How To Handle Difficult People
Jakarta | 23 – 24 Maret 2015 | Rp 3.500.000
Jakarta | 21 – 22 Mei 2015 | Rp 3.500.000
Jakarta | 22 – 23 Juli 2015 | Rp 3.500.000
Jakarta | 17 – 18 September 2015 | Rp 3.500.000
Jakarta | 19 – 20 November 2015 | Rp 3.500.000
SASARAN PELATIHAN
- Peserta paham dasar perilaku dan tipe individu yang menimbulkan masalah ditempat kerja.
- Peserta memahami cara berkomunikasi dengan individu “sulit”
- Peserta mampu menghadapi individu “sulit” di tempat kerja secara efektif dan effisien
- Peserta mampu mengatasi konflik dengan individu “sulit”
MATERI PELATIHAN
1. DIFFICULT PEOPLE DI TEMPAT KERJA
- Organisasi, manajemen dan kelompok kerja
- Kelompok kerja dan difficult people
- Mengenali berbagai tipe individu “SULIT” di Tempat Kerja
- Dampak keberadaan difficult people di tempat kerja
2. PERILAKU INDIVIDU DITEMPAT KERJA
- 4 Situasi Sosial yang mempengaruhi perilaku orang/karyawan
- Cara mengendalikan perasaan sendiri dan orang lain untuk menciptakan iklim kerja yang kondusif
- Perilaku sosial yang mempengaruhi difficult people
3. JENIS DIFFICULT PEOPLE DAN CARA MENGHADAPINYA
- Beberapa typical Difficult People ditempat kerja
- Difficult Boss (DB)dan Difficult Employee(DE)
- Teknik menghadapi DP dan DE
4. KEPEMIMPINAN DALAM MENGHADAPI DIFFICULT PEOPLE
- Prinsip-prinsip kepemimpinan
- Mengenali karakteristik bawahan
- Leadership dalam memimpin anak buah yang mempunyai pribadi sulit karena pengaruh kemampuan dan kemauannya dalam bekerja
5. KONFLIK DITEMPAT KERJA
- Jenis-jenis konflik
- Peran difficult people dalam konflik dan teknik mengatasi
- Mengubah konflik menjadi produktivitas
6. PERILAKU DAN KOMUNIKASI ASSERTIVE DITEMPAT KERJA
- Prinsip dasar dan proses komunikasi
- Komunikasi dan perilaku asertif ditempat kerja
- Komunikasi dan perilaku asertif dalam mengahadapi difficult people
METODA PELATIHAN
- Diskusi
- Latihan
- Analisis Kuesioner
- Permainan
- Roleplay
WAKTU
- 2 (dua) hari
Trainer :
Drs. Elyus Lanin, M.Si.
Adalah Master Trainer di bidang Personality Development, Sales, Leadership, Communication & Human Resource, dengan pengalaman memberikan training dan konsultansi selama lebih dari 20 tahun. Mengawali karir sebagai Instruktur pada suatu lembaga konsultan sehingga telah banyak mendampingi berbagai perusahaan untuk pelatihan management maupun konsultansi SDM. beliau juga memberikan training di berbagai lembaga dan perusahaan terutama untuk topik-topik: Problem Solving & Decision Making /Creative Thinking, Manajemen Penjualan dan Pemasaran, Salesmanship & Selling Skill/Service Excellence, Manajemen Sumber Daya Manusia (Salary System, Performance Management, Personal Audit,etc), LEADERSHIP, Coaching & Counselling Skill, Negotiation Skill, Training for Trainers/Presentation technique/Art of Public Speaking, Office Management and e-Filling System, Negotiation & and lobbying skill and many more topic. Lulusan S2 Komunikasi UI ini telah mempunyai jam terbang mengajar yang cukup tinggi diantaranya : PT Indosat Tbk, PT IPTN, PT Telkom Tbk., PT Aplikanusa Lintasarta, PT Telkomsel, PT Samudera Indonesia, PT Excelcomindo Pratama, PT Charoen Pokphand, Bank Indonesia, PT Unilever, Bank Central Asia (BCA), PT Astra Agro Lestari, PTPN 3, Bank International Indonesia.
Investasi :
Rp 3.500.000,- termasuk ( Souvenir, Flash disk, materi hand-out dan CD modul, 2x coffee break, makan siang dan sertifikat )
Tempat :
Hotel Amos Cozy, Jakarta