Mengatasi Komplain Pelanggan – PASTI JALAN

Communication Skills, Customer Service, Jakarta / By

EFFECTIVE HANDLING COMPLAINT TECHNIQUES (Mengatasi Komplain Pelanggan)

Puri Denpasar Hotel, Jakarta | 18 Juli 2019 | Rp 1.650.000 – PASTI JALAN
Puri Denpasar Hotel, Jakarta | 11 September 2019 | Rp 1.650.000 

 

 

Overview Training Mengatasi Komplain Pelanggan

Apakah pelanggan Anda sering mengeluh dan kecewa terhadap service yang Anda berikan?

Atau apakah Anda merasa pelanggan Anda rewel dan banyak menuntut?

Pelanggan adalah Raja, itu adalah slogan yang selalu kita ingat. Tidak peduli tua, muda, kaya, miskin, semua pelanggan adalah sama di mata kita, mereka merupakan Raja. Bagaimana cara kita mengatasi dan meredam semua kemarahan dari para pelanggan kita?

Menurut survey, 90% pelanggan akan lari ke pesaing kita akibat mereka kecewa dan marah terhadapa service kita.

Untuk itu, maka Kami akan memberikan pelatihan mengenai Handling Complaint, bagaimana mengatasi kemarahan dan keluhan pelanggan. Memanfaatkan kemarahan pelanggan sebagai moment of truth bagi usaha Anda.

 

Outline Training Mengatasi Komplain Pelanggan

  1. Mengapa pelanggan marah, tidak puas dengan service yang kita berikan?
  2. Bagaimana mengenal jenis keluhan pelanggan
  3. Bagaimana menangani pelanggan yang kecewa dan marah
  4. Bagaimana memanfaatkan moment of truth dari kemarahan pelanggan Anda

 

Instruktur Training Mengatasi Komplain Pelanggan

Yohana Purnama Dharmawan

Beliau telah hampir 25 tahun mengajar mengenai keperibadian dan service, dan telah banyak mengajar untuk publik seminar dan in-house training.

 

Tanggal

  • 18 Juli 2019
  • 11 September 2019
  • Pk. 09.00-17.00

 

Tempat kursus

  • Puri Denpasar Hotel
  • Jakarta

 

BIAYA:

  • Harga: Rp 1.650.000,-/orang
  • Rp 4.500.000/ 3 orang dari perusahaan yang sama
  • Rp 6.500.000/ 5 orang dari perusahaan yang sama
  • Biaya sudah termasuk materi ,Sertifikat, lunch dan coffee break

 

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training
  1. INFORMATION OPTIONS
  2. (required)
  4. (required)
  5. PERSONAL DATA
  6. (required)
  7. (required)
  8. (required)
  10. (valid email required)
  11. (required)
  12. (required)
  16. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
  20. (required)
  23. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
  26. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days

Related Training:

  1. Customers Service Excellent Customers Service Excellent Hotel Horison Ultima Riss, Yogyakarta | 14 – 16 Mei 2019 | Rp. 6.750.000,- Hotel Horison Ultima Riss, Yogyakarta | 21 – 23 Mei 2019 | Rp....
  2. HANDLING CUSTOMERS COMPLAINTS HANDLING CUSTOMERS COMPLAINTS and IMPROVING RELATIONSHIP with KEY CUSTOMERS Hotel Fave Melawai, Jakarta | 10 Mei 2019 | Rp 2.750.000,- Hotel Fave Melawai, Jakarta | 08 Juni 2019 | Rp...
  3. ASSERTIVE COMMUNICATION SKILLS ASSERTIVE COMMUNICATION SKILLS Hotel Fave Melawai, Jakarta | 03 Juni 2019 | Rp 2.500.000,- Hotel Fave Melawai, Jakarta | 03 Juni 2019 | Rp 2.500.000,-  Hotel Fave Melawai, Jakarta |...
  4. EFFECTIVE CUSTOMER SERVICE SKILLS EFFECTIVE CUSTOMER SERVICE SKILLS – Yogyakarta Yogyakarta | 08 – 10 Mei 2019 | IDR 6.750.000 Per Peserta Yogyakarta | 21 – 23 Mei 2019 | IDR 6.750.000 Per Peserta Yogyakarta...
  5. Spare Part Management & Inventory Control – PASTI JALAN Spare Part Management & Inventory Control Yogyakarta/ Semarang/ Solo | 15 – 16 Juli 2019 | Rp. 5.900.000 Per Peserta Bandung/ Jakarta/ Surabaya | 15 – 16 Juli 2019 |...
  6. Negotiation Skills for Sales People Effective Negotiation Skills for Sales People Hotel Puri Denpasar, Jakarta Selatan | 05 Juli 2019 | Rp 1.650.000,-/ orang  Hotel Puri Denpasar, Jakarta Selatan | 08 Desember 2019 | Rp...
  7. The Powerful of Communication Skills The Powerful of Communication Skills Hotel Puri Denpasar, Jakarta | 15 Agustus 2019 | Rp 1.650.000,-/ orang   Deskripsi Training Communication Skills Komunikasi adalah keterampilan yang sangat penting dalam kehidupan...
  8. Sales Canvassing Sales Canvassing Hotel Amaris/ Ibis/ Pop, Jakarta | 11 – 12 September 2019 | Rp.3.600.000 Hotel Amaris/ Ibis/ Pop, Jakarta | 14 – 15 Nopember 2019 | Rp.3.600.000     ...
  9. Pelayanan Prima PELAYANAN PRIMA – Yogyakarta Yogyakarta | 07 – 09 Mei 2019 | IDR 6.750.000 Per Peserta Yogyakarta | 14 – 16 Mei 2019 | IDR 6.750.000 Per Peserta Yogyakarta | 21...
  10. CONSUMER RESEARCH WITH INFORMATION TECHNOLOGY APPROACH – Pasti Jalan CONSUMER RESEARCH WITH INFORMATION TECHNOLOGY APPROACH Yogyakarta/ Semarang/ Solo | 01 – 02 Juli 2019 | Rp. 6.400.000,- Bandung/ Jakarta/ Surabaya | 01 – 02 Juli 2019 | Rp. 7.400.000,-...