CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Yogyakarta/ Bali/ Balikpapan/ Lombok/ Bandung/ Jakarta/ Batam  | 03 sd 05 Maret 2015 | Fee Menyesuaikan Venue
Yogyakarta/ Bali/ Balikpapan/ Lombok/ Bandung/ Jakarta/ Batam  | 17 sd 19 Maret 2015 | Fee Menyesuaikan Venue
Yogyakarta/ Bali/ Balikpapan/ Lombok/ Bandung/ Jakarta/ Batam  | 31 maret sd 2 April 2015 | Fee Menyesuaikan Venue
Yogyakarta/ Bali/ Balikpapan/ Lombok/ Bandung/ Jakarta/ Batam  | 15 sd 17 April 2015 | Fee Menyesuaikan Venue

Jadwal Training 2015 Selanjutnya …

OVERVIEW

Strategi pengembangan penjualan sangat relevan dengan pengelolaan hubungan dengan pelanggan. Suatu sistem informasi yang terintegrasi yang digunakan untuk merencanakan, menjadwalkan, dan mengendalikan aktivitas-aktivitas prapenjualan dan pascapenjualan dalam sebuah organisasi, layak dipahami lebih lagi dan dilaksanakan dilapangan.
Di era yang kompetitif keunggulan hubungan dengan pelanggan dengan ragam kreatifitas sangat diperlukan.

Tujuan & sasaran

1. Memahami peran stakeholders dalam aktivitas pemasaran dan penjualan
2. Memahami mengapa CRM sangat penting dalam membina dan menumbuhkan loyalitas pelanggan
3. Mampu menentukan sasaran dan penggunaan CRM system.
4. Dapat memanfaatkan CRM untuk menumbuhkan penjualan dan memelihara hubungan dengan pelanggan

COURSE OUTLINE

1. WHAT IS CRM
   • Pemahaman CRM
   • Karakter Sistem
   • Arsitektur Pengembangan CRM
   • Penggunaan Agent pada CRM
   • Implementasi & Evaluasi CRM
2. Meningkatkan Pendapatan
3. Mengurangki Pengeluaran
4. Pendekatan pada Pelanggan
5. Langkah-langkah yang perlu dilakukan:
   • Menampilkan Kekuatan
   • Menghilangkan Kelemahan
   • Memanfaatkan Peluang
   • Memperhitungkan Ancaman

CARA MEMPEROLEH KEUNTUNGAN OPTIMAL

Apa yang harus Staff lakukan agar supaya memperoleh keuntungan Optimal ?

1. Membangun database pelanggan yang kuat
2. Membuat profil dari setiap pelanggan
3. Analisis profitabilitas dari tiap-tiap pelanggan
4. Interaksi dengan pelanggan yang lebih targeted dan customized

WHO SHOULD ATTEND

1. General service supervisor/ superintendent/ manager
2. Camp service or township supervisor/ superintendent/manager
3. Field operation supervisor/superintendent/manager
4. Logistic supervisor/superintendent/manager
5. Staff yang berhubungan dengan bidang produk atau jasa
6. Setiap orang atau Profesional yang ingin menambah wawasan baik yang bergerak dalam industri, perkantoran dll.

COURSE  SCHEDULE

• 3 sd 5 Maret 2015
• 17 sd 19 Maret 2015
• 31 maret sd 2 April 2015
• 15 sd 17 April 2015
• 29 April sd 1 Mei 2015
• 11 sd 13 Mei 2015
• 27 sd 29 Mei 2015
• 10 sd 12 Juni 2015
• 29 sd 31 Juli 2015
• 5 sd 7 agustus 2015
• 19 sd 21 agustus 2015
• 2 sd 4 September 2015
• 21 sd 23 September 2015
• 7 sd 9 oktober 2015
• 21 sd 23 oktober 2015
• 4 sd 6 november 2015
• 25 sd 27 november 2015
• 9 sd 11 desember 2015
• 22 sd 24 desember 2015

 

Venue:

