Effective Telemarketing – PASTI JALAN

Telemarketing kegiatan berbicara melalui telepon & mencoba meyakinkan mereka untuk menjadi anggota dari sesuatu yang ditawarkan

Amaris Hotel/ Neo Hotel/ Santika Hotel, Jakarta | 15 – 16 Agustus 2019 | Rp 5.225.000 – PASTI JALAN
Amaris Hotel/ Neo Hotel/ Santika Hotel, Jakarta | 04 – 05 September 2019 | Rp 5.225.000
Amaris Hotel/ Neo Hotel/ Santika Hotel, Jakarta | 11 – 12 Desember 2019 | Rp 5.225.000

 

 

Telemarketing adalah aktivitas yang tidak semudah seperti apa yang terlihat.

Telemarketing terkait dengan berbicara dengan seseorang melalui tilpon yang anda tidak ketahui serta mencoba meyakinkan mereka untuk membeli suatu produk, pelayanan, atau menjadi anggota dari sesuatu yang ditawarkan.

Berbagai kesempatan, telemarketers gagal karena mereka tidak mengetahui pekerjaan dengan baik.

 

Apa yang Akan Dipelajari?

• Determination of potential client needs
• Understanding the selling process
• Talking the customer’s language
• Avoiding common sales mistakes
• Maximizing effectiveness of customer interaction

 

Tujuan Training Telemarketing

• Meningkatkan ketrampilan telemarketer yang profesional dengan penerapan teknik, kiat, dan praktek role-play keadaan yang sesunggunguhnya dan spesifik untuk industri property.

 

Peserta yang Dianjurkan mengikuti training Telemarketing

• Telesales – Telemarketers – Sales Managers – Sales Reps – Sales Team leaders

 

Metode Training Telemarketing

• Lecture yang interaktif dan partisipatif;
• Diskusi kelompok;
• Studi Kasus;
• Role-play;
• Pembahasan Insight
• Pragmatis dan  “what will work”
• Disampaikan oleh Master Trainer yang berpengalaman dalam sales &marketing

 

Waktu Pelaksanaan Training

• Dua Hari Pelatihan

 

Materi Training Telemarketing

Bagian 1 – Communication Skills 

• Spoken communication
  • Improving the effectiveness of communication
  • Structure of communication
  • Questioning techniques

• Listening Skills
  • Passive Listening
  • Active listening
  • Reflective Listening

• Telephone Etiquette
  • Ways to make a Good First Impression
  • Effective Call Handling
  • Key Phases of an Outbound/Inbound Call
  • Hold Procedure
  • Dead Air
  • Using the Right Tone of Voice
  • Tips for Good Telephone Etiquette
  • Forbidden Phrases

• Non-Verbal Communication
  • Using non-verbal encouragement over the telephone
  • Tips on body language over the telephone

Bagian 2 – Selling Skills

• How to be prepared
• The importance of personal planning
• The difference between telephone sales, telemarketing and telephone research
• The importance of the first 15 seconds
• Good times, bad times, unexpected times – which is best?
• Key words and phrases
• Structuring the call
• Getting past the gate-keeper
• Positive reinforcement
• Establishing needs
• Building a case

• Overcoming objections
  • Listening – the forgotten art
  • How to recognise buying signals
  • Tracking the decision maker
  • Closing techniques
• Dealing with different kinds of customers
  • Angry customers
  • Talkative customers
  • Gatekeepers
  • Customers who are not interested
  • Customers who are pressed for time

 

Jadwal Training 2019

• Rp. 4.150.000 ,- (REG for 3 person/more; payment 1 week before training)
• Rp. 4.350.000 ,- (REG 2 weeks before; payment 1 week before training)
• Rp. 4.850.000 ,- (On The Spot; payment at the latest training)
• Rp. 5.225.000 ,- (Full fare)

 

EFFECTIVE TELEMARKETING

 

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

1. INFORMATION OPTIONS
2. Judul Training(required)
3. Tanggal Training
4. Select a message type Registration Offering Letter (Permintaan Proposal Penawaran) Next Schedule Information (Jadwal selanjutnya) More Information (Informasi tambahan) Others (lain-lain) (required)
5. PERSONAL DATA
6. Your Name(required)
7. Job Title(required)
8. Company(required)
9. Company Address
10. Email(valid email required)
11. Mobile Phone(required)
12. Office Phone(required)
13. Extention No.
14. Facsimile (Fax)
15. Website
16. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
17. Penanggung Jawab Training di Perusahaan
18. Email
19. Office Phone+Ext atau No. Handphone
20. Jumlah Peserta(required)
21. Nama-nama peserta
22. Payment Method Bank Transfers Submitting an Invoice Cheque or Cash on arrival ( If Possible)
23. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
24. Pesan untuk penyelenggara Training
25. CC this registration / message to me
26. Isikan angka/huruf pada gambar

 

cforms contact form by delicious:days