AND HANDLING DIFFICULT PEOPLE

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat:

• Memahami tentang penanganan konflik dan menangani orang-orang sulit dengan teknik dan strategi yang tepat
• Memiliki sikap yang positif bila terjadi konflik sehingga dapat merubah konflik menjadi situasi kompetitif yang sehat dan produktif
• Meredam terjadinya potensi konflik
• Membangun mental yang lebih tegas dalam situasi yang sulit dan dapat memahami perasaan pada manusia, pemikiran dan perilaku
• Menangani dengan mudah orang-orang yang teridentifikasi sebagai difficult person dan melatih diri sendiri untuk tidak menjadi difficult person bagi orang lain

 

PESERTA TRAINING CONFLICT MANAGEMENT AND HANDLING DIFFICULT PEOPLE

Pelatihan ini sesuai untuk diikuti oleh Pimpinan Perusahaan, Manajer, Supervisor, semua Staf/Karyawan, mereka yang concern dengan efektivitas kerja sama dengan semua orang termasuk dengan orang yang sulit, serta semua pihak yang membutuhkan pelatihan ini.

 

MATERI TRAINING CONFLICT MANAGEMENT AND HANDLING DIFFICULT PEOPLE

1. Pengantar Konflik: Pengertian, Penyebab Konflik, Bentuk-Bentuk Konflik
2. Stress Management: Menyadari Tanda-Tanda Stress; Mengatasi Stress dalam Pekerjaan
3. Conflict Management:
   • Teknik mengelola konflik dan manfaat konflik
   • Strategi pemecahan masalah dan penyelesaian konflik
   • Mencegah Konflik dan Resolve Conflict: Cara mencegah konflik, Langkah-langkah dalam Resolve Conflict, Commitment & Action Plan
4. Handling Difficult People:
   • Difficult People Attitude Problem at Work: Karyawan Bermasalah; Penjabaran Masalah
   • Perspektif Perilaku (Behavior perspective) – Taktik Mengatasi Berdasarkan Perilaku: Motivasi dan perilaku; Membangun kecerdasan emosi, sikap dan mental; Ciri, penyebab dan latar belakang negative behavior
   • Perspektif Kepribadian (Personality Perspective): Mengenali tipe kepribadian diri sendiri dan orang lain; Mengenali potensi negative behavior pada diri sendiri dan orang lain, Menangani negative behavior pada diri sendiri dan orang lain
   • Communication & Conflict Perspective: Prinsip dan aplikasi komunikasi dalam konflik; Teknik Komunikasi yang baik; Teknik menghadapi komplain, kritik dan protes dari orang lain
   • Pendekatan melalui Negosiasi dan Coaching
   • Pendekatan Secara Organisasi (Organizational Approach): Menciptakan budaya kerja sama; Pentingnya development mindset bagi semua anggota organisasi; Pentingnya Performance Management System yang terukur
   • Mengenali dan cara menangani tipe-tipe difficult person: Berbagai tipe difficult person dan cara menanganinya; Merubah difficult person menjadi productive person
5. Teknik menyesuaikan diri pada situasi yang menyulitkan
6. Strategi membangun iklim organisasi yang sehat
7. Studi Kasus

 

METODE TRAINING CONFLICT MANAGEMENT AND HANDLING DIFFICULT PEOPLE

• Presentasi
• Diskusi Interaktif
• Studi Kasus
• Simulasi
• Evaluasi

 

INSTRUKTUR TRAINING CONFLICT MANAGEMENT AND HANDLING DIFFICULT PEOPLE

• Lukmandono, ST., MT.
• MC Maryati, M.M., CHRA

Nara sumber adalah pakar di bidang SDM & Management Soft Skills yang sering memberikan materi di berbagai training/seminar, terutama yang berkaitan dengan topik Conflict Management and Handling Difficult People.

 

JADWAL TRAINING 2020

Yogyakarta: Cavinton Hotel Yogyakarta; Neo + Awana Hotel Yogyakarta; Pesonna Malioboro Hotel Yogyakarta
Surabaya: Hotel Neo Gubeng Surabaya; Hotel Santika Pandegiling Surabaya
Malang: Ibis Styles Malang Hotel
Jakarta: Yello Hotel Manggarai Jakarta; Dreamtel Jakarta Hotel
Bandung: Serela Cihampelas Hotel Bandung; Grand Setiabudi Hotel Bandung; Grand Tebu Hotel Bandung
Bali: Ibis Bali Kuta Hotel; Hotel Neo + Kuta Legian Bali

In House Training : Depend on request

 

TUITION FEE TRAINING

Yogyakarta:

• Publish Rate       : Rp 6.000.000,- / participant
• Special Rate        : Rp 5.600.000,- / participant (min 4 participants from the same company)

Bandung/ Jakarta/ Surabaya/ Malang:

• Publish Rate       : Rp 7.000.000,- / participant

Bali:

• Publish Rate       : Rp 8.000.000,- / participant

 

FASILITAS TRAINING

INCLUDE:

• Meeting Room at hotel, Coffe Break, Lunch
• Module (hard & soft copy/flashdish)
• Training Kit, Souvenir, Sertifikat
• Airport pick up services
• Transportation during training

EXCLUDE:

• Penginapan peserta training
• Pajak (Ppn 10 %)

 

CONFLICT MANAGEMENT AND HANDLING DIFFICULT PEOPLE

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

1. INFORMATION OPTIONS
2. Judul Training(required)
3. Tanggal Training
4. Select a message type Registration Offering Letter (Permintaan Proposal Penawaran) Next Schedule Information (Jadwal selanjutnya) More Information (Informasi tambahan) Others (lain-lain) (required)
5. PERSONAL DATA
6. Your Name(required)
7. Job Title(required)
8. Company(required)
9. Company Address
10. Email(valid email required)
11. Mobile Phone(required)
12. Office Phone(required)
13. Extention No.
14. Facsimile (Fax)
15. Website
16. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
17. Penanggung Jawab Training di Perusahaan
18. Email
19. Office Phone+Ext atau No. Handphone
20. Jumlah Peserta(required)
21. Nama-nama peserta
22. Payment Method Bank Transfers Submitting an Invoice Cheque or Cash on arrival ( If Possible)
23. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
24. Pesan untuk penyelenggara Training
25. CC this registration / message to me
26. Isikan angka/huruf pada gambar

 

cforms contact form by delicious:days