Membangun Karakter Service yang Bertanggung Jawab
Hotel Amaris, Jakarta | 10 Juli 2014 | 13.30 – 17.00 | Rp 500.000,-/orang
Seringkali kita menghadapi seorang customer service yang terkesan kaku, kurang tulus bahkan terkesan jutek. Kita tidak merasakan ketulusan dan ada “passion” dalam diri mereka untuk melayani customernya.
Di dalam training ini peserta akan belajar bahawa Service bukan sekedar menjalankan job desc semata, tetapi lebih kepada passion sehingga ketika mengerjakan sesuatu dengan tulus dan menyelesaikan sampai tuntas
Apa yang akan Anda pelajari?
- Merubah paradigma mengenai service, service itu bukan kewajiban, tetapi service adalah anugerah yang diberikan pencipta
- Dmensi Service
- Membangun service yang bertanggung jawab, mulai dari rasa memiliki
- Roleplay
INSTRUKTUR:
Yohana Purnama Dharmawan
Beliau telah hampir 25 tahun mengajar mengenai keperibadian dan service, dan telah banyak mengajar untuk publik seminar dan in-house training.
Tanggal:
- 10 Juli 2014
- 13.30 – 17.00
Tempat:
Hotel Amaris Thamrin City
Jakarta Pusat
BIAYA:
- Harga: Rp 500.000,-/orang
- Jika 2 atau 3 orang Rp 400.000/ orang
- Rp 350.000 untuk lebih dari 4 orang
- Biaya sudah termasuk materi ,Sertifikat, dan coffee break