CUSTOMER RELATIONSHIP SERVICE – Pasti Jalan

Salah satu tujuan dari training ini yaitu mengidentifikasi peran-peran individual dan organisasional yang berkontribusi pada penerapan program CRS

Yogyakarta/ Semarang/ Solo | 06 – 07 April 2020 | Rp. 6.400.000,-
Bandung/ Jakarta/ Surabaya | 13 – 14 April 2020 | Rp. 7.400.000,-
Bali/ Batam/ Balikpapan/ Manado/ Lombok | 20 – 21 April 2020 | Rp. 8.400.000,-
Training @yourplace | fee at proposal – PASTI JALAN

Jadwal Training 2020 Selanjutnya …

 

Deskripsi Training

Pemahaman akan pelanggan secara baik menjadi salah satu syarat untuk dapat bertahan di era persaingan bisnis yang semakin ketat saat ini. Penerapan strategi perusahaan saat ini lebih banyak dikembangkan pada arah peningkatan produk/ servis yang diberikan kepada pelanggan untuk dapat dicapainya kepuasaan maksimal yang dirasakan oleh pelanggan, hal ini menjadi salah satu focus utama perusahaan terutama perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa guna mempertaankan posisi perusahaannya ditengah persaingan bisnis yang semaki ketat.

Guna mempertahankan posisi perusahaan dalam dunia bisnis saat ini, perusahaan dirasa perlu merubah pandangan bisnisnya yang semula menilai kebutuhan pelanggan dari kaca perusahaan itu sendiri menjadi melihat kebutuhan pelanggan dari kaca pelanggan yang bersangjutan itu sendiri dengan harapan produk/ pelayanan yang diberikan bisa maksimal dan profit yang didapatkan dapat optimal pula.  Strategi bisnis seperti ini dikenal dengan nama Customer Relationship Service (CRS).

Penerapan strategi CRS di semua tingkatan organisasi perusahaan dianggap sangat penting untuk dapat menjalin hubungan baik perusahan dengan para pelanggannya/ mitra bisnisnya.

 

Tujuan dan Manfaat Training

Setelah mengikuti training ini, peserta diharapkan mampu untuk:

• Memahami konsep dan proses CRS
• Memahami komponen perencanaan program CRS
• Menganalisa syarat implementasi program CRS
• Mengidentifikasi pengembangan program CRS
• Mengidentifikasi peran-peran individual dan organisasional yang berkontribusi pada penerapan program CRS

 

Materi Training Customer Relationship Service

1. Defisini/ Ruang Lingkup Customer Relationship Service
2. Langkah Identifikasi Pelanggan
3. Trik cara Mengelola Pelanggan Kita
4. Implementasi Program CRS yang optimal dalam perusahaan
5. Mengukur Kinerja Pelayanan dan Perbaikan Kualitas Pelayanan Pelanggan secara Continues
6. Membangun Mindset, Sikap dan Budaya Pelayanan Pelanggan
7. Studi kasus

 

Peserta Training

Pelatihan ini dapat diikuti oleh para manajer, supervisor, dan staf senior lainnya di semua bidang.

 

Metode Training

Presentasi, Diskusi, Brainstorming, Case Study, Evaluasi, praktek

 

Jadwal Training 2020

 

Investasi dan Fasilitas

• 8.400.000 Per Peserta untuk Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok (Non Residental)
• 7.400.000 Per Peserta untuk Bandung, Jakarta atau Surabaya (Non Residental)
• Rp 6.400.000 Per Peserta untuk Semarang , Solo atau Yogyakarta (Non Residental)
• Quota minimum 2 peserta
• Fasilitas : Certificate,Training kits, Lunch, Coffe Break, Souvenir
• Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Instruktur Training

Dr. Nur Wening,SE.,MSi.,CHRA dan tim

 

EFFECTIVE CUSTOMER RELATIONSHIP SERVICE

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

1. INFORMATION OPTIONS
2. Judul Training(required)
3. Tanggal Training
4. Select a message type Registration Offering Letter (Permintaan Proposal Penawaran) Next Schedule Information (Jadwal selanjutnya) More Information (Informasi tambahan) Others (lain-lain) (required)
5. PERSONAL DATA
6. Your Name(required)
7. Job Title(required)
8. Company(required)
9. Company Address
10. Email(valid email required)
11. Mobile Phone(required)
12. Office Phone(required)
13. Extention No.
14. Facsimile (Fax)
15. Website
16. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
17. Penanggung Jawab Training di Perusahaan
18. Email
19. Office Phone+Ext atau No. Handphone
20. Jumlah Peserta(required)
21. Nama-nama peserta
22. Payment Method Bank Transfers Submitting an Invoice Cheque or Cash on arrival ( If Possible)
23. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
24. Pesan untuk penyelenggara Training
25. CC this registration / message to me
26. Isikan angka/huruf pada gambar

 

cforms contact form by delicious:days