• Eastparc Hotel / The Alana Hotel, Yogyakarta ( 5* )
• The Trans Resort & Hotel / The Pullman Bali Legian Nirwana Hotel, Bali ( 5* )
• Novotel Hotel, Balikpapan ( 5* )
• Sheraton Senggigi Beach Resort, Lombok ( 5* )
• The Trans Luxury Hotel, Bandung (5*)
• Pullman Hotel, Jakarta (5*)
• Harris Hotel Batam Center / Mercure Hotel, Batam (4*)

 

International Class:

• Ibis Styles Frasser Business Park Hotel, Kuala Lumpur, Malaysia ( 4* )
• Concorde Hotel, Singapore ( 5* )
• Novotel Platinum, Bangkok (4*)
• Novotel Kowloon, Hongkong (4*)

 

PROMO RATE:

• Yogyakarta :  Rp. 6.750.000,- per participant ( Non Residential )

Special Price Rp. 6.250.000,- per participant ( Non Residential ) form minimum 3 participant from same company.

• Bali:  Rp. 10.500.000,- per participant ( Non Residential )

Special Price Rp. 9.500.000,- per participant ( Non Residential ) form minimum 3 participant from same company.

• Lombok:  Rp. 11.500.000,- per participant ( Non Residential )

Special Price Rp. 10.500.000,- per participant ( Non Residential ) form minimum 3 participant from same company.

• Balikpapan:  Rp. 9.500.000,- per participant ( Non Residential )

Special Price Rp. 8.500.000,- per participant ( Non Residential ) form minimum 3 participant from same company.

• Bandung:  Rp. 8.000.000,- per participant ( Non Residential )

Special Price Rp. 7.500.000,- per participant ( Non Residential ) form minimum 3 participant from same company.

• Jakarta:  Rp. 7.000.000,- per participant ( Non Residential )

Special Price Rp. 6.500.000,- per participant ( Non Residential ) form minimum 3 participant from same company.

• Batam :  Rp. 9.500.000,- per participant ( Non Residential )

Special Price Rp. 8.500.000,- per participant ( Non Residential ) form minimum 3 participant from same company.

 

International Class:

• Singapore:  USD 3,500.00 per participant ( Non Residential )

Special Price: USD 3,250.00 per participant ( Non Residential ) form minimum 3 participant from same company.

• Malaysia:  USD 3,200.00 per participant ( Non Residential )

Special Price: USD 3,000.00 per participant ( Non Residential ) form minimum 3 participant from same company.

• Thailand:  USD 3,000.00 per participant ( Non Residential )

Special Price: USD 2,800.00 per participant ( Non Residential ) form minimum 3 participant from same company.

• Hongkong:  USD 3,600.00 per participant ( Non Residential )

Special Price: USD 3,400.00 per participant ( Non Residential ) form minimum 3 participant from same company.

 

Facilities:

• Qualified Trainer
• Convinience Training room
• Training kit
• Hard and soft copy material (USB Flashdisk)
• Certificate
• Souvenir

 

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

1. INFORMATION OPTIONS
2. Judul Training(required)
3. Tanggal Training
4. Select a message type Registration Offering Letter (Permintaan Proposal Penawaran) Next Schedule Information (Jadwal selanjutnya) More Information (Informasi tambahan) Others (lain-lain) (required)
5. PERSONAL DATA
6. Your Name(required)
7. Job Title(required)
8. Company(required)
9. Company Address
10. Email(valid email required)
11. Mobile Phone(required)
12. Office Phone(required)
13. Extention No.
14. Facsimile (Fax)
15. Website
16. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
17. Penanggung Jawab Training di Perusahaan
18. Email
19. Office Phone+Ext atau No. Handphone
20. Jumlah Peserta(required)
21. Nama-nama peserta
22. Payment Method Bank Transfers Submitting an Invoice Cheque or Cash on arrival ( If Possible)
23. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
24. Pesan untuk penyelenggara Training
25. CC this registration / message to me
26. Isikan angka/huruf pada gambar

 

cforms contact form by delicious:days