Etika Komunikasi Pada Pelayanan Birokrasi

Bagaimana etika berkomunikasi yang benar dalam lingkup internal dan eksternal? 

Yogyakarta/ Semarang/ Solo | 30 – 31 Maret 2020 | Rp 6.400.000,-
Bandung/ Jakarta/ Surabaya | 06 – 07 April 2020 | Rp 7.400.000,-
Bali/ Batam/ Balikpapan/ Manado/ Lombok | 13 – 14 April 2020 | Rp 8.400.000,-
Yogyakarta/ Semarang/ Solo | 04 – 05 Mei 2020 | Rp 6.400.000,-

Jadwal Training 2020 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi Training Etika Komunikasi Pada Pelayanan Birokrasi

Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam pelayanan public  adalah dengan berinteraksi melalui komunikasi dan menjalin hubungan baik dengan pelanggan.  Pemahaman tentang teknik dan etika berkomunikasi menjadi suatu syarat agar pelayanan efektif dapat tercipta.  Dengan maju pesatnya teknologi informasi, maka komunikasi melalui media email dan internet tidak dapat dihindarkan lagi. Disinilah perlunya pemahaman tentang etika berkomunikasi melalui media email. Kesalahpahaman dapat dihindari apabila semua pihak dapat mengetahui batasan dalam komunikasi dan memahami  etika dan saling menghargai satu dengan yang lain. Training ini akan membahas teknik dan etika dalam berkomunikasi baik didalam internal organisasi maupun dengan pihak eksternal.

 

Tujuan Training Etika Komunikasi Pada Pelayanan Birokrasi

1. Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.
2. Memahami etika dalam berkomunikasi, baik etika komunikasi langsung maupun melalui internet, baik komunikasi verbal maupun non verbal.
3. Memahami bagaimana mengelola emosi secara positif  untuk membangun komunikasi efektif antar anggota organisasi.

 

Materi Training Etika Komunikasi Pada Pelayanan Birokrasi

• Konsep Pelayanan Prima  birokrasi

• • Konsep Pelayanan Prima Birokrasi
  • Manfaat Pelayanan Prima
  • Karakter Pelayanan Publik

• Teknik Komunikasi

• • Komunikasi Empati
  • Komunikasi Assertif
  • Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
  • Teknik Menjaga Emosi
    • Media komunikasi
    • Komunikasi birokrasi

• Etika  dan Sikap dalam Pelayanan birokrasi

• • Etiket dalam pelayanan public
  • SIkap dalam pelayanan publik
  • Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi

 

Peserta

Direktur/ pimpinan perusahaan, manajer top level, manajer lini tengah, manajer HRD, staf/ karyawan HRD, konsultan, akademisi.

 

Metode

Lecture, Studi kasus, tanya jawab, diskusi, brainstorming.

Instruktur

DRA.MC. Maryati.MM

 

ETIKA KOMUNIKASI PADA PELAYANAN BIROKRASI

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

1. INFORMATION OPTIONS
2. Judul Training(required)
3. Tanggal Training
4. Select a message type Registration Offering Letter (Permintaan Proposal Penawaran) Next Schedule Information (Jadwal selanjutnya) More Information (Informasi tambahan) Others (lain-lain) (required)
5. PERSONAL DATA
6. Your Name(required)
7. Job Title(required)
8. Company(required)
9. Company Address
10. Email(valid email required)
11. Mobile Phone(required)
12. Office Phone(required)
13. Extention No.
14. Facsimile (Fax)
15. Website
16. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
17. Penanggung Jawab Training di Perusahaan
18. Email
19. Office Phone+Ext atau No. Handphone
20. Jumlah Peserta(required)
21. Nama-nama peserta
22. Payment Method Bank Transfers Submitting an Invoice Cheque or Cash on arrival ( If Possible)
23. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
24. Pesan untuk penyelenggara Training
25. CC this registration / message to me
26. Isikan angka/huruf pada gambar

 

cforms contact form by delicious:days