MANAJEMEN PELAYANAN UMUM

Training ini akan membahas terori dan praktik menjadi seorang profesional dalam pelayanan umum

Hotel Melia Purosani, Yogyakarta | 09 – 11 Maret 2020 | Rp 6.400.000,-
Hotel Melia Purosani, Yogyakarta | 16 – 18 Maret 2020 | Rp 6.400.000,-
Hotel Melia Purosani, Yogyakarta | 06 – 08 April 2020 | Rp 6.400.000,-
Hotel Melia Purosani, Yogyakarta | 13 – 15 April 2020 | Rp 6.400.000,-

Jadwal Training 2020 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi Training Manajemen Pelayanan Umum

Persaingan di bidang bisnis biasanya tidak melulu tentang segi mutu maupun segi jumlah namun juga dalam hal pelayanan. Seperti dunia perbankan justru dalam pelayananlah yang dijadikan persaingan dengan cara sistem cepat dan memuaskan bagi nasabahnya. Akan tetapi jika pelayanan lebih ditonjolkan maka harus diiringi dengan manajemen yang baik untuk menghindari masalah yang lebih besar. Berbagai strategi, kebijakan dan sistem yang dirancang secara matang akan dapat membantu terciptanya keberhasilan organisasi, karena dapat mempengaruhi peningkatan produktifitas. Dengan adanya manajemen pelayanan umum yang baik maka akan menguntungkan instansi atau perusahaan itu sendiri.

 

Tujuan Training Manajemen Pelayanan Umum

1. Setelah mengikuti pelatihan diharapkan peserta mendapat pengetahuan tentang pelayanan umum dan manajemen yang baik dan memuaskan.
2. Setelah mengikuti pelatihan diharapkan peserta dapat profesional dalam pelayanan umum baik secara teori maupun praktik.

 

Materi Training Manajemen Pelayanan Umum

1. Ruang lingkup pelayanan umum
2. Strategi kebijakan
3. Mutu dan permasalahan pelayanan umum
4. Standar pelayanan umum
5. Sistem pelayanan umum
6. Jenis pelayanan umum
7. Masalah dan cara penyelesaian yang biasanya muncul di bagian manajemen pelayanan umum
8. Studi kasus dan diskusi

 

Metode Training Manajemen Pelayanan Umum

Presentasi, Diskusi , Brainstorming, Case Study, Role Play, Evaluasi

 

Peserta Training Manajemen Pelayanan Umum

Pimpinan, Kepala Bagian dan Staff atau personal yang terlibat bidang humas atau public relation

 

Jadwal Training 2020

Hotel Melia Purosani, Yogyakarta

• 9 – 11 Maret 2020
• 16 – 18 Maret 2020
• 23 – 24 Maret 2020
• 30 Maret 2020 – 1 April 2020
• 6 – 8 April 2020
• 13 – 15 April 2020
• 20 – 22 April 2020
• 27 – 29 April 2020
• 4 – 6 Mei 2020
• 11 – 13 Mei 2020
• 2 – 4 Juni 2020
• 8 – 10 Juni 2020
• 15 – 17 Juni 2020
• 22 – 24 Juni 2020
• 29 Juni 2020 – 1 Juli 2020
• 6 – 8 Juli 2020
• 13 – 15 Juli 2020
• 20 – 22 Juli 2020
• 27 – 29 Juli 2020
• 3 – 5 Agustus 2020
• 10 – 12 Agustus 2020
• 18 – 19 Agustus 2020
• 24 – 26 Agustus 2020
• 31 Agustus 2020 – 2 September 2020
• 7 – 9 September 2020
• 14 – 16 September 2020
• 21 – 23 September 2020
• 28 – 30 September 2020
• 5 – 7 Oktober 2020
• 12 – 14 Oktober 2020
• 19 – 21 Oktober 2020
• 26 – 28 Oktober 2020
• 2 – 4 November 2020
• 9 – 11 November 2020
• 16 – 18 November 2020
• 23 – 25 November 2020
• 30 November 2020 – 2 Desember 2020
• 7 – 9 Desember 2020
• 14 – 16 Desember 2020
• 21 – 23 Desember 2020
• 28 – 30 Desember 2020

 

Investasi & Fasilitas Training 

• Rp 6.400.000 (Non Residential)
• Quota minimum 2 peserta
• Fasilitas: Certificate, Training kits, USB, Lunch, Coffe Break, Souvenir
• Bagi perusahaan atau instansi yang mengirimkan lebih dari satu peserta dengan judul dan waktu yang sama, maka peserta kedua dan selanjutnya akan dikenakan potongan harga sebesar Rp 1.000.000 (Satu Juta Rupiah)
• Bagi peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/ Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta).

 

Instruktur Training Manajemen Pelayanan Umum

Dr. Nur Wening, SE., MSi., CHRA

 

MANAJEMEN PELAYANAN UMUM

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

1. INFORMATION OPTIONS
2. Judul Training(required)
3. Tanggal Training
4. Select a message type Registration Offering Letter (Permintaan Proposal Penawaran) Next Schedule Information (Jadwal selanjutnya) More Information (Informasi tambahan) Others (lain-lain) (required)
5. PERSONAL DATA
6. Your Name(required)
7. Job Title(required)
8. Company(required)
9. Company Address
10. Email(valid email required)
11. Mobile Phone(required)
12. Office Phone(required)
13. Extention No.
14. Facsimile (Fax)
15. Website
16. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
17. Penanggung Jawab Training di Perusahaan
18. Email
19. Office Phone+Ext atau No. Handphone
20. Jumlah Peserta(required)
21. Nama-nama peserta
22. Payment Method Bank Transfers Submitting an Invoice Cheque or Cash on arrival ( If Possible)
23. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
24. Pesan untuk penyelenggara Training
25. CC this registration / message to me
26. Isikan angka/huruf pada gambar

 

cforms contact form by delicious:days