CUSTOMER RETENTION MARKETING: MEMBANGUN HUBUNGAN LEBIH BAIK DENGAN PELANGGAN

PENDAHULUAN CUSTOMER RETENTION MARKETING

Persaingan bisnis kian sengit dan sama sengitnya dengan mengelola loyalitas pelanggan. Untuk menyiasatinya, perusahaan harus mengenal pelanggan dengan betul. Loyalitas dan kepuasan pelanggan, dua kata ini begitu berarti bagi perusahaan. Bahkan sebagian perusahaan telah melakukan beragam cara untuk mewujudkannya. Menariknya, banyak perusahaan tiba-tiba mendadak baik bagi pelanggan. Namun, CRM bukan sekedar tebar bingkisan atau call centre. CRM lebih dari itu.

MATERI TRAINING CRM

Day 1:

Konseptual CRM
Nilai dan Harapan Konsumen
Strategi CRM
Fokus pada pelanggan
Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan
Mengukur Kepuasan Pelanggan
Pelatihan dan Pengembangan SDM

Day 2:

Mengembangkan Konsep hubungan
Menjalin hubungan melalui Internet
Livetime Value
Recency, frequency, dan Monetary
Winback Strategy dan Acquisition
Memperoleh pelanggan loyal

SIAPA SEBAIKNYA MENGIKUTI TRAINING INI?

Customer Relationship
Marketing Officer

INSTRUCTOR CRM

Ujang Rusdianto,S.I.Kom, M.IKom. and Team

Ujang Rusdianto,S.I.Kom, M.IKom. seorang magister komunikasi dengan kajian studi Corporate Communication dan sarjana ilmu komunikasi konsentrasi Public Relations. Saat ini Beliau sebagai Staf Ahli Komunikasi di Konsultan Komunikasi untuk klien Badan Koordinasi Penanaman Modal (BKPM) dan Jababeka. Beliau juga aktif sebagai dosen praktisi di Universitas Mercu Buana dan Universitas Bakrie, Jakarta, serta aktif sebagai trainer/instruktur dalam kajian Corporate Communication, khususnya Corporate Social Responsibility (CSR) dalam perspektif komunikasi. Beliau memiliki pengalaman lapangan karena Beliau memang seorang praktisi yang ditopang dengan background akademik yang baik membuat Beliau mampu memberikan sharing knowledge yang bermanfaat di kelas training Beliau.

VENUE CUSTOMER RETENTION MARKETING:

Jakarta (Amos Cozy, Amaroossa Residence, Haris Tebet, Gd Muamalat Institute, Setiabudi Building 2, Gd Estubizi Bussiness Center, Ibis Manggadua, Little Amaroossa Residence, Cosmo Amaroossa, Zodiak MT. Haryono, Grand Tjokro)

TRAINING DURATION CUSTOMER RETENTION MARKETING:

2 days

JADWAL TRAINING 2020

28 Okt 2020-29 Okt 2020
25 Nop 2020-26 Nop 2020
16 Des 2020-17 Des 2020

INVESTMENT/PERSON

4.500.000/person (full fare) or
4.250.000/person (early bird, payment 1 week before training) or
3.950.000/person (if there are 3 persons or more from the same company)

FACILITIES FOR PARTICIPANTS

Training Module
Flash Disk contains training material
Certificate
Stationeries: NoteBook and Ballpoint
T-Shirt
Backpack
Training Photo
Training room with full AC facilities and multimedia
Lunch and twice coffeebreak everyday of training
Qualified instructor
Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training (if minimal number of participants from one company is 4 persons)

CUSTOMER RETENTION MARKETING: MEMBANGUN HUBUNGAN LEBIH BAIK DENGAN PELANGGAN

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

INFORMATION OPTIONS
Judul Training(required)
Tanggal Training
Select a message type (required)
PERSONAL DATA
Your Name(required)
Job Title(required)
Company(required)
Company Address
Email(valid email required)
Mobile Phone(required)
Office Phone(required)
Extention No.
Facsimile (Fax)
Website
PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
Penanggung Jawab Training di Perusahaan
Email
Office Phone+Ext atau No. Handphone
Jumlah Peserta(required)
Nama-nama peserta
Payment Method
MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
Pesan untuk penyelenggara Training
CC this registration / message to me
Isikan angka/huruf pada gambar

cforms contact form by delicious:days