Training ini melatih kemampuan berkomunikasi secara tepat agar pesan yang diterima terserap dengan baik

Online Training | 09 Maret 2021 | Rp 750.000,-
Online Training | 07 September 2021 | Rp 750.000,-

Berkomunikasi secara online di era digital saat ini tentu berbeda dibanding berkomunikasi secara offline. Jika melalui tatap muka kita dapat berkomunikasi menggunakan unsur visual, vocal dan verbal, komunikasi secara online umumnya hanya menggunakan verbal sebagai unsur komunikasi. Akibatnya, pesan diterima dengan tidak jelas bahkan terjadi kesalahpahaman. Seringkali, masalah diawali dengan kesalahpahaman pada saat kita menerima pesan. Di sisi lain, pada saat mengirim pesan, kelemahan muncul terkait bahasa yang digunakan, pilihan kata, nada tulisan, hingga etiket penulisan. Training ini diawali dengan pemahaman dan diskusi mengenai dynamic communications skills, active listening dan assertiveness. Selanjutnya, peserta akan berlatih menjawab dan mengirim pesan online, agar pesan yang ingin disampaikan dapat diterima dengan baik oleh lawan bicara, terhindar dari kesalahpahaman atau konflik, bahkan mampu meningkatkan citra positif perusahaan.

Materi Training Online Communication Skills

Introduction:
- Pengertian dynamic communications; berkomunikasi sesuai dengan lawan bicara.
- Formula komunikasi; SMCRE, pentingnya mengidentifikasi lawan bicara dan menyampaikan pesan yang tepat.
- 3V dalam komunikasi online: verbal, vocal, visual.

Active listening dan assertiveness:
- Understanding: memahami perbedaan persepsi, hambatan memahami, mengajukan pertanyaan yang tepat.
- Responding: memberi tanggapan dan umpan balik (feedback) yang tepat.
- Appreciation: menghargai lawan bicara dalam berkomunikasi.
- Asking: mengajukan permintaan atau meminta sesuatu dengan lugas.
- Advocacy: memberi pendapat, kritik, saran secara lugas.

Berkomunikasi dalam menghadapi konflik secara online:
1. Conflict management.
2. Memahami keluhan atau tuntutan seseorang.
3. Mengatasi konflik melalui komunikasi online.

Online business writing skills:
- Teknik menulis e-mail, whatsapp dan media online lainnya.
- Do’s and taboo, etiket berkomunikasi online.
- Latihan dan pembahasan

Metode

Pembahasan konsep, role play, praktek latihan, game, quiz

Target peserta

Seluruh karyawan yang banyak berkomunikasi secara online dengan pihak eksternal maupun internal.

Trainer

Dra. Kussusanti, MSi.

Tanggal Training

9 Maret 2021
7 September 2021

Waktu Pelaksanaan

09.00 – 17.00 WIB

Tempat

Graha Mustika Ratu
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870

Biaya Training

ONLINE TRAINING

Rp 750.000,-/ Peserta (Belum Termasuk PPN 10%)

INCLASS TRAINING

Rp 1.850.000,-/ Peserta (Belum Termasuk PPN 10%)
Include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp 3.700.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).

ONLINE COMMUNICATIONS SKILLS

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

INFORMATION OPTIONS
Judul Training(required)
Tanggal Training
Select a message type (required)
PERSONAL DATA
Your Name(required)
Job Title(required)
Company(required)
Company Address
Email(valid email required)
Mobile Phone(required)
Office Phone(required)
Extention No.
Facsimile (Fax)
Website
PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
Penanggung Jawab Training di Perusahaan
Email
Office Phone+Ext atau No. Handphone
Jumlah Peserta(required)
Nama-nama peserta
Payment Method
MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
Pesan untuk penyelenggara Training
CC this registration / message to me
Isikan angka/huruf pada gambar

cforms contact form by delicious:days