INTERNAL CUSTOMER RELATION – Pasti Jalan

INTERNAL CUSTOMER RELATION

Yogyakarta/ Semarang/ Solo | 22 – 23 April 2019 | Rp. 5.900.000 per peserta
Bandung/ Jakarta/ Surabaya | 22 – 23 April 2019 | Rp. 6.900.000 per peserta
Bali/ Batam/ Balikpapan/ Manado/ Lombok | 22 – 23 April 2019 | Rp. 7.900.000 per peserta
Yogyakarta/ Semarang/ Solo | 29 – 30 April 2019 | Rp. 5.900.000 per peserta

Hotel Ibis Kemayoran, Jakarta | 20 – 22 Mei 2019 | Rp 7.900.000 per peserta – PASTI JALAN

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi

Tidak sedikit dari perusahaan atau organisasi yang lebih mementingkan aspek external customer, seperti mengutamakan kepada konsep dan aplikasi untuk merencanakan, membangun, mengembangkan dan mengevaluasi tingkat kepuasan konsumen terhadap produk atau jasa yang mereka jual. Ada baiknya, sebelum membangun hubungan yang kuat dengan external customer, perusahaan perlu memiliki arah orientasi untuk menjaga dan meningkatkan tingkat hubungan padainternal customer nya. Relasi yang terjalin baik dapat meningkatkan nuansa kerjasama yang dapat bermanfaat dalam membangun nuansa kerja yang lebih nyaman. Oleh karena itu, perusahaan perlu mempelajari berbagai macam teknik yang dapat digunakan untuk mengukur dan merekomendasikan langkah strategis penguatan kepuasaan hubungan antar tenaga kerjanya (internal customer). Selain itu,internal customer relation yang terbangun secara dinamis dapat melancarkan proses supply chain (mata rantai) yang terjadi di proses operasional perusahaan.

 

Tujuan

Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta dapat :

1. Memberikan pengetahuan dan pemahaman mendalam mengenai bagaimana membanguninternal customer relation
2. Memberikan kecakapan dalam mengelola masalah (problem solving skill) dalam menghadapi persoalan terkait internal customer relation

 

Materi Training Internal Customer Relation

1. Ruang lingkup dan urgensi internal customer relationdi perusahaan
2. Faktor-faktor yang mempengaruhi internal customer relation
3. Perancangan dan identifikasi persoalan eksisting internal customer relation di perusahaan
4. Pengukuran tingkat kepuasan di internal customer relation
5. Tool untuk menganalisa persoalan di internal customer relation
6. Strategi efektif dalam mengelola konflik di internal customer relation
7. Membangun kecakapan komunikasi antar departemen
8. Studi kasus

 

Metode

Presentasi, lecture, studi kasus, tanya jawab, brainstorming, diskusi

 

Peserta

Manager, Staf, customer service, Manager HRD

 

Waktu  Dan Tempat Training 2019

• Hotel Santika Kuta, Bali
• Hotel Nagoya Plaza, Batam
• Hotel Fave, Balikpapan
• Hotel Aston, Manado
• Hotel Lombok Raya, Mataram
• Hotel 101 Dago , Bandung
• Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
• Hotel Ibis Kemayoran , Jakarta
• Hotel Ibis Solo
• Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
• Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta
• 22- 23 April 2019
• 29 – 30 Mei 2019
• 06 – 07 Mei 2019
• 13 – 14 Mei 2019
• 20 – 21 Mei 2019
• 27 – 28 Mei 2019
• 12 – 13 Juni 2019
• 17 – 18 Juni 2019
• 24 – 25 Juni 2019
• 01 – 02 Juli 2019
• 08 – 09 Juli 2019
• 15 – 16 Juli 2019
• 22 -23 Juli 2019
• 29 – 30 Juli 2019
• 05 – 06 Agustus 2019
• 13 – 14 Agustus 2019
• 19 – 20 Agustus 2019
• 26 – 27 Agustus 2019
• 02 – 03 September 2019
• 09 – 10 September 2019
• 16 – 17 September 2019
• 23 – 24 September 2019
• 30 September – 01 Oktober 2019
• 07 – 08 Oktober 2019
• 14 – 15 Oktober 2019
• 21 – 22 Oktober 2019
• 28 – 29 Oktober 2019
• 04 – 05 November 2019
• 11 – 12 November 2019
• 18 – 19 November 2019
• 25 – 26 November 2019
• 02 -03 Desember 2019
• 09 – 10 Desember 2019
• 16 – 17 Desember 2019
• 23 – 24 Desember 2019
• 30 – 31 Desember 2019

Investasi dan Fasilitas

• Rp 7.900.000 (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%) untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
• Rp 6.900.000 (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%)) untuk lokasi di Bandung, Jakarta, Malang atau Surabaya
• Rp 5.900.000 (Non Residential) untuk Lokasi Solo, Semarang atau Yogyakarta
• VIP training Rp 9.900.000 (3 Hari, Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10% ) untuk Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
• VIP training Rp 8.900.000 (3 Hari, Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10%) untuk Bandung, Jakarta atau Surabaya
• Quota minimum 2 peserta
• Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
• Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Lead Instruktur

Dra MC Maryati, MM

 

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

1. INFORMATION OPTIONS
2. Judul Training(required)
3. Tanggal Training
4. Select a message type Registration Offering Letter (Permintaan Proposal Penawaran) Next Schedule Information (Jadwal selanjutnya) More Information (Informasi tambahan) Others (lain-lain) (required)
5. PERSONAL DATA
6. Your Name(required)
7. Job Title(required)
8. Company(required)
9. Company Address
10. Email(valid email required)
11. Mobile Phone(required)
12. Office Phone(required)
13. Extention No.
14. Facsimile (Fax)
15. Website
16. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
17. Penanggung Jawab Training di Perusahaan
18. Email
19. Office Phone+Ext atau No. Handphone
20. Jumlah Peserta(required)
21. Nama-nama peserta
22. Payment Method Bank Transfers Submitting an Invoice Cheque or Cash on arrival ( If Possible)
23. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
24. Pesan untuk penyelenggara Training
25. CC this registration / message to me
26. Isikan angka/huruf pada gambar

 

cforms contact form by delicious:days