CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

CRM Training membantu melatih & membimbing staf agar profesional melakukan pendekatan dengan Pelanggan

Bandung | 18 – 21 Agustus 2020 | Rp 8.500.000/ peserta
Bandung | 21 – 24 September 2020 | Rp 8.500.000/ peserta
Bandung | 19 – 22 Oktober 2020 | Rp 8.500.000/ peserta

Jadwal Training 2020 Selanjutnya …

 

 

TUJUAN TRAINING

Setelah mengikuti Seminar CRM ini para peserta diharapkan mampu menjaga hubungan  baik  dengan Pelanggan, menghitung dan meningkatkan pendapatan yang akan diperoleh, menekan/ mengurangi pengeluaran yang tidak perlu dan bekerja secara efisien dan efektif.

 

MATERI, SASARAN DAN METODE TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

1. KENAPA  CRM  BEGITU PENTING ?

SASARAN DI SESI INI:

Bagaimana melatih & membimbing Staff agar supaya profesional melakukan pendekatan dengan Pelanggan dengan berbagai upaya sehingga pada akhirnya akan memperoleh keuntungan yang optimal.

OUTLINE MATERI DI SESI INI:

What is CRM ?

• Meningkatkan Pendapatan
• Mengurangki Pengeluaran
• Pendekatan pada Pelanggan

Langkah-langkah yang perlu dilakukan :

• Menampilkan Kekuatan
• Menghilangkan Kelemahan
• Memanfaatkan Peluang
• Memperhitungkan Ancaman

METHODE DI SESI INI :

• Memaparkan secara sistimatis
• Diskusi
• Tanya jawab

 

2. CARA MEMPEROLEH KEUNTUNGAN OPTIMAL

Apa yang harus Staff lakukan agar supaya memperoleh keuntungan Optimal ?

1. Membangun database pelanggan yang kuat
2. Membuat profil dari setiap pelanggan
3. Analisis profitabilitas dari tiap-tiap pelanggan
4. Interaksi dengan pelanggan yang lebih targeted dan customized

METHODE DI SESI INI :

• Memaparkan secara sistimatis & jelas
• Diskusi
• Role Playing

 

SIAPA SEBAIKNYA MENGHADIRI TRAINING INI?

1. General service supervisor/ superintendent/ manager
2. Camp service or township supervisor/ superintendent/manager
3. Field operation supervisor/superintendent/manager
4. Logistic supervisor/superintendent/manager
5. Staff yang berhubungan dengan bidang produk atau jasa
6. Setiap orang atau Profesional yang ingin menambah wawasan baik yang bergerak dalam industri, perkantoran dll.

 

TRAINING INSTRUCTOR

Teddy Lukman, S.Sos,

was graduated from National Hotel Institute Bandung in 1978. In practical ha had experience as Manager at Ramada Hotel in Frankfurt Germany 1989, and as Manager at Sari Ater Hotel 1986. Currently he is teaching Hotel Management System at National Hotel Institute in Bandung. He is very familiar for the hotel management software like Prolog Hospitality System, HIS AS-400 IBM, Maxial, MYOH, and Fidelo. Instead of lecturer he also gives   in-house training in hotel management system at four–star and five-star hotels in Indonesia

 

TRAINING VENUE 

Bandung (Golden Flower, Banana Inn, Amaroossa, Serela, Gino Feruci), Grand Setiabudi, De Java.

 

TRAINING DURATION 

4 days

 

JADWAL TRAINING 2020

1. 18 Agust 2020-21 Agust 2020
2. 21 Sep 2020-24 Sep 2020
3. 19 Okt 2020-22 Okt 2020
4. 16 Nop 2020-19 Nop 2020
5. 21 Des 2020-24 Des 2020

 

INVESTATION PRICE/ PERSON 

1. Rp. 8.500.000/ person (full fare) or
2. Rp. 8.250.000/ person (early bird, payment 1 week before training) or
3. Rp. 7.950.000/ person (if there are 3 persons or more from the same company)

 

FACILITIES FOR PARTICIPANTS

1. Modul Training
2. Flashdisk Training berisi materi training CRM
3. Sertifikat
4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
5. T-Shirt
6. Ransel
7. Foto Training
8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
10. Instruktur yang Qualified
11. Transportasi untuk peserta dari hotel penginapan ke hotel tempat training – PP (jika peserta minimal dari satu perusahaan ada 4 peserta)

 

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

 

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

1. INFORMATION OPTIONS
2. Judul Training(required)
3. Tanggal Training
4. Select a message type Registration Offering Letter (Permintaan Proposal Penawaran) Next Schedule Information (Jadwal selanjutnya) More Information (Informasi tambahan) Others (lain-lain) (required)
5. PERSONAL DATA
6. Your Name(required)
7. Job Title(required)
8. Company(required)
9. Company Address
10. Email(valid email required)
11. Mobile Phone(required)
12. Office Phone(required)
13. Extention No.
14. Facsimile (Fax)
15. Website
16. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
17. Penanggung Jawab Training di Perusahaan
18. Email
19. Office Phone+Ext atau No. Handphone
20. Jumlah Peserta(required)
21. Nama-nama peserta
22. Payment Method Bank Transfers Submitting an Invoice Cheque or Cash on arrival ( If Possible)
23. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
24. Pesan untuk penyelenggara Training
25. CC this registration / message to me
26. Isikan angka/huruf pada gambar

 

cforms contact form by delicious:days