CARE MANAGEMENT EXCELLENCE

Pelatihan ini merupakan pelatihan basic yang berfokus kepada pemberdayaan kemampuan team Customer Care Unit dalam kaitan tugas sehari –hari .Seringkali ketidak puasan pelanggan bukan dari produk melainkan akibat ketidaksiapan staff Customer Care dalam pelayanan.Pelatihan Basic ini benar benar ditekankan kepada ”how to guidance” sehingga sangat praktikal dan efektif.
Setelah mengikuti pelatihan diharapkan setiap peserta pelatihan memahami : Pengertian Customer Care yang tepat dan melaksanakan Bekerja Prima: Working Excellence dan mengimplementasikan Prinsip CARE: Creativity, Attitude, Responsibility, Empathy dan mengimplemetasikan Customer Care Prima
OUTLINE : Pengertian Customer Care Landasan Bekerja Prima: Working Excellence Prinsip CARE: Creativity, Attitude, Responsibility, Empathy Customer Care Prima Teknik Citra Diri Teknik Menelepon Teknik Kalibrasi Pelanggan Teknik Pendampingan Pelanggan Teknik Penyampaian Informasi Teknik Menghadapi Komplain Teknik Problem Solving Teknik Memberikan Lebih Menjaga Sikap Positif Teknik Pengesanan Akhir Respon yang tanggap Penutup: Resolusi Bekerja Prima Menggerakan Emosi Kolektif Membuat Rancangan Pengembangan dan Implementasi Kebulatan Tekad dan Menciptakan Tujuan Kolektif
Target Peserta	Staff Customer Care, Supervisor, dan Junior Manager
Durasi	2 hari @ 7 jam 16 – 17 Januari 2015 26 – 27 Februari 2015 23 – 24 Maret 2015 20 – 21 April 2015 18 – 19 Mei 2015 10 – 11 Juni 2015 02 – 03 Juli 2015 20 – 21 Agustus 2015 28 – 29 September 2015 28 – 29 Oktober 2015 18 – 19 November 2015 01 – 02 Desember 2015
Investasi	Rp. 4.000.000,- (Empat Juta Rupiah)

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

INFORMATION OPTIONS
Judul Training(required)
Tanggal Training
Select a message type (required)
PERSONAL DATA
Your Name(required)
Job Title(required)
Company(required)
Company Address
Email(valid email required)
Mobile Phone(required)
Office Phone(required)
Extention No.
Facsimile (Fax)
Website
PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
Penanggung Jawab Training di Perusahaan
Email
Office Phone+Ext atau No. Handphone
Jumlah Peserta(required)
Nama-nama peserta
Payment Method
MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
Pesan untuk penyelenggara Training
CC this registration / message to me
Isikan angka/huruf pada gambar

cforms contact form by delicious:days

Related Training: