Office Communication and Behavior Ethic

Latar Belakang

Persoalan bisnis saat ini semakin kompleks. Persoalan tidak semata – mata bidang produksi, bahan baku dan pemasaran saja, tetapi mulai memasuki ranah tatakrama atau etika. Baik etika dalam berperilaku maupun etika berkomunikasi. Hal ini sering diabaikan pada dalam praktek sehari – hari sesungguhnya sering dikeluhkan oleh banyak kalangan.

Etika menjadi barang mahal yang sulit ditemui. Posisi atasan dan bawahan memang bukan untuk ditakuti, tapi sopan santun dan tatakrama tetap harus dijunjung tinggi.

Komunikasi dan perilaku nampaknya sederhana, bahkan karena tidak langsung berhubungan dengan pendapatan perusahaan maka esensinya sering diabaikan. Padahal tuntutan konsumen saat ini memasuki wilayah kenyamanan pelayanan, keramahan, dan tatakrama penerimaan. Ini semua adalah wilayah – wilayah keilmuan yang dipelajari di bidang Perilaku dan Komunikasi Kantor. Langka tidak berarti tidak ada. Langka mengandung makna untuk segera memulai. Menjadi pioner dalam menampilkan perilaku yang menawan, dan komunikasi yang menarik. Komunikasi dan perilaku bukan materi hapalan, tetapi akan lebih bermakna sebagai pengetahuan dan keterampilan terapan.

Manfaat

Mengerti tentang pentingya perilaku dan komunikasi kantor yang baik, serta mampu menerapkannya di lingkungan perusahaan / institusi secara mudah dan bermanfaat.

Materi Bahasan

• Pengertian Etika
• Perilaku dan Komunikasi
• Arti Pentingnya Komunikasi
• Simbol Perilaku Kantor
• Komunikasi dan Perilaku Struktural
• Hambatan Komunikasi
• Jenis – jenis komunikas kantori
• Media Komunikasi Kantor
• Model Komunikasi Kantor
• Komunikasi Sistem dan Prosedur
• Peraturan dan Kebijakan
• Etika Perilaku dan Komunikasi

Metode

• Ceramah
• Tanya jawab
• Latihan Praktis

 Fasilitator : 

DR. Ir. Dede Farhan Aulawi, MM, CHT