PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN NASABAH

PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN NASABAH DENGAN MENGOPTIMALKAN MESIN EDC UNTUK TRANSAKSI

Hotel Aston Tropicana / Hotel Papandayan Bandung  | Selasa-Kamis, 10-12 Juli 2012 | Rp 7.000.000/peserta 
Hotel Aston Tropicana / Hotel Papandayan Bandung  | Selasa-Kamis, 24-26 Juli 2012 | Rp 7.000.000/peserta
Hotel Aston Tropicana / Hotel Papandayan Bandung | Selasa-Kamis, 7-9 Agustus 2012 | Rp 7.000.000/peserta
Hotel Aston Tropicana / Hotel Papandayan Bandung | Rabu-Jumat, 29-31 Agustus 2012 | Rp 7.000.000/peserta 
Hotel Aston Tropicana / Hotel Papandayan Bandung  | Selasa-Kamis, 4-6 September 2012 | Rp 7.000.000/peserta 
Hotel Aston Tropicana / Hotel Papandayan Bandung  | Selasa-Kamis, 25-27 September 2012 |  Rp 7.000.000/peserta 
Hotel Aston Tropicana / Hotel Papandayan Bandung  | Selasa-Kamis, 9-11 Oktober 2012 | Rp 7.000.000/peserta 
Hotel Aston Tropicana / Hotel Papandayan Bandung  | Selasa-Kamis, 30 Oktober – 1 November 2012 | Rp 7.000.000/peserta 
Hotel Aston Tropicana / Hotel Papandayan Bandung  | Selasa-Kamis, 20-22 November 2012 | Rp 7.000.000/peserta 
Hotel Aston Tropicana / Hotel Papandayan Bandung | Selasa-Kamis, 4-6 Desember 2012 | Rp 7.000.000/peserta 
Hotel Aston Tropicana / Hotel Papandayan Bandung  | Selasa-Kamis, 18-20 Desember 2012 | Rp 7.000.000/peserta 

ABSTRACT

Tingginya persaingan usaha dunia perbankan di Indonesia dalam menjaring nasabah sebayak-banyaknya berdampak pada semakin tingginya tuntutan pelayanan yang harus disediakan oleh bank.  Dengan jumlah bank dan kantor cabang yang cukup banyak dan produk yang ditawarkan bank beragam, kualitas pelayanan memang masih ampuh bagi bank untuk mempertahankan nasabah atau mendapatkan nasabah baru. Kualitas pelayanan sangat penting dalam bisnis perbankan. Bank-bank semakin bersaing dalam merebut customer based dengan mengandalkan kualitas pelayanan. Selain menawarkan berbagai macam produk, perbaikan di sisi teknologi informasi juga dimaksudkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Semua itu disiapkan untuk memenuhi kebutuhan nasabah dan akhirnya diharapkan mampu menjaring dana masyarakat.

Salah satu sarana pelayanan yang memudahkan nasabah dalam kegiatan transaksi perbankan adalah fasilitas mesin EDC (Electronic Data Capture). Seiring dengan persaingan yang semakin ketat antar bank yang satu dengan yang lain, kualitas pelayanan yang tinggi termasuk di dalamnya layanan kemudahan pembayaran, merupakan sebuah tuntutan. Pelatihan ini membahas berbagai kegunaan dan kelebihan mesin EDC sebagai sarana memberikan keleluasaan bertransaksi pada nasabah.

COURSE CONTENT

1. Pengantar Teknologi Perbankan
2. Pengembangan Teknologi Informasi Dunia Perbankan
3. Infrastuktur Software, Hardware dan Jaringan
4. Pengenalan Type dan Spesifikasi Mesin EDC
5. Prosedur Pengajuan Mesin EDC oleh Pengusaha
6. Mekanisme Penggunaan Mesin EDC

• Mekanisme transaksi dengan kartu Debit (Kartu ATM )
• Mekanisme transaksi dengan Kartu Kredit
• Mekanisme transaksi dengan Kartu Prepaid

7. Fitur Transaksi Mesin EDC
8. Perintah bayar (Settlement)
9. Fasilitas yang diberikan Bank Penerbit Kartu

• International (Visa, Mastercard, Dinner Club, Amex, JCB)
• Lokal Indonesia (BCA Card)

10. Menghindari kejahatan dan kecurangan dalam transaksi yang menggunakan kartu kredit
11. Sistem Keamanan Data Transaksi

INSTRUCTOR

Nurwanto, ST, MT

Merupakan praktisi perbankan yang berpengalaman dalam pengelolaan lalu lintas data dan sistem teknologi infomasi dari sebuah Bank BUMN berskala nasional.

WHO WILL BENEFIT/PARTICIPANT

Pelatihan ini sangat sesuai untuk diikuti oleh para karyawan bank di bagian Operasional, Teknisi Mesin ATM dan EDC, Divisi Pelayanan Kartu Kredit dan Debit, atau departemen yang mengelola kas dan pemindahbukuan

COURSE METHODS

Multimedia, Group Discussion, Role Play, Case Study

COURSE TUTION

Biaya pelatihan sebesar Rp 7.000.000/peserta Non residensial. Khusus untuk pengiriman 3 peserta dari perusahaan yang sama, biaya pendaftaran sebesar Rp.6.500.000

FACILITIES

• Training Kit ( Tas seminar, ATK, Handout)
• Sertifikat
• Meeting room Hotel ****
• 2x Coffee Break and Lunch per hari
• Souvenir
• Special Dinner
• City Tour

 

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

1. INFORMATION OPTIONS
2. Judul Training(required)
3. Tanggal Training
4. Select a message type Registration Offering Letter (Permintaan Proposal Penawaran) Next Schedule Information (Jadwal selanjutnya) More Information (Informasi tambahan) Others (lain-lain) (required)
5. PERSONAL DATA
6. Your Name(required)
7. Job Title(required)
8. Company(required)
9. Company Address
10. Email(valid email required)
11. Mobile Phone(required)
12. Office Phone(required)
13. Extention No.
14. Facsimile (Fax)
15. Website
16. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
17. Penanggung Jawab Training di Perusahaan
18. Email
19. Office Phone+Ext atau No. Handphone
20. Jumlah Peserta(required)
21. Nama-nama peserta
22. Payment Method Bank Transfers Submitting an Invoice Cheque or Cash on arrival ( If Possible)
23. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
24. Pesan untuk penyelenggara Training
25. CC this registration / message to me
26. Isikan angka/huruf pada gambar

 

cforms contact form by delicious:days