Fokus Pelanggan

Hotel Dafam Fortuna Malioboro, Yogyakarta | 09 – 11 Desember 2014 | IDR 5.500.000

 

DESCRIPTION TRAINING FOKUS PELANGGAN

Keberhasilan organisasi di masa-masa depan adalah semakin bergantung pada kemampuan orang kita dan terutama mereka adalah wajah publik nyata dari perusahaan, bahkan jika mereka tidak secara resmi ditunjuk sebagai “Manajer”. Mereka harus mampu menerapkan pengetahuan dan teori mereka ke dalam praktek yang berarti, dalam menanggapi hari ke hari tantangan operasional dan kebutuhan pelanggan

WHO SHOULD ATTEND

Training ini  ditujukan terutama untuk orang-orang yang mengelola kelompok-kelompok kecil, terutama yang bersentuhan langsung dengan pelanggan.

 

SUMMARY OUTLINE TRAINING FOKUS PELANGGAN

1. Memahami implikasi organisasi tujuan strategis mereka
2. Driver budaya dan nilai-nilai
3. Organisasi pemahaman
4. Merancang rencana bisnis untuk memenuhi misi dan kontribusi mereka terhadap tujuan strategis
5. Kerangka kerja untuk manajemen otentik dan kepemimpinan
6. Memahami risiko konsekuensi yang tidak disengaja
7. Evaluasi manajemen dan gaya kepemimpinan mereka sendiri
8. Pendekatan komunikasi Kritis
9. Mengambil kepemilikan pribadi.
10. Analisis Situasi dan Pemetaan Stakeholder
11. Kredibilitas menjadi manajer – rasa hormat dan kepercayaan
12. Membuat keputusan penting – memahami driver strategis, lingkungan dan kelayakan – dan konsekuensi
13. Mengelola Prioritas
14. Mengelola dan Memimpin Orang

 

COURSE METHOD TRAINING FOKUS PELANGGAN

• Presentation
• Discuss
• Case Study
• Evaluation
• Simulation

 

 

 

Coordinator Team

PATISINA. ST.,M.Eng

Akademisi dan praktisi dalam mengelola perusahaan,  beberapa jabatan yang pernah di pegang dari Project manager, General manager, Business development, dan terakhir bersama teman-teman mengelola perusahaan untuk proyek EPC dan dipercaya menjadi Direktur, pengalaman menjadi trainer di beberapa perusahaan BUMN dan swasta untuk bidang Industrial Engineering, Operation Management, Human Resource Management, SCM, Teknik Negosiasi, Quality dan GKM

 

TIME & VENUE

• Hotel Dafam Fortuna Malioboro, Yogyakarta
• 9 – 11 Desember 2014
• 3 days
• 08 am – 04 pm

 

COURSE FEE

IDR 5.500.000,- Per participant non residential at Yogyakarta

Disc 10% untuk 3 orang pendaftaran dari perusahaan yang sama.

 

FACILITY

• Module / Handout
• Certificate
• Souvenir
• Training Kit
• USB
• Training di hotel bintang 3
• Penjemputan jika mengirimkan minimal 2 peserta

 

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

1. INFORMATION OPTIONS
2. Judul Training(required)
3. Tanggal Training
4. Select a message type Registration Offering Letter (Permintaan Proposal Penawaran) Next Schedule Information (Jadwal selanjutnya) More Information (Informasi tambahan) Others (lain-lain) (required)
5. PERSONAL DATA
6. Your Name(required)
7. Job Title(required)
8. Company(required)
9. Company Address
10. Email(valid email required)
11. Mobile Phone(required)
12. Office Phone(required)
13. Extention No.
14. Facsimile (Fax)
15. Website
16. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
17. Penanggung Jawab Training di Perusahaan
18. Email
19. Office Phone+Ext atau No. Handphone
20. Jumlah Peserta(required)
21. Nama-nama peserta
22. Payment Method Bank Transfers Submitting an Invoice Cheque or Cash on arrival ( If Possible)
23. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
24. Pesan untuk penyelenggara Training
25. CC this registration / message to me
26. Isikan angka/huruf pada gambar

 

cforms contact form by delicious:days