HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

Bandung | 16 – 17 esember 2014 | Rp 3.200.000

Jadwal Training 2015

Jadwal Training 2015 Selanjutnya …

Seminar/Conference Description :

Customer adalah Raja. Setiap customer ingin mendapatkan kepuasan. Sebaliknya setiap perusahaan ingin mempertahankan customernya agar dapat menjadi customer yang loyal. Namun, keluhan / complaints pasti ada. Keluhan yang disampaikan pelanggan bukan merupakan hal yang jelek, tapi justeru harus dimanfaatkan sebagai sarana untuk meningkatkan hubungan baik. Dengan strategi yang tepat key customer dapat dibina dan dipertahankan.

Outline :

Strategic Communication with customers.
Communication Crisis.
Self confidence Building.
Empathy Building.
Moment of Truth.
Handling Complaints.
Improving relationship.
Knowing your customers.
After sales Service.
Turning Complaints to Comfort and Confidence.

Speaker :

Team trainer

Jadwal Pelatihan

16 – 17 Desember 2014
12 – 13 Februari 2015
09 – 10 April 2015
11 – 12 Juni 2015
20 – 21 Agustus 2015
08 – 09 Oktober 2015
15 – 16 Desember 2015

Time :

09:00 – 16:00 WIB

Venue :

Hotel Golden Flower, Jl. Asia Afrika No. 15 Bandung

Fee :

201 4 >> Rp 3.200.000,-
2015 >> Rp 3.500.000,-
(Gratis : 1 peserta (ke-4) untuk pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan)

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

INFORMATION OPTIONS
Judul Training(required)
Tanggal Training
Select a message type (required)
PERSONAL DATA
Your Name(required)
Job Title(required)
Company(required)
Company Address
Email(valid email required)
Mobile Phone(required)
Office Phone(required)
Extention No.
Facsimile (Fax)
Website
PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
Penanggung Jawab Training di Perusahaan
Email
Office Phone+Ext atau No. Handphone
Jumlah Peserta(required)
Nama-nama peserta
Payment Method
MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
Pesan untuk penyelenggara Training
CC this registration / message to me
Isikan angka/huruf pada gambar

cforms contact form by delicious:days

Related Training: