CUSTOMER BEHAVIOUR

Deskripsi

Perilaku konsumen semakin dirasa penting dikuasai oleh para praktisi pemasaran. Program pemasaran yang akan dijalankan oleh perusahaan harus bertumpu pada kebutuhan dan keinginan konsumen. Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan para peserta dapat lebih memahami bagaimana perilaku konsumennya, apa yang menyebabkan mereka berperilaku seperti itu dan bagaimana melakukan strategi pemasaran, termasuk melakukan komunikasi pemasaran terpadu agar segmentasi, targeting dan postioning produk dapat berhasil dengan efektif.

Materi bahasan:
1. Pengenalan perilaku konsumen

Memahami konsumen
Pengambilan keputusan konsumen
Pembelajaran konsumen, kebiasaan dan loyalitas merek.

2. Konsumen sebagai individu

Persepsi, pengetahuan dan sikap konsumen
Perubahan dan penguatan sikap
Kepribadian, nilai dan gaya hidup
Keterlibatan dan motivasi

3. Lingkungan konsumen

Pengaruh keluarga dan rumah tangga pada keputusan pembelian
Pengaruh budaya dan etnis
Pengaruh kelas dan status sosial dan situasi

4. Analisis konsumen dan strategi pemasaran

Segmentasi, targeting dan positioning produk.
Mempengaruhi sikap dan perilaku konsumen melalui komunikasi.
Dampak komunikasi pemasaran pada pengambilan keputusan konsumen.
Kepuasan / Ketidakpuasan konsumen, mempertahankan pelanggan.
Komunikasi pemasaran terpadu.

MATERI

Customer behaviour & strategi pemasaran
Dynamic segmentation & customer behaviour
Model customer behaviour
Faktor-Faktor yang mempengaruhi customer behaviour dalam perspektif marketing mikro.
Proses keputusan untuk membeli dan tipe-tipe perilaku keputusan pembelian.
Positioning and marketing communication conducted by taking into account customer behaviour
Bisnis dan perilaku bisnis.

Peserta:

Manager dan praktisi pemasaran, khususnya brand manager dan product development manager dan Semua karyawan atau supervisor di bidang pemasaran dna front liner

Instruktur

Ir. Prima Haris, MBA. Alumnus ITB dan Sekolah Tinggi Manajemen Prasetiya Mulya ini berpengalaman praktis di Vinoti Group, hingga menjadi direktur PT Laminatech Kreasi Sarana, sebuah perusahaan manufaktur yang membawahi ratusan pekerja. Saat ini beliau aktif menjadi pembicara di berbagai pelatihan dan lembaga pendidikan.Guna meningkatkan penjualan, perusahaan harus memperhatikan perilaku pelanggan (customer behaviour), dalam melakukan pengambilan keputusan pembelian. Hal inilah yang akan dibahasa dalam materi pelatihan ini.

TEMPAT DAN WAKTU

Waktu : 08.30-16.30 WIB

Hotel Amaris Cihampelas, Bandung

19 – 21 Maret 2013 Batch I
25 – 27 Juni 2013 Batch II
24 – 26 September 2013 Batch III
17 – 19 Desember 2013 Batch IV

INVESTASI

Rp. 5.357.000,-/Peserta nonresidensial
Pengiriman 3 peserta dari perusahaan yang sama Rp.4.753.000,-/peserta Nonresidensial.

FASILITAS

Meeting Room Hotel ****
Training KIT
Souvenir
Sertifikat
2 X Coffe Break + Lunch

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

INFORMATION OPTIONS
Judul Training(required)
Tanggal Training
Select a message type (required)
PERSONAL DATA
Your Name(required)
Job Title(required)
Company(required)
Company Address
Email(valid email required)
Mobile Phone(required)
Office Phone(required)
Extention No.
Facsimile (Fax)
Website
PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
Penanggung Jawab Training di Perusahaan
Email
Office Phone+Ext atau No. Handphone
Jumlah Peserta(required)
Nama-nama peserta
Payment Method
MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
Pesan untuk penyelenggara Training
CC this registration / message to me
Isikan angka/huruf pada gambar

cforms contact form by delicious:days

Related Training: