CUSTOMER CARE FOR SECRETARIES

Customer Service, Secretary, Office & Admin, Yogyakarta / By

CUSTOMER CARE FOR SECRETARIES
Hotel Merapi Merbabu, Yogyakarta | 11 – 13 Agustus 2015 | Rp. 8.500.000
Hotel Merapi Merbabu, Yogyakarta | 01 – 03 September 2015 | Rp. 8.500.000
Hotel Merapi Merbabu, Yogyakarta | 30 September – 02 Oktober 2015 | Rp. 8.500.000
Hotel Merapi Merbabu, Yogyakarta | 03 – 05 November 2015 | Rp. 8.500.000
Hotel Merapi Merbabu, Yogyakarta | 01 – 03 Desember 2015 | Rp. 8.500.000

 

ABSTRACK

Sekretaris bersumber dari asal kata “Secret” yang berarti kerahasiaan. Diistilahkan sedemikian rupa untuk menggambarkan “secrecy“ yang dijadikan kata kunci dalam pola hubungan antara sang Boss dengan sekretaris. Sehingga sangatlah jelas bahwa pola hubungan tersebut menuntut lebih dari sekedar kompetensi clerical yang kasat mata. Hubungan Boss dengan sekretarisnya memerlukan dinamika yang intensif, kecocokan yang saling melengkapi, bahkan keahlian “menjaga profesionalisme” agar tidak mengundang masalah yang tidak perlu.

Problem yang sering ditemui adalah, sang Boss memiliki kemauan yang terkadang “ ajaib” dan bagi Sekretaris ia seperti mahluk asing dari Mars yang tidak mudah dimengerti. Lebih parahnya, sekretaris tidak memiliki pilihan lain kecuali harus mengerti. Jika tidak, itu bukan salah Bossnya, melainkan kekurangan sekretaris !

Bagaimana menghadapi semua ini?! Apakah ini berkaitan dengan soal Effective Listening?! Atau soal Emotional Intelligent?! Atau semata urusan “jam terbang“si sekretaris?!

OUTLINE CUSTOMER CARE FOR SECRETARIES

  1. Diskusi Perilaku “Care”
  2. Fundamental Of Customer Care
  3. Tantangan Care – Exercise
  4. Agenda For Self-Development
  5. Care For Work
  6. Care For Relationship
  7. Managing Your Priorities (And Mind)
  8. When You Do Not Care

 

PARTICIPANT

Sekretaris,  Customer service, front line officer, general affair

INSTRUCTOR

Veny Hidayat, MPsi, Psikolog

 

 

 

TIME AND VENUE

  • Hotel Merapi Merbabu Yogyakarta
  • 11-13 Agst, 1-3 Sept, 30 Sept-2 Okt, 3-5 Nov,1-3 Des
  • 08.00 – 16.00 WIB

 

FEE

Biaya Rp. 8.500.000 per peserta (Non Residential).
FACILITIES
Training Modules, Training Kit, Certificate, Exclusive Souvenir, Dinner & City Tour, Coffee Break & Lunch

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training
  1. INFORMATION OPTIONS
  2. (required)
  4. (required)
  5. PERSONAL DATA
  6. (required)
  7. (required)
  8. (required)
  10. (valid email required)
  11. (required)
  12. (required)
  16. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
  20. (required)
  23. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
  26. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days

Related Training:

  1. EFFECTIVE SKILLS FOR SECRETARIES AND PERSONAL ASSISTANTS EFFECTIVE SKILLS FOR SECRETARIES AND PERSONAL ASSISTANTS Hotel Merapi Merbabu, Yogyakarta | 07 – 09 Agustus 2017 | Rp 8.500.000   ABSTRAC Banyak sekretaris masih berpikir kalau mereka sudah bisa...
  2. MANAJEMEN PERPUSTAKAAN – Almost Running MANAJEMEN PERPUSTAKAAN...
  3. Professional and Effective Secretary Management Professional and Effective Secretary Management Hotel Jogja Plaza, Yogyakarta | 25 – 27 Agustus 2015 | Rp. 6.000.000,-/participant Hotel Jogja Plaza, Yogyakarta | 01 – 03 September 2015 | Rp....
  4. Manajemen Administrasi Perkantoran Modern Manajemen Administrasi Perkantoran Modern Hotel Merapi Merbabu, Yogyakarta | 14 – 16 September 2015 | Rp 9.000.000 Hotel Merapi Merbabu, Yogyakarta | 19 – 21 Oktober 2015 | Rp 9.000.000...
  5. HANDLING CUSTOMER LOYALTY HANDLING CUSTOMER LOYALTY Yogyakarta | 08 – 10 Mei 2019 | IDR 6.750.000 Per Peserta Yogyakarta | 14 – 16 Mei 2019 | IDR 6.750.000 Per Peserta Yogyakarta | 21 –...
  6. PROFESSIONAL SECRETARY PROFESSIONAL SECRETARY:  HOW TO BE A PROFESSIONAL SECRETARY Yogyakarta | 21 – 23 Mei 2019 | Rp. 5.900.000 Per Peserta Yogyakarta | 25 – 27 Juni 2019 | Rp. 5.900.000...
  7. CUSTOMER SERVICE PADA KOPERASI KREDIT CUSTOMER SERVICE IN CREDIT UNION – Yogyakarta Yogyakarta | 15 – 17 Mei 2019 | IDR 6.750.000 Per Peserta Yogyakarta | 22 – 24 Mei 2019 | IDR 6.750.000 Per Peserta...
  8. REPORT WRITING SKILLS REPORT WRITING SKILLS Yogyakarta | 18 – 20 Juni 2019 | Rp. 5.900.000 Per Peserta Yogyakarta | 02 – 04 Juli 2019 | Rp. 5.900.000 Per Peserta Yogyakarta | 06...
  9. Electronic Data & Filing System Electronic Data & Filing System Hotel Merapi Merbabu, Yogyakarta | 04 – 06 Mei 2015 | Rp. 8.500.000 per peserta Hotel Merapi Merbabu, Yogyakarta | 03 – 05 Juni 2015...
  10. IT REPORT MANAGEMENT IT Report management use an approach to the report management process for a company to take advantage of the data and information | 02 - 04 Desember 2019...