Excellent Receptionist & Telephone Courtesy

Excellent Receptionist & Telephone Courtesy

Hotel Ciputra, Jakarta Barat | 28 Januari 2016 | Rp 1.500.000,-/orang
Hotel Ciputra, Jakarta Barat | 16 Mei 2016 | Rp 1.500.000,-/orang
Hotel Ciputra, Jakarta Barat | 13 Oktober 2016 | Rp 1.500.000,-/orang

Resepsionis dan customer service memiliki peranan penting untuk perusahaan terutama dari segi citra dan pelayanan perusahaan terhadap konsumen, perusahaan rekanan maupun tamu perusahaan.

Resepsionis dan customer service diwajibkan memiliki keramahan dalam pelayanan kepada pihak luar perusahaan. Selain itu mereka juga harus memiliki etika yang baik dan komunikasi yang baik dalam menjalankan tugas- tugasnya.

Training ini akan membantu para resepsionis dan customer service  untuk menjadi lebih baik  sehingga dapat memberikan citra postitif pada perusahaan.

Apa yang akan Anda pelajari?

• Peran resepsionis dan customer service
• Tugas dan kewajiban resepsionis dan customer service
• Teknik Komunikasi yang baik (komunikasi langsung dan Komunikasi via telepon)
• Teknik keterampilan mendengarkan
• Teknik Bertelepon
• Tips dalam Bertelepon
• Panduan Menerima Telpon
• Panduan Menelpon

INSTRUKTUR:

Yohana Purnama Dharmawan

Beliau telah hampir 25 tahun mengajar mengenai keperibadian dan service, dan telah banyak mengajar untuk publik seminar dan in-house training. Sekarang ini beliau aktif mengajar sebagai dosen di Universitas Tarumanagara dan Universitas Indonesia.

Tanggal:

• 28 Januari 2016
• 16 Mei 2016
• 13 Oktober 2016
• 09.00 – 17.00

Tempat:

• Hotel Ciputra, Jakarta Barat
• Atau Puri Denpasar Hotel, Jakarta Selatan

BIAYA:

• Harga: Rp 1.500.000,-/orang
• Rp 4.000.000/ 3 orang dari perusahaan yang sama
• Rp 6.000.000/ 5 orang dari perusahaan yang sama
• Biaya sudah termasuk materi ,Sertifikat, lunch dan coffee break

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

1. INFORMATION OPTIONS
2. Judul Training(required)
3. Tanggal Training
4. Select a message type Registration Offering Letter (Permintaan Proposal Penawaran) Next Schedule Information (Jadwal selanjutnya) More Information (Informasi tambahan) Others (lain-lain) (required)
5. PERSONAL DATA
6. Your Name(required)
7. Job Title(required)
8. Company(required)
9. Company Address
10. Email(valid email required)
11. Mobile Phone(required)
12. Office Phone(required)
13. Extention No.
14. Facsimile (Fax)
15. Website
16. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
17. Penanggung Jawab Training di Perusahaan
18. Email
19. Office Phone+Ext atau No. Handphone
20. Jumlah Peserta(required)
21. Nama-nama peserta
22. Payment Method Bank Transfers Submitting an Invoice Cheque or Cash on arrival ( If Possible)
23. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
24. Pesan untuk penyelenggara Training
25. CC this registration / message to me
26. Isikan angka/huruf pada gambar

 

cforms contact form by delicious:days