PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICES) – Pasti Jalan

PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICES)

Hotel NEO Malioboro, Yogyakarta | 29 – 31 Januari 2018 | Rp 6.400.000,-
Hotel NEO Malioboro, Yogyakarta | 05 – 07 Februari 2018 | Rp 6.400.000,-
Hotel NEO Malioboro, Yogyakarta | 12 – 14 Februari 2018 | Rp 6.400.000,-
Hotel NEO Malioboro, Yogyakarta | 19 – 21 Februari 2018 | Rp 6.400.000,-

Hotel NEO Malioboro, Yogyakarta | 12 – 14 Maret 2018 | Rp 6.400.000,- PASTI JALAN

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

 

 

DESCRIPTION

Pelanggan adalah raja. Pelatihan ini ditujukan untuk memberikan pengetahuan dan ketrampilan mengenai bagaimana memperlakukan pelanggan sehingga merasa puas. Ketrampilan hubungan personal dan memahami aspirasi konsumen menjadi pusat dari pelatihan ini, termasuk didalamnya bagaimana memperlakukan pelanggan yang kecewa terhadap produk atau pelayanan yang telah diberikan.

CONTENTS

• Mengambil hati pelanggan
  1. membina hubungan dengan pelanggan
  2. menghadapi orang sulit
  3. ancaman bagi kepuasan pelanggan
  4. rahasia memenangkan kerjasama
• Empat langkah dalam pelayanan bermutu
  1. sampaikan sikap positif
  2. kenalilah kebutuhan pelanggan
  3. penuhilah kebutuhan pelanggan
  4. pastikan pelanggankembali lagi
• Mengukur kepuasan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan
• Melayani pelanggan kecewa
  1. mengapa pelanggan kecewa
  2. apa yang dapat dilakukan
  3. bagaimana kiat melayani pelanggan yang kecewa
  4. apa yang dilakukan setelah pelanggan pergi

 

PARTICIPANT

Pelatihan ini cocok untuk meraka yang langsung berhadapan dengan konsumen.

 

Jadwal Training 2018

• Hotel NEO Malioboro ,Yogjakarta
• 29 – 31 Januari 2018
• 05 – 07 Februari 2018
• 12 – 14 Februari 2018
• 19 – 21 Februari 2018
• 26 – 28 Februari 2018
• 05 – 07 Maret 2018
• 12 – 14 Maret 2018
• 19 – 21 Maret 2018
• 26 – 28 Maret 2018
• 02 – 04 April 2018
• 09 – 11 April 2018
• 16 – 18 April 2018
• 23 – 25 April 2018
• 02 – 04 Mei 2018
• 07 – 09 Mei 2018
• 14 – 16 Mei 2018
• 21 – 23 Mei 2018
• 30 Mei – 01 Juni 2018
• 04 – 06 Juni 2018
• 25 – 27 Juni 2018
• 02 – 04 Juli 2018
• 09 – 11 Juli 2018
• 16 – 18 Juli 2018
• 23 – 25 Juli 2018
• 30 Juli – 01 Agustus 2018
• 06 – 08 Agustus 2018
• 13 – 15 Agustus 2018
• 20 – 21 Agustus 2018
• 27 – 29 Agustus 2018
• 03 – 05 September 2018
• 12 – 14 September 2018
• 17 – 19 September 2018
• 24 – 26 September 2018
• 01 – 03 Oktober 2018
• 08 – 10 Oktober 2018
• 15 – 17 Oktober 2018
• 22 – 24 Oktober 2018
• 29 – 31 Oktober 2018
• 05 – 07 November 2018
• 12 – 14 November 2018
• 21 – 23 November 2018
• 26 – 28 November 2018
• 03 – 05 Desember 2018
• 10 – 12 Desember 2018
• 17 – 19 Desember 2018
• 26 – 28 Desember 2018

FACILITIES AND INVESTMENTS

• 6.400.000 (Non Residential)
• Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
• Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

INSTRUCTOR

Dr. Nur Wening,SE.,MSi.,CHRA and team

 

 

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

1. INFORMATION OPTIONS
2. Judul Training(required)
3. Tanggal Training
4. Select a message type Registration Offering Letter (Permintaan Proposal Penawaran) Next Schedule Information (Jadwal selanjutnya) More Information (Informasi tambahan) Others (lain-lain) (required)
5. PERSONAL DATA
6. Your Name(required)
7. Job Title(required)
8. Company(required)
9. Company Address
10. Email(valid email required)
11. Mobile Phone(required)
12. Office Phone(required)
13. Extention No.
14. Facsimile (Fax)
15. Website
16. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
17. Penanggung Jawab Training di Perusahaan
18. Email
19. Office Phone+Ext atau No. Handphone
20. Jumlah Peserta(required)
21. Nama-nama peserta
22. Payment Method Bank Transfers Submitting an Invoice Cheque or Cash on arrival ( If Possible)
23. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
24. Pesan untuk penyelenggara Training
25. CC this registration / message to me
26. Isikan angka/huruf pada gambar

 

cforms contact form by delicious:days