Effective Employee Survey: To Improve Employee & Customer Satisfaction
Jakarta | 25 – 26 Juni 2015 | Rp 3.500.000
Jakarta | 27 – 28 Agustus 2015 | Rp 3.500.000
Jakarta | 19 – 20 Oktober 2015 | Rp 3.500.000
Jakarta | 23 – 24 Desember 2015 | Rp 3.500.000
Description
Keberhasilan pencapaian kinerja dari organisasi, tidak lepas dari kontribusi dari pelaku dalam organisasi tersebut. Dengan kata lain, kesuksesan ataupun kegagalan atas target yang ditentukan oleh organisasi kepada karyawannya, berkaitan erat dengan tingkat kepuasan karyawannya dalam menyikapi tentang bagaimana perusahaan memperlakukan mereka dalam bekerja.
Umumnya perusahaan akan melakukan survey untuk melihat tingkat kepuasan karyawan. Sebuah survey kepuasan karyawan yang efektif akan bisa menjadi cermin atau umpan balik bagi perusahaan atas program yang telah dilaksanakan.
Survey kepuasan karyawan digunakan oleh perusahaan untuk menentukan bagaimana kepuasan karyawan mengenai kepemimpinan perusahaan, training, dan lingkungan kerja. Dalam survey ini akan disediakan system ranking untuk dinilai oleh karyawan untuk mengidikasikan seberapa kuat karyawan untuk setuju atau tidak setuju dengan setiap pernyataan yang mereka jawab.
Hasil survey kepuasan karyawan dapat membantu perusahaan dalam perencanaan strategi kedepan, mengambil keputusan untuk seleksi dan recruitment, program benefit untuk karyawan. Disamping itu, perusahaan akan merancang suatu program tertentu dalam rangka menjaga ritme kerja karyawan agar tetap dalam kondisi kondusif untuk berprestasi.
Dengan melakukan survey kepuasan karyawan maka perusahaan akan selalu dapat menyesuaikan strategi dengan kondisi yang terkini.
Objektif Progam
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan akan mampu :
- Memahami perlunya Survey Kepuasaan Karyawan, keuntungan untuk perusahaan dan juga untuk karyawan sendiri.
- Merancang kuesioner survey kepuasan karyawan
- Menganalisa hasil dari survey kepuasan karyawan
- Menerapkan survey kepuasan karyawan
Garis besar Program Pelatihan :
- Esensi survey kepuasan karyawan
- Tools untuk sebuah survey
- Penyusnan kuesioner kepuasan karyawan
- Analisa hasil survey
Outline Materi Pelatihan :
- KAITAN MISI PERUSAHAAN DAN KEPUASAN KARYAWAN
- Kebutuhan perusahaan akan pentingnya arti kepuasan karyawan
- Kegunaan survey kepuasan kerja bagi karyawan
- 6 TAHAPAN MENJALANKAN SURVEY KEPUASAN KARYAWAN
- Identify need – Set Goals for survey – Setup Survey – Administering Survey – Analyzing survey result – follow up survey result.
- PENYUSUNAN SURVEY KEPUASAN KARYAWAN
- Tools : FGD , pemilihan pertanyaan, demografi, skala survey
- Isu-isu yang yang diidentifikasi oleh Survey
- Memilih indikator yang tepat sasaran
- PENGELOAAN SURVEY KEPUASAN KARYAWAN
- Formulir survey
- Pendataan responden
- ANALISA HASIL SURVEY
- LATIHAN membuat kuesioner kepuasan karyawan
- TINDAKLANJUT HASIL SURVEY (Project Plan)
- Tips and Tricks
Peserta :
Senior Manager, Manager, Supervisor yang memiliki tanggung jawab dalam pengembangan sumber daya dan memiliki minat dalam bidang Kepuasaan Karyawan (Employee Engagement)
Durasi Program :
2 hari
Metoda Program :
Menggunakan latihan keterampilan (skill practice), simulasi (simulation), diskusi kelompok ( group discussion)
Trainer :
Drs. Adi Wijaksana, Psi, CH, CHT
Adi telah memiliki 20 tahun pengalaman sebagai professional di bidang HR dengan spesialisasi : creativity and innovation, character building, motivation, pengembangan system HR. Selama kurun waktu tersebut Adi terus-menerus mengembangkan metode peningkatan kapasitas personal yang dampaknya dapat dilihat secara individu maupun organisasi dimana terbangunnya sinergi. Adi memiliki latar belakang pendidikan lulusan psikologi UI dan latar belakang professional sebagai praktisi HR di perusahaan global dan nasional selama 12 tahun dan lebih dari 8 tahun sebagai konsultan HR diberbagai industri manufaktur, servis, dan perbankan seperti Nestle, Semen Gresik, BCA, Bank Mandiri, dll.
Investasi :
Rp 3.500.000,- termasuk ( Souvenir, Flash disk, materi hand-out dan CD modul, 2x coffee break, makan siang dan sertifikat )
Tempat :
Hotel Harris Tebet, Jl. Dr. Sahardjo No. 191 – Jakarta Selatan