SERVICE EXCELLENT with NLP

SERVICE EXCELLENT with NLP

Yogyakarta | 17 – 18 Januari 2019 | Rp 4.500.000,-/peserta
Yogyakarta | 06 – 07 Februari 2019 | Rp 4.500.000,-/peserta
Yogyakarta | 07 – 08 Maret 2019 | Rp 4.500.000,-/peserta
Yogyakarta | 15 – 16 April 2019 | Rp 4.500.000,-/peserta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

SERVICE EXCELLENT with NLP TRAINING INTRODUCTION

Kompetisi dalam dunia bisnis sangat ketat, tingkat persaingan bisnis dari hari kehari bukannya makin melemah, tetapi justru semakin menguat. Perusahaan yang dapat memberikan pelayanan terbaiklah yang akan memenangkan kompetisi itu, oleh karena itu setiap perusahaan dituntut untuk terus meningkatkan kualitas pelayanannya. Bagaimana dengan perusahaan anda? Perusahaan harus terus meningkatkan kualitas pelayanan sampai pada level “Service Excellent”.

Spesialnya pelatihan ini, didisain dengan menggunakan pendekatan Hypnotherapy (mengoptimalkan pikiran bawah sadar) dan NLP   (Neuro-Linguistic Programming) yang merupakan teknik modifikasi perilaku manusia yang mutakhir, sehingga dapat digunakana dalam memahami manusia, memanusiakan manusia, dalam rangka untuk dapat melayani lebih, dengan memperhatikan detil bahasa tubuh dan perilaku konsumen.

Melalui pelatihan ini diharapkan akan meningkatkan efektivitas pelayanan prima untuk mereka yang bekerja di bidang pelayanan. Selain membantu peserta dalam meningkatkan teknik dan metode dalam menangani keluhan berbasis Kenyamanan Pikiran dan Perasaan Pelanggan.

 

SERVICE EXCELLENT with NLP TRAINING OBJECTIVES

1. Peserta mempunyai pemahaman yang komprehensif tentang Pelayanan Prima, mulai dari manfaat untuk perusahaan, hingga jenis-jenis Pelayanan Prima.
2. Peserta dapat memekakan panca indera dalam melhat detil perilaku dan bahasa tubuh dari Pelanggan
3. Peserta mampu untuk menjalin kedekatan kepada Pelanggan tanpa terkesan negati
4. Peserta menguasai cara mendeteksi Jalan Pikiran Pelanggan (Meta Program Pikiran)
5. Peserta   memahami Hypnotic Language Pattern (Pola Bahasa Hypnotik) dalam melakukan Pelayanan Prima (Service Excellent).
6. Peserta mampu membingkai ulang (Reframming) cara pandang Pelanggan terhadap Produk atau Jasa sehingga dapat mengubah yang hanya sekedar “ingin” (want) menjadi ”butuh” (need).
7. Peserta mampu bersikap tenang, tetap antusias dan positif, sekaligus meng-Install Perasaan Positif kepada Pelanggan.

 

SERVICE EXCELLENT with NLP TRAINING OUTLINE

1. Pengantar: Pengertian, Tujuan dan Manfaat Pelayanan Prima (Service Excellent)
2. Jenis-jenis Pelayanan (Service) terhadap Pelanggan (Customer)
3. Metode atau Teknik Memperhatikan Detil Perilaku Konsumen ala NLP (Neuro-Linguistic Programming)
4. Keterampilan Hypnotic Communication Technique Dalam melayani Pelanggan
5. Teknik Reframming dalam memodifikasi cara pandang Pelanggan sehingga menumbuhkan kebutuhan akan produk/jasa yang ditawarkan
6. Metode atau Teknik dalam Mengukur Kepuasan Pelanggan
7. Tetap Tenang, Segar dan Bersemangat dalam Tekanan Pelanggan
8. Mengubah Kebiasaan dalam Menangani Keluhan Pelanggan selama ini (Willingness toChange!)

 

SERVICE EXCELLENT with NLP TRAINING METHOD :

Lecturing, Multimedia, diskusi dan studi kasus, Role Play & Simulasi, Pendekatan Hypnotherapy+NLP

 

WHO SHOULD ATTEND THIS SERVICE EXCELLENT with NLP TRAINING?

Praktisi HR, para CS dan siapapun juga yang bertanggung jawab dalam memuaskan konsumen

 

INSTRUCTOR:   Gathut Satrio Winahyu, ST., MCH., CHt., M.NLP.

 

VENUE : Yogyakarta (Ibis Styles Hotel/ Ibis Malioboro Hotel/ Jambuluwuk Hotel/ Cavinton Hotel/ Grand Zuri Hotel, dll)

 

TRAINING DURATION : 2 days

 

TRAINING TIME :

1. 17 Jan 2019-18 Jan 2019
2. 06 Feb 2019-07 Feb 2019
3. 07 Mar 2019-08 Mar 2019
4. 15 Apr 2019-16 Apr 2019
5. 29 Apr 2019-30 Apr 2019
6. 17 Jun 2019-18 Jun 2019
7. 18 Jul 2019-19 Jul 2019
8. 08 Agust 2019-09 Agust 2019
9. 05 Sep 2019-06 Sep 2019
10. 17 Okt 2019-18 Okt 2019
11. 07 Nop 2019-08 Nop 2019
12. 26 Des 2019-27 Des 2019

 

INVESTMENT PRICE/PERSON :

1. 4.500.000/person (full fare) or
2. 4.250.000/person (early bird, payment 1 week before training) or
3. 3.950.000/person (if there are 3 persons or more from the same company)

 

FACILITIES FOR PARTICIPANTS:

1. Training Module
2. Flash Disk contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. T-Shirt
6. Backpack
7. Training Photo
8. Training room with Full AC facilities and multimedia
9. Lunch and twice coffeebreak every day of training
10. Qualified Instructor
11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training – VV (if minimal participants is 4 persons from the same company)

 

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

1. INFORMATION OPTIONS
2. Judul Training(required)
3. Tanggal Training
4. Select a message type Registration Offering Letter (Permintaan Proposal Penawaran) Next Schedule Information (Jadwal selanjutnya) More Information (Informasi tambahan) Others (lain-lain) (required)
5. PERSONAL DATA
6. Your Name(required)
7. Job Title(required)
8. Company(required)
9. Company Address
10. Email(valid email required)
11. Mobile Phone(required)
12. Office Phone(required)
13. Extention No.
14. Facsimile (Fax)
15. Website
16. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
17. Penanggung Jawab Training di Perusahaan
18. Email
19. Office Phone+Ext atau No. Handphone
20. Jumlah Peserta(required)
21. Nama-nama peserta
22. Payment Method Bank Transfers Submitting an Invoice Cheque or Cash on arrival ( If Possible)
23. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
24. Pesan untuk penyelenggara Training
25. CC this registration / message to me
26. Isikan angka/huruf pada gambar

 

cforms contact form by delicious:days