SUKSES MANAJEMEN FRONT OFFICE

SUKSES MANAJEMEN FRONT OFFICE
Dafam fortuna Hotel, Yogyakarta | 02 – 04 April 2015 | IDR 5.800.000
Dafam fortuna Hotel, Yogyakarta | 12 – 14 May 2015 | IDR 5.800.000
Dafam fortuna Hotel, Yogyakarta | 07 – 09 July 2015 | IDR 5.800.000
Dafam fortuna Hotel, Yogyakarta | 15 – 17 December 2015 | IDR 5.800.000

 

DESCRIPTION

Pelatihan ini untuk membekali para peserta, agar mereka dapat memahami fungsi dan peran front office, membangun citra lembaga, mengenal cara-cara efektif untuk menjalankan pekerjaan, memahami kekuatan dan teknik-teknik public speaking, menangani komplain, mendengar dengan perhatian dan menghadapi customer yang sulit.

 

OBJECTIVE

Materi ini untuk membekali para staf dengan cara-cara efektif untuk menjalankan pekerjaan, memahami kekuatan dan teknik-teknik public speaking, menangani komplain, mendengar dengan perhatian dan menghadapi customer yang sulit.

WHO SHOULD ATTEND

Para staf dari bidang front office dan customer service

 

SUMMARY OUTLINE TRAINING FRONT OFFICE

1. Memahami fungsi dan peran front office
2. Membangun citra lembaga
3. Mengenal cara-cara efektif untuk menjalankan pekerjaan
4. Memahami kekuatan public speaking
5. Memahami teknik-teknik public speaking
6. Menangani komplain
7. Mendengar dengan perhatian
8. Menghadapi customer yang sulit

 

COURSE METHOD

1.  Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Simulation

 

COURSE SPEAKER

Dr. Singgih, MM

As a trainer in training employees on a variety of companies (such as Pertamina, Chevron, Peruri, Medco) in the field of marketing research, customer satisfaction, customer relationship management, independence to meet the purnabakti, analysis of financial statements, logistics management etc.

 

 

TIME & VENUE

• Dafam fortuna Hotel Jl. Dagen 60 Malioboro, Yogyakarta
• 02 – 04 April 2015
• 12 – 14 May 2015
• 07 – 09 July 2015
• 15 – 17 December 2015
• 03 days (08 am – 04 pm)

 

COURSE FEE

IDR 5.800.000,- Per Participant non residential

 

FACILITY

1. Front Office Training Module / Handout
2. Certificate
3. Souvenir
4. Training Kit

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

1. INFORMATION OPTIONS
2. Judul Training(required)
3. Tanggal Training
4. Select a message type Registration Offering Letter (Permintaan Proposal Penawaran) Next Schedule Information (Jadwal selanjutnya) More Information (Informasi tambahan) Others (lain-lain) (required)
5. PERSONAL DATA
6. Your Name(required)
7. Job Title(required)
8. Company(required)
9. Company Address
10. Email(valid email required)
11. Mobile Phone(required)
12. Office Phone(required)
13. Extention No.
14. Facsimile (Fax)
15. Website
16. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
17. Penanggung Jawab Training di Perusahaan
18. Email
19. Office Phone+Ext atau No. Handphone
20. Jumlah Peserta(required)
21. Nama-nama peserta
22. Payment Method Bank Transfers Submitting an Invoice Cheque or Cash on arrival ( If Possible)
23. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
24. Pesan untuk penyelenggara Training
25. CC this registration / message to me
26. Isikan angka/huruf pada gambar

 

cforms contact form by delicious:days