SUCCESSFUL TELESELLING SKILLS

Training ini menjelaskan teleselling secara detil hingga tata cara atau etiket menelpon yang baik, demi menunjang keberhasilan penjualan

Graha Mustika Ratu, Jakarta | 29 April 2020 | Rp 1.850.000,-
Graha Mustika Ratu, Jakarta | 10 Oktober 2020 | Rp 1.850.000,-

Teleselling merupakan salah satu teknik penjualan yang banyak digunakan dewasa ini. Dengan segala kelebihan dan kekurangannya, teleselling memberikan porsi cukup besar dalam sukses penjualan, baik untuk penjualan barang maupun jasa. Oleh karena itu, diperlukan keterampilan dan kemampuan menelepon yang baik oleh para karyawan  yang menjadi “pintu gerbang” atau “ujung tombak” penjualan. Training ini akan membahas proses teleselling secara detil hingga tata cara atau etiket menelpon yang baik, demi menunjang keberhasilan penjualan.

 

Materi Training Successful Teleselling Skills:

1. Introduction:
   • Dasar-dasar penjualan melalui telepon
   • Prospecting: bagaimana mendapat klien
   • Syarat umum teleselling:
     • Knowledge: product knowledge, wawasan luas
     • Skill: kecepatan, ketelitian/ketepatan
     • Attitude: sikap positif, effective communications skills (active listening, vocal, assertiveness, verbal).
2. Basic communications skills:
   • Powerfull active listening: Kemauan mendengarkan (volition), memperhatikan (attending), memahami dan menyamakan persepsi (understanding), mengingat (memory) dan memberi tanggapan (responding) yang tepat.
   • Assertiveness: menjalin hubungan (relationship), menghargai lawan bicara (appreciation), mengajukan permintaan atau meminta sesuatu dengan lugas (asking), percaya diri untuk menunjang sukses berkomunikasi (self confidence), memberikan kritik, saran dan pendapat secara lugas (advocacy).
3. Teleselling Skills:
   • Penyampaian informasi, menjawab pertanyaan
   • Persuasi melalui telepon, mengatasi keberatan
   • Mengetahui sinyal-sinyal keberhasilan, menutup penawaran
   • Program follow up
4. Telephone Technique & Courtesy:
   • Teknik menelepon, menerima dan mentransfer telepon
   • Etika bertelepon

 

Metode pelatihan:

Pembahasan konsep , role play/latihan praktek, movie play.

 

 

Pembicara / Fasilitator 

Dra. Kussusanti, M.Si., CIMP    

 

Jam Pelaksanaan 

09.00 – 17.00 WIB

 

Tempat 

Graha Mustika Ratu
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870

 

Harga 

• Rp 1.850.000,- nett/ orang/ program
• Include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
• Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU
• Buy 2 get 1 free (khusus pendaftaran dari 1 perusahaan untuk training yang sama).

 

SUCCESSFUL TELESELLING SKILLS

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

1. INFORMATION OPTIONS
2. Judul Training(required)
3. Tanggal Training
4. Select a message type Registration Offering Letter (Permintaan Proposal Penawaran) Next Schedule Information (Jadwal selanjutnya) More Information (Informasi tambahan) Others (lain-lain) (required)
5. PERSONAL DATA
6. Your Name(required)
7. Job Title(required)
8. Company(required)
9. Company Address
10. Email(valid email required)
11. Mobile Phone(required)
12. Office Phone(required)
13. Extention No.
14. Facsimile (Fax)
15. Website
16. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
17. Penanggung Jawab Training di Perusahaan
18. Email
19. Office Phone+Ext atau No. Handphone
20. Jumlah Peserta(required)
21. Nama-nama peserta
22. Payment Method Bank Transfers Submitting an Invoice Cheque or Cash on arrival ( If Possible)
23. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
24. Pesan untuk penyelenggara Training
25. CC this registration / message to me
26. Isikan angka/huruf pada gambar

 

cforms contact form by delicious:days